根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和市委辦公室、市政府辦公室《關於印發蘇州市2013年政務公開和政務服務工作實施意見的通知》（蘇辦發〔2013〕45號），我局緊緊圍繞市委市政府“建設宜居新蘇州、打造創業新天堂、共築幸福新家園”的目標，按照建設服務型政府的要求，將政府信息公開和政務服務體系建設納入到日常工作，加大政府信息公開力度，推進行政權力網上公開透明運行，不斷提高陽光施政和網路問政水平。以“四位一體”評議政風行風為契機，密切聯繫民眾，深入基層調研，把深化政府信息公開作為加強政務服務的手段之一，創造條件保障人民民眾更好地了解和監督水利水務各項工作，進一步提升人民民眾對水利水務工作的滿意度。
一、加強工作領導，全面落實政府信息公開和政務服務要求。根據政府信息公開工作的要求，我局把政府信息公開工作作為一項重要任務，按照主要領導負總責、分管領導具體抓，辦公室組織協調，內部處室、單位共同參與的信息公開網路，努力實現公開形式多樣化，公開時間經常化。在確定局新聞發言人、新聞發言人助理的基礎上，按照上級要求，明確了網路網路發言人及助理、網路評論工作人員等。按照政府信息以公開為原則、不公開為例外的原則，把社會關注、民眾關心行業重點工作、重大工程建設、水環境提升、政風行風建設等作為公開重點，落實對外政府信息主動公開工作，進一步提升行政權力網上公開透明運行工作水平，維護公眾的知情權和監督權，確保政府信息公開和政務服務各項任務落到實處。
二、拓寬公開渠道，提高政府信息公開和政務服務工作實效。堅持打造“水惠民生”服務品牌，認真貫徹落實中央十八在精神，圍繞市委市政府工作中心，著力譜寫“中國夢”蘇州篇章，加快推進水利現代化建設。我局在蘇州水網入口網站、公共查閱室、會議、告知單、信息簡報、檔案通知和意見箱、便民小冊子等形式，方便公眾獲取水利水務政府信息的基礎上，廣泛利用報紙、電視、電台及相關網站加大信息公開範圍。同時充分利用政府行政服務中心視窗、便民服務中心服務熱線，以及“寒山聞鐘”服務平台，提高政府信息公開效果。根據我市統一部署，從今年1月1日起，我局在人民網、新華網、騰訊等國內知名網站開通了蘇州水利發布政務微博，發揮網路傳播信息快捷、容量大的特點，進一步拓寬政府信息公開、信息宣傳渠道。
三、規範公開行為，著力推進權力透明和政務服務體系建設。
一是進一步完善行政權力庫。根據《國務院關於第六批取消和調整行政審批項目的決定》《國務院關於取消和下放一批行政審批項目事項的決定》，今年我局取消了開發建設項目水土保持方案審批和組建公益性水利工程建設項目法人審批兩項非行政許可，停止了水利工程開工審批項目受理。同時，依據《水土保持法》的有關規定，調整了項目“生產建設項目水土保持方案許可”，進一步最佳化行政許可事項。二是加大許可視窗標準化建設力度。根據蘇州市行政服務中心《蘇州市行政服務“標準化建設年”活動意見》的要求，我局認真梳理視窗標準化建設各項制度，完善水利視窗服務規範和公開承諾，以承諾期辦結率和提前辦結率均為100%為目標，繼續推行“個性化”服務舉措，不斷提效增速，減少申請人辦事時間和成本，努力做到辦事零差錯、服務零投訴、辦件零違規。到目前為止，我局行政中心視窗共收到行政許可申請辦件216件（其中6件申請人撤回），已辦結205件、5件正在辦理中，及時辦結率100%。根據中心對我局視窗辦事抽樣評議結果顯示，滿意率100%。三是進一步深化辦事公開工作。我局注重加強直屬單位服務資源最佳化和信息共享，繼續完善便民服務中心、寒山聞鐘分級平台辦件制度，實施涉水工單首問負責，系統內部按職能分工加強協調，減少退單、重複交辦環節，不斷提升服務效能和便民服務水平，使便民服務惠及更多民眾。至年底共接到便民服務中心交辦工單2035件，辦結2028（其中交辦1930件），辦結率99.66%，及時處辦率99.51%，抽查滿意率為100%。及時處辦寒山聞鐘收到涉及水利水務工作網路諮詢、投訴，2013年度共辦理寒山聞鐘帖子316件，做到件件有回音，條條抓落實。
四、突出公開重點，加大行業工作和重大項目信息公開力度。根據政府部署，進一步完善電子政務系統，結合水利水務行業工作，加大政府信息主動公開工作力度，做好中國蘇州、蘇州市政府公開信息網內容保障工作。加大蘇州水網入口網站動態信息發布，重點完善財政預決算、工程招投標、水利水務重點項目建設等政府信息公開，在蘇州水網上設立“水利工程建設領域項目信息和信用信息公開”“城區河道水質提升行動”“七浦塘拓浚整治工程建設”等專欄，方便民眾對重大工程建設、重要信息查詢和監督。我局圍繞市委市政府對水利水務工作部署，以加快水利現代化和生態文明建設為主線，今年已向市政府辦公室報送政府信息約200篇，錄用近50篇，省政府辦公廳錄用2篇；向市委辦公室報送黨務信息約200篇，錄用近30篇；向省水利廳報送信息100餘篇，錄用近20餘篇，省政府辦公廳錄用1篇。向 “中國蘇州”政府網站提供內容保障信息500餘篇，錄用率超過90%，“中國江蘇”錄用2篇。在“蘇州水網”發布各類政府信息600餘篇。共編髮水利水務簡報43期，“四位一體”評議政風行風專刊12期。發布水利政務微博約300條。及時將《水利工程建設項目招標投標信用管理實施細則（試行）》等政策性、法規性、公益性、公開性檔案報送市檔案局現行公文查閱中心，供公眾查閱。為加大水利信息發布和宣傳力度，我局年初制定了2013年度水利新聞宣傳方案，堅持多措並舉，增強針對性、講求創新性，保證信息發布和宣傳的常態化時效性。6月25日，我市在全省首家以新聞發布會形式公布了第一次全國水利普查成果；年內先後4次組織10多家省、市級各類媒體集中報導全市水源地保護、生活污水治理、農村黑臭河道整治、山區抗旱和抗擊“菲特”颱風等工作情況。我局還充分利用“世界水日”、“中國水周”和“節水宣傳周”等時機，以“愛河護河，幸福你我”為主題，開展了一系列廣場、街道社區宣傳活動，組織全市水利系統開展“萬人看水利”活動，增強民眾對水利工作的了解和關注度，為民眾增加更直接的服務和監督平台。
