《物業管理與服務158個怎么辦》是2015年化學工業出版社出版的圖書,作者是張海雷。
基本介紹
- 中文名:物業管理與服務158個怎么辦
- 作者:張海雷
- 出版社:化學工業出版社
- 出版時間:2015年8月
- 頁數:149 頁
- 開本:B5 710×1000 1/16
- 裝幀:平裝
- ISBN:978-7-122-23914-3
《物業管理與服務158個怎么辦》是2015年化學工業出版社出版的圖書,作者是張海雷。
《物業管理與服務158個怎么辦》是2015年化學工業出版社出版的圖書,作者是張海雷。內容簡介《物業管理與服務158個怎么辦》共15個章節,設定了158個知識點。《物業管理與服務158個怎么辦》內容包括接管驗收的管理、業主...
《物業管理工作中的108個怎么辦》是針對新手物業主管而編寫的,包括六部分,每部分四節,對應採用“月”代表“章”,“周”代表“節”。本書具體由第一個月——角色認知與事務管理,第二個月——客戶服務與投訴管理,第三個月——...
通過本書,希望讓讀者能夠清楚認知物業管理與服務的服務內容,認知各業務模組所對應的基本知識和操作技能,能夠完成物業管理工作中的部份典型工作任務。本書對於培養學生的專業認知和綜合職業能力有著積極的作用。在內容體系上,從導入案例入手...
採用一問一答的方式,將物業管理服務常見問題歸納為8個方面:業主、業主大會、業主委員會;物業服務企業;前期物業服務;二次裝修管理;物業服務費與專項維修資金;工程質量與設施設備維護保養;安全與風險防範;物業服務質量與溝通,共100個...
前期物業服務:一一列舉自房屋出售之日起至業主入住這一期間的三大環節——物業管理處籌建、物業項目接管驗收、物業項目入伙服務等中的常見問題及其解決辦法。客戶服務:內容涵蓋客服中心的管理、日常服務的開展、客戶的走訪回訪、客戶投訴處理...
《百姓權益十萬個怎么辦9:物業糾紛158》主要內容:生活中難免和他人發生爭議或糾紛,這個時候該怎么辦?發現自己的權利或利益受到損害該怎么辦?在維護自己權利的時候,您是否感到束手無策,應對無門?想通過法律途徑討說法、打官司的時候...
32老物業公司拒不撤出小區怎么辦?/ 33什麼是事實物業服務?/ 34物業公司是否可以將物業管理的專項服務委託給專業公司?/ 35物業公司之間能否轉包物業服務項目?/ 36物業服務契約尚未到期,業主大會通過決議決定解除物業服務契約的,物業公司有...
第六條 街道辦事處、鄉鎮人民政府應當建立物業服務聯席會議制度。聯席會議由街道辦事處、鄉鎮人民政府召集,房產、公安、民政、城市管理等行政主管部門和居(村)民委員會、業主委員會、物業服務企業、專業經營單位等各方代表參加,具體解決...
10.為什麼國家鼓勵物業管理採用新技術、新方法和依靠科技進步提高管理和服務水平?11.物業行政管理體制以及國務院建設行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產行政主管 部門對物業管理活動實施監督管理的職責是什麼?12.業主的含義以及業主...
物業管理企業在實施物業管理時,第一大類是最基本的工作,是必須做好的。同時,根據自身的能力和住用人的要求,確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容,採取靈活多樣的經營機制和服務方式,以人為核心做好物業管理的各項管理與服務...
1.4 物業服務企業的早期介入 2 環境衛生管理與服務 2.1 環境衛生管理工作內容和標準 2.2 環境衛生管理操作程式及標準 2.3 環境衛生管理與服務的實施 2.4 居住區水環境的管理與服務 2.5 環境衛生管理程式處理 2.6 環境衛生管理...
《現代物業管理·服務全程運作指南》在總結眾多物業管理專業人士的成功經驗和物業管理相關理論研究的基礎上,根據行業發展的客觀實際,以物業服務公司的組建、物業項目的招投標、前期介入至物業項目的常規經營為主線來對其全程運作進行由淺而深...
前款所稱物業服務契約包括前期物業服務契約。第三條 物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務契約約定的或者法律、法規規定以及相關行業規範確定的維修、養護、管理和維護義務,業主請求物業服務企業承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等...
一、校舍維修與保養服務71 二、設施設備運維與保養服務72 三、公共秩序維護73 四、消防安全管理74 五、應急服務75 六、保潔服務75 七、綠化養護76 八、教輔服務77 九、信息收集與投訴處理78 第二部分 商業樓宇物業管理與服務 第四章...
社區文化建設它是一種載體,使“以人為本”的服務理念體現在實實在在的物業管理服務之中。如何體現以人為本:一是要充滿親情和親近感的服務;(接待、問題處理。。。)二是要為業主提供儘可能多的服務;(代收、代辦業務、開展多種...
《陝西省物業服務管理條例》於2021年5月27日由陝西省十三屆人大常委會第二十六次會議表決通過,2021年10月1日起施行。修訂發布 陝西省物業服務管理條例 (2000年9月23日陝西省第九屆人民代表大會常務委員會第十八次會議通過 2004年8月3...
本書作者從物業管理職業經理人的獨特視角,對物業安全管理服務工作各環節進行了剖析,書中內容涉及安全管理服務工作目標、機構設定、人員聘用、崗位職責、考核標準、突發事件處理方案、招投標、前期介入策劃等。本書為物業管理企業從業人員提供...
三、客戶投訴的處理流程 140 四、客戶投訴回訪 144 五、建立客戶投訴檔案 144 六、客戶投訴信息的發布與反饋 145 七、客戶投訴的統計分析 146 第四節 如何降低投訴的發生 147 一、提供高水準的物業服務 147 二、減少投訴...
《市物業管理暫行辦法》已經2014年1月27日市政府第14屆101次常務會議討論通過,現予以公布,自2014年5月1日起施行。修改決定 廣州市人民政府令 第158號 《廣州市人民政府關於修改〈廣州市城市道路臨時占用管理辦法〉等16件政府規章的...
本書內容涵蓋質量方針和質量目標的制定與執行、各項物業服務(客戶服務、綠化、保潔、安全護衛、工程維護保養等)的質量控制、質量改善的方法(客戶關係管理、妥善處理客戶投訴、開展5S活動、開展QC小組活動)及達標創優活動的開展等。本書以業主...
《物業公司管理服務全案》是2013年12月化學工業出版社出版的圖書,作者是邵小雲。內容簡介 物業公司管理服務全案,全套包括7個分冊,各分冊內容:●《物業管理處全程解決方案》:介紹了物業管理處的組織架構和崗位職責,並就物業項目運作過程...
物業服務收費實行政府指導價的,有定價許可權的人民政府價格主管部門應當會同房地產行政主管部門根據物業管理服務等級標準等因素,制定相應的基準價及其浮動幅度,並定期公布。具體收費標準由業主與物業管理企業根據規定的基準價和浮動幅度在物業...
第三條 國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。第四條 國家鼓勵採用新技術、新方法,依靠科技進步提高物業管理和服務水平。第五條 國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。縣級以上地方人民...
為深入推進市區小區治理,切實解決物業服務糾紛多、物業費收繳難問題,進一步規範市區物業服務與管理,根據《物業管理條例》《湖北省物業服務和管理條例》《湖北省物業服務收費管理辦法》和《中共黃岡市委關於加強城鄉居民小區黨組織建設提升基層...
為規範物業管理活動,維護業主和物業服務企業的合法權益,改善人民民眾的生活和工作環境,濟寧市政府制定出台了《濟寧市物業管理辦法》。出台過程 2011年底,濟寧市政府法制辦就開始與檔案起草部門一起對物業管理活動進行了深入的調查研究,...
52.業主主張物業服務人對於停放小區的車輛未儘管理義務需承擔違約責任 / 155 53.業主自身原因導致管道漏水等損失不應由物業公司承擔 / 156 54.業主醉酒破壞電梯導致墜梯死亡責任的認定 / 158 55.電梯故障導致人身損害的...
第二條 在中華人民共和國境內申請物業服務企業資質,實施對物業服務企業資質管理,適用本辦法。本辦法所稱物業服務企業,是指依法設立、具有獨立法人資格,從事物業管理服務活動的企業。第三條 物業服務企業資質等級分為一、二、三級。第...
2022年3月,邢台市住房和城鄉建設局、邢台市發展和改革委員會聯合印發《邢台市物業管理和物業服務收費問題排查整治工作方案》,明確結合全市房地產市場秩序三年整治行動,強化對物業服務企業監管,進一步規範企業服務活動和收費行為,促進全市...
(五)監督業主、使用人按照規定使用和維護物業;(六)建立物業管理糾紛調解和投訴、舉報處理機制,調解物業管理糾紛,處理物業管理相關投訴和舉報;(七)建立物業應急服務保障機制;(八)法律、法規、規章規定的其他職責。第六條 本市...