《物業管理概論》是2011年北京大學出版社出版的圖書，作者是凌明雁。本書是有關物業管理方面的概論，通過增補複習思考題的方式強化學生對知識的理解和運用，在一定程度上克服了同類教材抽象、枯燥、乏味的缺陷。
基本介紹
- 書名：物業管理概論
- 作者：凌明雁
- ISBN：978-7-301-15612-4
- 類別：物業管理
- 定價：29.00元
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2011年
- 開本：16開
基本信息,內容簡介,本書目錄,
基本信息
出版社： 北京大學出版社
系列名：全國高職高專物業管理專業系列規劃教材
出版時間： 2011年1版2次
ISBN: 978-7-301-15612-4
定價：29.00元
開本：16開
內容簡介
物業管理概論是物業管理專業主幹課程之一，這門課程要從理論和實踐的結合上回答為什麼要實施物業管理、怎樣實施物業管理以及物業管理髮展過程中的矛盾和糾紛應該如何化解等問題。
本書是在充分尊重和考慮物業管理職業崗位（群）的任職資格要求的基礎上，參照國家物業管理從業人員職業資格標準編寫而成。全書共11章，涉及物業管理基礎理論，物業服務企業，物業管理市場和運行機制，物業管理前期介入、物業承接查驗和前期物業管理，業主入住和房屋裝修管理，物業維修與設備管理，安全與環境管理，物業服務企業財務，物業管理國際標準體系認證以及物業管理法制建設等內容。
本書在結構上兼顧了與《物業管理實務》、《住宅小區管理》、《寫字樓管理》、《物業管理招投標》等相關教材的銜接，不求多求全，重點闡述物業管理的基本理論、基小方法和基本流程。尤其在相鄰關係、建築物區分所有權、物業管理市場和運行機制等方面有一定程度的突破。
本書目錄
第1章 概述
第一節 物業
第二節 物業管理
第三節 物業管理的特點
第四節 物業管理的類型、原則和作用
第五節 物業管理模式
第六節 物業管理的基本程式
第2章 物業管理基礎理論
第一節 建築物區分所有權理論
第二節 物業管理的委託代理機制
第三節 業主自治管理和自律管理
第四節 業主大會和業主委員會
第3章 物業服務企業
第一節 物業服務企業概述
第二節 物業服務企業的設立和資質管理
第三節 物業服務企業的組織機構設定
第四節 物業服務企業的品牌建設
第五節 物業服務企業的員工培訓
第4章 物業管理市場和運行機制
第一節 物業管理市場
第二節 物業管理的行政管理部門和其他相關部門
第5章 物業管理前期介入、物業承接查驗和前期物業管理
第一節 物業管理前期介入
第二節 物業承接查驗
第三節 前期物業管理
第6章 業主入住和房屋裝修管理
第一節 業主入住
第二節 房屋裝修管理
第7章 物業維修與設備管理
第一節 物業維修管理
第二節 房屋維修標準
第三節 物業設備管理
第8章 安全與環境管理
第一節 治安管理
第二節 消防管理
第三節 車輛管理
第四節 清潔管理
第五節 綠化管理
第9章 物業服務企業財務
第一節 物業服務企業的資金來源
第二節 物業服務收費
第三節 住宅專項維修資金
第四節 物業服務企業財務管理
第10章 物業管理國際標準體系認證
第一節 物業管理中的國際管理體系
第二節 QEO——一體化管理體系及貫標
第11章 物業管理法制建設
第一節 物業管理法律關係
第二節 物業管理法制建設的重要意義
第三節 物業管理法制建設的進程
第四節 物業管理法律責任
參考文獻
