現代飯店前廳運營與管理(2009年中國旅遊出版社出版的圖書)

現代飯店前廳運營與管理(2009年中國旅遊出版社出版的圖書)

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《現代飯店前廳運營與管理》是2009年6月1日中國旅遊出版社出版的圖書,作者是劉偉。

基本介紹

  • 書名:現代飯店前廳運營與管理
  • 作者:劉偉
  • ISBN:9787503237669
  • 類別:圖書>管理>企業管理與培訓
  • 頁數:451
  • 出版社:中國旅遊出版社
  • 出版時間:2009-06-01
  • 裝幀:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
內容簡介
《現代飯店前廳運營與管理》作者把握國內外飯店管理的發展趨勢,引入國際飯店管理集團先進的管理理論和實踐方法,有效的幫助學習者分析、解決工作中遇到的實際問題,迅速提高前廳管理水平和工作技巧。通過《現代飯店前廳運營與管理》學習,可以為您在實際工作中遇到的問題提供解決的思路,如:前台接待處、問訊處、收銀處是分還是合?前廳部考試:有必要嗎?預訂客滿時還要不要接受訂房?酒店車隊是否應獨立於禮賓部?酒店前廳還要不要設商務中心?總台員工忙於工作,無暇顧及其他客人怎么辦?如何在不降低平均房價的基礎上提高開房率?

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