物業安全管理指物業服務公司採取各種措施、手段，保證業主和業主使用人的人身、財產安全，維持正常生活和工作秩序的一種管理行為，這也是物業管理工作最基礎的工作之一。
基本介紹
- 中文名：物業安全管理
- 適用領域：物業管理公司
物業安全管理包括“防”與“保”兩個方面：“防”是預防災害性、傷害性事故發生；“保”是通過各種措施對萬一發生的事故進行妥善處理。“防”是防災，“保”是減災。兩者相輔相成，缺一不可。
物業安全管理作為一項職業性的服務工作，是介入公安機關職責和社會自我防範之間的一種專業保全工作，較之於社會治安管理的這兩種形式（公安機關和社會自我防範）具有補充的性質，具有補充國家安全警力不足、減輕國家財政負擔及工作職責範圍針對性的優點。
物業安全管理的目的，是要保證和維持業主和使用者有一個安全舒適的工作、生活環境，以提高生活質量和工作效率。
內容
物業安全管理的主要內容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面。
治安管理
①對物業區域內違反《治安管理條例》的行為進行制止，並報公安機關處理。如非法攜 帶槍枝彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財物等；
②對於物業區域內妨礙他人正常生活的行為進行禁止。如發出噪音、污染，亂扔雜物， 搭建各類違章建築、流動攤販擾民等。
消防管理
其內容主要是預防和控制火災的發生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災，消防器材的保養和維修等。
車輛交通管理
主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。
美國心理學家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現的需要。這7種需要是按次序逐級上升的。即當下一級需要獲得基本滿足後，就會追求上一級的需要。根據這個理論，當人的生理需要（維持體內生理平衡的需要，如：飢餓、口渴等）得到基本滿足後，人類就會首先產生安全（周圍生活環境的穩定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇）的需要。隨著整個社會經濟的飛速發展、科學技術水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安全問題越來越引起人們的重視。因此，物業安全管理的服務內容和規範也會隨著社會總體經濟水平的提高、社會分工的進一步分化得到進一步的擴展和延伸。
職責
物業管理企業對物業的安全管理，可以委託專業公司經營或自行組織專門的隊伍實施管理業務。但不論由誰來完成，都必須在物業建設方案設計之初，就考慮物業安全方面的專門要求。安全專家必須與物業管理人員共同參與物業設計方案的擬訂，以避免在方案建設完成 後進行不必要的更改。因此，在制定物業設計方案時，安全要求的納入是非常重要的。物業管理公司應制定詳細的安全管理章程和制度並公之與眾，力求做到有章可循，有章必循，執章必嚴，違章必究。
安全管理的機構設定與所管物業的類型、規模有關，物業管轄的面積越大，類型配套設施越多，班組設定也越多越複雜。物業管理公司通常可以設定保全部來負責物業的安全管理。
保全部的主要職責是：
①貫徹執行國家公安部門關於安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立物業轄區內的各項保全工作制度，對物業轄區安全工作全面負責；
②組織部門全體人員開展各項保全工作，提出崗位設定和人員安排的意見，制定崗位職責和任務要求，主持安全工作例會；
③熟悉物業區域常住人員，及時掌握變動情況，了解本地區治安形勢，有預見地提出對物業轄區保全工作的意見和措施；
④積極開展“五防”（防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害）的宣傳教育工作，採取切實措施，防止各類事故發生，具有突發性事故的對策和妥善處理的能力；
⑤抓好對部門幹部和職工的安全教育、培訓工作，提出並落實教育培訓計畫。
指導思想
物業安全管理指導思想
物業安全管理的指導思想是：建立最健全、完備的組織機構，用儘可能先進的設備、設施，選派最具責任心的專業人才，堅決貫徹“預防為主”的原則，千方百計地作好預防工作，最大可能的杜絕或減少安全事故的發生。同時，對於萬一出現的安全事故，要根據具體情況，統一指揮、統一組織，及時報警，並採取一切有效的手段和措施，進行處理，力爭將人員傷亡和經濟損失減少到最低點。
指導原則
落實原則
1.思想落實
即要把安全管理放在第一位，要真正從思想上重視起物業的安全管理。物業管理公司要大力進行安全的宣傳教育，組織學習有關的法規和規定，學習兄弟單位的先進經驗和內部制訂的各項安全制度、崗位責任制和操作規程等。通過宣傳和不斷學習，使廣大員工和業主、使用人重視安全，懂得規定和要求，自覺遵守，主動配合，共同搞好安全管理工作。
2.組織落實
物業管理公司要有主要的領導掛帥，成立安全委員會，負責安全管理的工作。同時還要建立具體的物業安全管理機構，如保全部或委託專業的保全公司，由專門的機構負責安全管理的具體領導、組織和協調，而不能把它作為一個附屬的機構放在某一個其他部門裡。
3.人員落實
物業管理公司的主要領導要兼任安全委員會的主任，而且要把安全管理提到日常的議事日程，並選派得力的幹部出任保全部的經理，配備必要的安全保衛人員。安全保衛人員必須經過專業崗位培訓，要有較高的政治素質、業務素質和思想品德素質。要把安全管理的任務 落實到具體的安全管理人員中去，由專人負責。
4.制度落實
物業管理公司要根據國家的有關政策法規、規定和要求，結合自己所管物業的實際情況，制定出切實可行的安全管理的制度和辦法，如安全管理崗位責任制、安全管理操作規程等，並要堅決組織貫徹執行。
5.裝備落實
要配備專門的、現代化的安全管理的設備設施，如中央監控系統、自動報警系統、消防噴淋系統以及其他安全管理器材設備（如交通通訊和防衛設備），以增強安全管理的安全係數與效率，保證人身和財產的安全。
意義
1.物業安全管理是保證國家和城市社會穩定、維護社會安定團結，保障人民安居樂業的前提條件之一。整個國家和城市是由千千萬萬個社區所組成的，只有作好各個社區的安全管理，才能實現社會穩定、人民安居樂業的目標。
2.物業安全管理能為業主和使用人的人身、財產提供安全和保護。
3.物業安全管理是物業管理公司提高信譽，增強市場競爭力的一種重要途徑。
4.物業的安全管理做好了，物業才能少受或不受損失和侵害，其價值才能得到保持。另外，人們也才會更樂意購買該物業，物業才會增值。
制度制定與實施
1．能夠合理設定保全部組織機構。
2．能夠制定安保服務管理運作程式和應急預案。
3．能夠有效地組織、實施安保服務管理工作，為客戶生活工作的方便、舒適、安全提供保障。
4．能夠預防和處理安保服務管理突發事件。
安保服務機構的設定
安全保衛工作是物業管理企業為保障所管理物業區域內的人身安全、財務安全、交通安全、客戶的生活和工作秩序正常而進行的防盜、防火、防破壞、防意外以及人為突發事故等一系列安全管理活動。安全管理防治對象主要是人為造成的事故和損失。一般包括安保服務管理、消防管理、車輛服務管理3個方面。安全保衛工作在物業服務管理工作中占有很重要的地位，是客戶安居樂業的保證，是整個社區及社會安定的基礎。良好的安全管理能增加物業管理企業的信譽。
做好安全保衛工作，首先要確定安全管理工作的實施方式以及安全保衛工作的組織機構。
1．確定安全管理工作實施方式
安全管理工作實施，一般可以聘用社會專業保全公司或自己組建保全部，或二者合一的混合式。採用何種方式取決於物業管理企業運作特點和所服務管理物業區域特點。
2．確定安保管理組織機構
安保管理組織機構的確定，要依據物業管理企業管理的構架和所服務管理區域的要求、特點。
