張野主編的《現代物業管理服務全程運作指南(附光碟修訂版)》是在“服務業發展十二五規劃”對物業管理新要求的基礎上，依據最新《物業管理條例》《中華人民共和國物權法》《物業服務企業資質管理辦法》《普通住宅小區物業管理服務等級標準》等法規編制而成。 “服務業發展十二五規劃”在大力發展房地產業中強調要“進一步明確物業管理行業的責任邊界，健全符合行業特徵和市場規律的價格機制，規範物業管理行業市場秩序。建立和完善舊住宅區推行物業管理的長效機制，探索建立物業管理保障機制。鼓勵物業服務企業開展多種經營，積極開展以物業保值增值為核心的資產管理。繼續推進物業管理師制度建設，提升服務規範化、專業化水平。《現代物業管理服務全程運作指南(附光碟修訂版)》提高舊住宅區物業服務覆蓋率，城鎮新建居住物業全部實施市場化、專業化的物業管理模式。”為物業管理行業提出了下一步的發展方向和目標。
基本介紹
- 書名：現代物業管理:服務全程運作指南
- 作者：張野
- 出版日期：2014年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787545432466
- 外文名：Practical Instructions of Mordern Property Management&Service
- 出版社：廣東經濟出版社,廣東省出版集團
- 頁數：606頁
- 開本：16
- 品牌：廣東經濟出版社
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
張野主編的《現代物業管理服務全程探榜轎嬸運作指南(附光碟修訂版)》一書突出的特點就是以管理理念、方法貫穿全書，同時提供大量實用的、可操作性的管理制度、文本和表單。它是一本專為物業服務從業人員度身定製的可供隨時翻閱的案頭手冊，既適合物業婚危祖管理培訓機構做教材之用，也適合做物業管理人員提升服務水平的培訓教材。
圖書目錄
第一章 物業管理機構
第一節 物業管理概述
一、物業管理的類型
二、物業管理的內容
三、物業管理的模式
第二節 物業服務企業
一、物業服務企業的業務內容
二、物業服務企業的權利和義務
三拳贈說、物業服務企業的機構設定
四、物業服務企業的自我管理
五、與其他相關部門關係協調
第三節 業主及業主委員會
一、業主及臭悼設業主的權利和義務
二達廈榜、業主大會及其職責
三、業主委員會
第二章 物業管理風險防範
第三章 物業管理招標投標
第四章 物業試膠管理前期介入
第五章 前期物業管理
第六章 業白櫻拳欠主與用戶服務
第七章 物業服務資金管理
第八章 社區文化建設
第九章 物業環境管理
第十章 物業工程管理
第十一章 物業安全管理
第十二章 物業租賃代服務管理
第十三章 物業服務質量控制
第十四章 物業創優達標管理
第十五章 節能降耗管理
附錄 物業管理法律法規
參考文獻
