基本介紹
內容提要,章節目錄,
內容提要
《物業管理概論》是21世紀高等學校規劃教材。全書共分10章，系統介紹了物業管理概述、房地產經營與物業管理、物業管理招標與投標、物業管理公司、物業管理企業財務管理、物業管理與社區文化、物業管理服務質量、物業管理智慧型化、物業管理法律概述及國外物業管理等方面的知識。
章節目錄
前言
第一章 物業管理概述
第一節 物業管理基本概述
第二節 物業管理的產生與發展
第三節 物業管理的基本內容
第四節 物業管理的基本原則
第五節 物業管理的基本環節
思考題
第二章 房地產經營與物業管理
第一節 房地產經營
第二節 房地產管理
第三節 物業管理服務業的地位和作用
第四節 房地產售後服務——物業管理
思考題
第三章 物業管理招標與投標
第一節 物業管理招標概述
第二節 物業管理招標程式
第三節 物業管理投標程式
第四節 物業管理招標檔案的編制
第五節 物業管理投標書的編制
附錄3-1 招標檔案組成
附錄3-2 投標檔案組成
附錄3-3 前期物業管理招標投標管理暫行辦法
附錄3-4 山東省物業管理招標投標管理暫行辦法
第四章 物業管理公司
第一節 物業管理公司概述
第二節 物業管理翁事的組建
第三節 物業管理公司的組織機構
第四節 物業管理公司的業務內容
第五節 物業檔案資料管理
思考題
第五章 物業管理企業財務管理
第一節 物業管理企業財務管理概述
第二節 物業管理企業籌資管理
第三節 物業管理企業對外投資管理
第四節 物業管理企業資產的管理
第五節 成本、費用管理
第六節 營業收入、利潤及利潤分配管理
第七節 物業管理企業財務分析
思考題
第六章 物業管理與社區文化
第一節 社區、文化和社區文化
第二節 物業管理與社會文化建設
思考題
第七章 物業管理服務質量
第一節 物業管理服務質量概述
第二節 物業管理與ISO9000質量標準
第三節 物業管理與ISO14000標準
思考題
第八章 物業管理智慧型化
第一節 物業管理智慧型化概述
第二節 物業管理信息系統
第三節 物業管理信息系統套用
思考題
第九章 物業管理法律概述
第十章 國外物業管理
參考文獻
