根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和市委市政府辦公室《關於印發〈蘇州市2011年政務公開工作實施意見〉的通知》，以及我市進一步推進行政權力網上公開透明運行工作的實施意見，我局圍繞建設“三區三城”目標，服務轉型升級，大力開展“水惠民生”服務品牌創建活動，進一步加大政府信息公開力度，做好辦事公開、行政權力網上公開透明運行工作，保障行政權力制約監督的公開化、透明化和陽光操作，不斷提高依法行政水平和人民民眾對水利水務工作的滿意度。現將我局2011年度政府信息公開工作總結報告如下：
一、加強組織領導，落實公開要求。根據2011年度政府信息公開工作的要求，我局把政府信息公開工作作為一項重要任務，繼續按照主要領導負總責、分管領導具體抓，辦公室組織協調，內部處室、單位共同參與的信息公開網路，努力實現公開形式多樣化，公開時間經常化。按照政府信息以公開為原則、不公開為例外的原則，進一步落實對外政務信息主動公開的內容包括機構概況、政策法規、水利水務業務工作、行政權力、其他等六大類，以及信息公開的有關制度、意見或建議信箱等，維護公眾的知情權和監督權，全面推進政務公開工作。
二、拓展公開形式，提高公開效果。我局進一步完善入口網站，充分發揮“蘇州水網”作為政府信息公開的平台，同時以中央和省委一號檔案、蘇州市委市政府 “關於加快推進水利現代化建設的意見” 下發為契機，加大投入，廣泛利用報紙、電視、電台、網站加大信息公開範圍，拓寬政務信息公開、信息宣傳渠道。4月上、中旬，我局在市政府領導下，還分別召開了加快水利現代化建設新聞媒體通氣會和新聞發布會，吸引近40家媒體到場進行專題訪問、報導。圍繞履行社會管理和公共服務職能，我局同時充分利用政府行政服務中心視窗、便民服務中心服務熱線，以及通過公共查閱室、會議、告知單、信息簡報、檔案通知和意見箱、便民小冊子等形式，方便公眾獲取水利水務政府信息，提高公開效果，努力提升社會關心和支持水利的熱情。
三、堅持辦事公開，推進陽光行政。2011年我局繼續深入推進辦事公開，深化行政權力網上運行。一是許可（審批）、處罰、強制、徵收、獎勵等行政權力事項已全部上網公開。我局重點對行政許可（審批）事項進行了梳理，規範了事項名稱，減少許可事項和非許可事項各一個，現有行政許可項目11項，非行政許可項目將減為3項。同時，在對已建10個辦件項目網上審批系統進行升級的基礎上，進一步補充、完善網上審批運行系統，目前，已實現所有辦件項目具備網上審批條件。二是深入貫徹《蘇州市人民政府重大行政決策程式規定》，進一步完善局議事規則。重大行政決策決定前，根據工作性質，通過局長辦公會議、局黨委會研究，或者分別採取座談會、專家諮詢、論證會、公示等多種形式公開徵求意見，充分聽取相關各方的意見，提高公眾參與度和決策科學性。三是完善便民服務中心三級平台辦件制度。為了進一步提升服務效能，我局今年統籌水務系統內部三級平台間的流轉機制，實施涉水工單首問負責，通過局系統內部平台間互相轉辦，減少了退單、重新交辦的環節，最佳化了服務資源，提升了服務效能，使便民服務惠及更多民眾。
四、主動公開政府信息情況。2011年，我局結合水利水務工作特色，紮實推進電子政務工作，加大政府信息主動公開工作力度，主動傳送公開政府信息62條。同時，進一步完善蘇州水網入口網站動態信息、行政權力公開、工程建設領域信息公開等欄目，及時將我局各類工作信息進行發布。截至目前，今年通過“蘇州水網”共發布各類信息620餘條，訪問“蘇州水網”總人次已突破86萬，平均每天瀏覽人數接近350人次。另外，我局加大政務信息報送力度，向“蘇州政務信息網”主動傳送部門政務信息1010篇，錄用107篇，省政府辦公廳錄用9篇；向“蘇州黨政信息網”主動傳送部門黨務信息518篇，錄用136篇，省委辦公廳錄用1篇；到目前，已編髮水利水務簡報35期。今年我局加大貫徹落實中央1 號檔案的宣傳力度，致力開展“水惠民生”服務品牌創建活動，做到了電視有圖象，電台有聲音，報紙有文字，網站有動態，使全社會能夠更好地了解、支持和關心水利工作。
五、依申請公開政府信息和建議諮詢投訴等處辦情況。我局將依申請公開制度法制化、規範化，開闢了信函、來訪、傳真、電子郵件等多渠道依申請公開途徑，為廣大公民、法人和其他組織依法申請政府公開信息提供良好條件。2011年，我局共處理、答覆依申請公開2件，一件為來訪書面申請，一件為郵件申請，我局均及時予以辦理。2011年度交由我局主辦、協辦的兩會建議提案共18件，其中人大代表建議8件（主辦6件；協辦2件中，協辦市領導重點督辦建議一項）；政協委員提案10件（主辦4件、協辦6件），另外協助市政府辦公室起草答覆1件。到4月底前，8件協辦建議提案答覆全部辦結，代政府起草的1 件提案答覆同時完成；5月底之前，主辦的10件建議提案答覆全部按時辦結。我局現有行政許可項目11項，非行政許可項目4項（其中1項將取消），按照行政權力網上運行需求，行政服務視窗共受理各類水行政許可事項217件，已辦結件的承諾期內辦結率為100%。今年我局最佳化了12345便民服務中心涉及的直屬單位三級平台處辦工單模式，實行水務工單首問負責、內部流轉機制，減少外部退轉環節，進一步提高了服務效能。累計受理水利水務工單9000餘件，辦結率 99.78 %，及時處辦率 99.81%，抽查滿意率 99.88 %。我局認真貫徹落實市委、市政府有關信訪工作部署，緊緊依靠領導信箱、市民來訪接待中心、便民服務中心等各級平台，把信訪工作作為服務基層、服務民眾、服務社會的重要內容來抓，2011年度及時辦理書記信箱6件,市長信箱6件,局長信箱17件,廳長信箱4件,人民來信9件,公眾監督34件；妥善接待民眾來訪3起。
六、複議、訴訟和申訴情況。今年我局沒有發生因政府信息公開申請行政複議案、行政訴訟案和其他相關的申訴案。
