《電信行銷管理（第3版）》是2011年北京郵電大學出版社出版的圖書，作者是胥學躍。
基本介紹
- 書名：電信行銷管理（第3版）
- 頁數：295
- 出版社：北京郵電大學出版社
- 開本：16
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
作者：
胥學躍
叢書名： 普通高等教育“十一五”國家級規劃教材
出版社：北京郵電大學出版社
ISBN：9787563526376
上架時間：2011-7-4
出版日期：2011 年7月
開本：16開
頁碼：295
版次：3-1
內容簡介
《電信行銷管理(第3版)》全面、系統地講述了電信市場行銷的基本原理和行銷實務。全書共分11章，主要包括電信行銷概念、客戶價值、環境分析、購買行為、調研與預測、市場區隔與目標市場選擇、行銷組合策略、服務行銷和行銷管理等內容，在各章均給出了相應的電信行銷案例，並進行了分析與點評。
《電信行銷管理(第3版)》立足於通信類高職高專教育，按照高等職業教育的要求並結合國內通信企業的實際情況編寫 而成，具有很強的可讀性。既可作為通信類高職教育、中職教育行銷服務、運營管理類專業教學和通信技術類專業選修教學的教材，也可作為通信企業各級管理人員和行銷人員自學、培訓的參考用書。
目錄
《電信行銷管理(第3版)》
第1章電信市場行銷概述
本章目標
本章重點
案例導讀
1.1電信市場概述
1.2電信市場行銷的基本內容
1.3電信市場行銷觀念的演變
1.4電信客戶滿意
本章小結
思考與練習
實訓演練
第2章電信市場行銷環境分析
本章目標
本章重點
案例導讀
2.1電信市場行銷環境概述
2.2行銷巨觀環境分析
2.3行銷微觀環境分析
2.4電信企業行銷環境評價
.本章小結
思考與練習
實訓演練
第3章電信客戶購買行為分析
本章目標
本章重點
案例導讀
3.1電信客戶購買行為模式分析
3.2電信居民客戶購買行為分析
3.3電信集團客戶購買行為分析
本章小結
思考與練習
實訓演練
第4章電信行銷調研與需求預測
本章目標
本章重點
案例導讀
4.1電信行銷調研概述
4.2電信行銷調研程式與方法
4.3電信市場需求預測
本章小結
思考與練習
實訓演練
第5章電信市場區隔與目標市場選擇
本章目標
本章重點
案例導讀
5.1電信市場區隔
5.2電信目標市場選擇
5.3電信市場定位
本章小結
思考與練習
實訓演練
第6章電信企業產品策略
本章目標
本章重點
案例導讀
6.1電信產品整體概念
6.2電信產品生命周期
6.3電信產品組合策略
6.4電信新產品開發
6.5電信晶牌策略
本章小結
思考與練習
實訓演練
第7章電信企業價格策略
本章目標
本章重點
案例導讀
7.1影響電信產品定價的因素
7.2電信產品定價的目標與方法
7.3電信產品定價的基本程式
7.4電信產品的定價策略與技巧
7.5電信產品價格變動與電信企業對策
本章小結
思考與練習
實訓演練
第8章電信企業渠道策略
本章目標
本章重點
案例導讀
8.1電信渠道概述
8.2電信企業渠道形式
8.3電信渠道選擇
8.4電信渠道管理
本章小結
思考與練習
實訓演練
第9章電信企業促銷策略
本章目標
本章重點
案例導讀
9.1電信促銷組合
9.2通信廣告
9.3人員推銷
9.4電信營業推廣
9.5電信公共關係
本章小結
思考與練習
實訓演練
第10章電信服務行銷策略
本章目標
本章重點
案例導讀
10.1服務與服務質量
10.2電信主動行銷策略
10.3針對性行銷策略
本章小結
思考與練習
實訓演練
第11章電信企業行銷管理
本章目標
本章重點
案例導讀
11.1電信行銷計畫
11.2電信行銷組織
11.3電信行銷控制
11.4電信行銷效益的評估
本章小結
思考與練習
實訓演練
附錄參考答案
參考文獻
