《物業管理概論(第2版)》介紹了物業管理的基本理論，全面、準確地介紹了物業管理機構的設定、物業管理的制度建設、物業管理的招標與投標、物業維修管理、物業設備管理、物業環境管理、物業安全管理及住宅小區和公寓管理、智慧型化小區（建築）的物業管理、前期物業管理等相關知識與管理方法。第2版結合了物業從業人員專業職業資格考試的相關內容，同時參照了最新出台的法律法規及國家標準，在體例方面又增加了“學習目標”、“學習要求”、“本章小結”、“基本概念”、“思考題”等輔助學習內容。
基本介紹
- 書名：物業管理·物業設施管理專業通用系列教材·物業管理概論
- ISBN：9787302220183
- 出版社：清華大學出版社
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,目錄,
內容簡介
《物業管理概論(第2版)》適用於高等院校套用型本科及專科（高職、高專、電大等）學生、物業管理從業人員、房地產領域從業者、社區管理與服務人員、房地產主管部門、企業管理者、普通業主及其他相關專業人員。
目錄
第一章 物業與物業管理基本知識 1
學習目標 1
學習要求 1
第一節 物業的含義及其特點 1
第二節 物業管理的內涵與特徵 5
第三節 物業管理的性質、類型和原則 8
第四節 物業管理的內容 12
第五節 物業管理的基本環節 17
本章小結 20
基本概念 20
思考題 21
第二章 物業管理機構的設定 22
學習目標 22
學習要求 22
第一節 物業服務公司 22
第二節 業主、業主大會與業主委員會 33
本章小結 39
基本概念 39
思考題 39
第三章 物業管理的制度建設 41
學習目標 41
學習要求 41
第一節 業主自我管理規約 41
第二節 物業服務公司內部管理制度 44
第三節 物業管理行業規章制度 53
本章小結 70
基本概念 71
思考題 71
第四章 物業管理的招標與投標 72
學習目標 72
學習要求 72
第一節 物業管理招投標的意義與特點 72
第二節 物業管理招投標的原則與程式 76
第三節 物業管理招投標檔案的內容 81
本章小結 85
基本概念 85
思考題 85
第五章 物業維修管理 86
學習目標 86
學習要求 86
第一節 物業維修管理的含義與特點 86
第二節 物業維修管理的意義和原則 88
第三節 物業維修管理的內容 91
第四節 物業維修工程的分類與考核 110
第五節 物業的日常養護 115
本章小結 118
基本概念 118
思考題 118
第六章 物業設備管理 119
學習目標 119
學習要求 119
第一節 物業設備的構成 119
第二節 物業設備的管理、維修和養護 124
第三節 物業設備管理的基本制度 146
本章小結 150
基本概念 150
思考題 150
第七章 環境、綠化與保潔管理 151
學習目標 151
學習要求 151
第一節 物業環境管理概論 151
第二節 綠化建設、養護與管理 157
第三節 物業保潔工作的實施與管理 167
本章小結 178
基本概念 178
思考題 178
第八章 保全、消防與車輛管理 179
學習目標 179
學習要求 179
第一節 保全管理 179
第二節 消防安全及其管理 188
第三節 車輛的停放與管理 195
本章小結 198
基本概念 198
思考題 198
第九章 住宅小區、服務性公寓和高層寫字樓管理 199
學習目標 199
學習要求 199
第一節 住宅小區管理 199
第二節 服務性公寓管理 218
第三節 高層寫字樓管理 222
本章小結 227
基本概念 228
思考題 228
第十章 智慧型化小區（建築）及其物業管理 229
學習目標 229
學習要求 229
第一節 智慧型化小區（建築）的含義與標準 229
第二節 智慧型化小區（建築）的網路與設備管理 233
第三節 智慧型化系統的人才培養與管理制度建設 242
本章小結 245
基本概念 246
思考題 246
參考文獻 247
