物業管理包含的內容

工程方面

1．物業共用部位的維修、養護和管理；

2．物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理；

3．物業管理區域內的巡視、檢查；

4．物業管理區域內裝飾裝修管理；

5．供水、供電、供氣、電信等單位在物業管理區域內對相關管線、設施維修養護時進行必要的協調和管理；

1．物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；

2．公共綠化、水景、建築物的養護和管理；

2．公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理；

3．物業管理區域內的日常安全巡查服務。

4．物業管理區域內裝飾裝修管理；

1．物業維修、更新費用的帳務管理，物業檔案資料的整理保管；

2．負責配合甲方住宅項目的開發；

3．負責向業主和物業使用人收取物業服務費用；

4．負責與政府相關部門之聯繫，取得對甲方和小區管理的及時有效支持。

開展社區文化建設，體現了“以人為本”的服務理念。只有樹立了“以人為本”的服務理念，才能不斷滿足業主持續增長的服務需要，達到業主滿意。

社區文化建設它是一種載體，使“以人為本”的服務理念體現在實實在在的物業管理服務之中。

如何體現以人為本：

一是要充滿親情和親近感的服務；（接待、問題處理。。。）

二是要為業主提供儘可能多的服務；（代收、代辦業務、開展多種活動和服務。。。）

三是要把業主滿意作為評價物業服務狀況的主要依據；（開展滿意率、滿意度調查。。。）

開展社區文化建設的幾種途徑：

一是公司統一組織；（文藝演出。。。）

二是管理處自行組織；（露天舞會、兒童才藝比賽。。。）

三是“業委會”自發組織；（義務會診、舞會。。。）

四是“業委會”與管理處聯合組織。（運動會、旅遊、書畫班。。。）