《現代物業管理·服務全程運作指南》在總結眾多物業管理專業人士的成功經驗和物業管理相關理論研究的基礎上，根據行業發展的客觀實際，以物業服務公司的組建、物業項目的招投標、前期介入至物業項目的常規經營為主線來對其全程運作進行由淺而深的闡述。《現代物業管理·服務全程運作指南》突出的特點就是以管理理念、方法貫穿全書，同時提供大量實用的、可操作性的管理制度、文本和表單。它是一本專為物業服務從業人員度身定製的可供隨時翻閱的案頭手冊，既適合物業管理培訓機構做教材之用，也適合做物業管理人員提升服務水平的培訓教材。
基本介紹
- 書名：現代物業管理•服務全程運作指南
- 出版社：廣東省出版集團，廣東經濟出版社
- 頁數：624頁
- 開本：16
- 品牌：廣東經濟出版社
- 作者：張野
- 出版日期：2008年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7807289082, 9787807289081
內容簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
《現代物業管理·服務全程運作指南》是在總結眾多物業管理專業人士的成功經驗和物業管理相關理論研究的基礎上，根據行業發展的客觀實際，以物業服務公司的組建、物業項目的招標投標、前期介入至物業項目的常規經營為主線來對其全程運作進行由淺而深的闡述。具體章節包括物業管理機構、物業管理招標投標、物業管理前期介入、物業服務資金管理、物業安全管理等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關工作的人員作為參考用書使用。
圖書目錄
第一章 物業管理機構
第一節 物業管理概述
一、物業管理的類型
二、物業管理的內容
三、物業管理的模式
第二節 物業服務企業
一、物業服務企業的業務內容
二、物業服務企業的權利和義務
三、物業服務企業的機構設定
四、物業服務企業的自我管理
五、與其他相關部門關係協調
六、物業服務企業資質等級管理
第三節 業主及業主委員會
一、業主及業主的權利和義務
二、業主大會及其職責
三、業主委員會
第二章 物業管理招標投標
第一節 物業招標投標概述
一、什麼是物業管理招標投標
二、物業管理的招標內容
三、物業管理招標投標的一般程式
四、物業管理投標的組織機構
第二節 投標管理
一、投標的組織和策略
二、投標的前期工作
三、投標實施步驟
四、中標後的工作
第三章 物業管理前期介入
第一節 物業管理前期介入
一、物業管理前期介入的必要性
二、物業管理前期介入的內容
三、物業管理前期介入的時機和方式
四、前期介入要協調好各方面的關係
五、前期介入要把好三道關
第二節 物業竣工驗收
一、竣工驗收的含義
二、物業管理企業在竣工驗收中的責任
三、竣工前介入管理的要點
四、竣工驗收的依據
五、竣工驗收的分類
六、竣工驗收須移交的資料
……
第四章 前期物業管理
第五章 業主與用戶服務
第六章 物業服務資金管理
第七章 社區文化建設
第八章 物業環境管理
第九章 物業工程管理
第十章 物業安全管理
第十一章 物業租賃代理服務管理
附錄
參考文獻
第一節 物業管理概述
一、物業管理的類型
二、物業管理的內容
三、物業管理的模式
第二節 物業服務企業
一、物業服務企業的業務內容
二、物業服務企業的權利和義務
三、物業服務企業的機構設定
四、物業服務企業的自我管理
五、與其他相關部門關係協調
六、物業服務企業資質等級管理
第三節 業主及業主委員會
一、業主及業主的權利和義務
二、業主大會及其職責
三、業主委員會
第二章 物業管理招標投標
第一節 物業招標投標概述
一、什麼是物業管理招標投標
二、物業管理的招標內容
三、物業管理招標投標的一般程式
四、物業管理投標的組織機構
第二節 投標管理
一、投標的組織和策略
二、投標的前期工作
三、投標實施步驟
四、中標後的工作
第三章 物業管理前期介入
第一節 物業管理前期介入
一、物業管理前期介入的必要性
二、物業管理前期介入的內容
三、物業管理前期介入的時機和方式
四、前期介入要協調好各方面的關係
五、前期介入要把好三道關
第二節 物業竣工驗收
一、竣工驗收的含義
二、物業管理企業在竣工驗收中的責任
三、竣工前介入管理的要點
四、竣工驗收的依據
五、竣工驗收的分類
六、竣工驗收須移交的資料
……
第四章 前期物業管理
第五章 業主與用戶服務
第六章 物業服務資金管理
第七章 社區文化建設
第八章 物業環境管理
第九章 物業工程管理
第十章 物業安全管理
第十一章 物業租賃代理服務管理
附錄
參考文獻
文摘
第一章 物業管理機構
第一節 物業管理概述
一、物業管理的類型
物業管理可按不同的分類標準進行分類。一般可以按物業的類別、物業的性質等標準分類。
1．按物業的類別分類
物業的類別按其使用特徵可以分為：住宅、工廠、寫字樓、綜合商貿樓、別墅等形式。相應的物業管理可以據此劃分為：住宅（區）物業管理、工廠（區）物業管理、寫字樓物業管理、商貿樓（城）物業管理等形式。同時針對不同的物業管理，物、此管理的內容和重點也有所不同，如工廠（區）的管理側重於確保水、電供應和區內道路的暢通，寫字樓的管理側重於電梯管理、消防安全和安全保衛等等。
2．按物業的性質劃分
根據物業的經濟性質，物業可以分為收益性物業和非收益性物業，因而物業管理也可劃分為收益性物業管理和非收益性物業管理。
（1）收益性物業。
收益性物業主要是指經營性房屋，它通過房屋的經營實現其經濟價值。如酒店、寫字樓、商貿樓、出租住宅公寓等。非收益性物業則主要指向業主和使用者提供效用、作為經營輔助設施或消費品而使用的房屋。如企業經營所必需的辦公樓宇設施、工廠廠房設施、倉庫設施以及住宅等等。
（2）非收益性物業。
對於非收益性物業，物業管理的內容主要是管理和服務，目的在於保證物業的正常使用，為業主和使用者創造安全、舒適、清潔的使用和居住環境。
第一節 物業管理概述
一、物業管理的類型
物業管理可按不同的分類標準進行分類。一般可以按物業的類別、物業的性質等標準分類。
1．按物業的類別分類
物業的類別按其使用特徵可以分為：住宅、工廠、寫字樓、綜合商貿樓、別墅等形式。相應的物業管理可以據此劃分為：住宅（區）物業管理、工廠（區）物業管理、寫字樓物業管理、商貿樓（城）物業管理等形式。同時針對不同的物業管理，物、此管理的內容和重點也有所不同，如工廠（區）的管理側重於確保水、電供應和區內道路的暢通，寫字樓的管理側重於電梯管理、消防安全和安全保衛等等。
2．按物業的性質劃分
根據物業的經濟性質，物業可以分為收益性物業和非收益性物業，因而物業管理也可劃分為收益性物業管理和非收益性物業管理。
（1）收益性物業。
收益性物業主要是指經營性房屋，它通過房屋的經營實現其經濟價值。如酒店、寫字樓、商貿樓、出租住宅公寓等。非收益性物業則主要指向業主和使用者提供效用、作為經營輔助設施或消費品而使用的房屋。如企業經營所必需的辦公樓宇設施、工廠廠房設施、倉庫設施以及住宅等等。
（2）非收益性物業。
對於非收益性物業，物業管理的內容主要是管理和服務，目的在於保證物業的正常使用，為業主和使用者創造安全、舒適、清潔的使用和居住環境。
