《物業管理與服務》是一本2023年中國社會出版社出版的圖書，作者是潘蓉。
中國物業管理協會《物業管理行業發展報告》指出,物業管理行業向現代服務業轉型升級、向服務集成商轉變,已漸成趨勢,行業責任邊界有待進一步釐清、 成本上漲影響行業盈利能力、從業人員素質亟待提高等諸多問題,始終是行業未來發展所面臨的問題。
《物業管理與服務》是一本2023年中國社會出版社出版的圖書，作者是潘蓉。內容簡介 本書從物業管理與服務的實際工作需要出發,介紹了物業管理與智慧物業管理，物業服務企業與相關機構,物業日常管理與經營服務的內容，物業安全管理、環境管理、...
根據建設部2007年164號令《建設部關於修改〈物業管理企業資質管理辦法〉的決定》的相關內容，“物業服務企業，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務活動的企業。”法律解釋 最高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體套用法律若干...
《物業基礎管理與服務指南--物業工程設施設備管理全案》是2020年化學工業出版社出版的圖書，作者是福田物業項目組。內容簡介 本書從實際操作的角度對物業工程設施設備管理工作中應知應會的內容進行了系統的歸納和整理，具體包括物業設施設備...
《物業管理與服務從入門到精通》是2019年廣東經濟出版社出版的圖書，作者是靳玉良。內容簡介 《物業管理與服務從入門到精通》一書由“物”實求新、強“業”求變導入，對物業前期介入、接管驗收管理、業主入伙管理、二次裝修管理、保潔...
在物業管理企業，從事住宅小區、飯店、商廈、寫字樓、企事業單位的客戶服務、安保服務、工程管理、項目策劃和行銷等工作。畢業標準 1．所有課程的成績全部合格，修滿學分 2．專業能力 （1）自主完成一個類似於“和諧家苑”構建棋的設計與...
物業管理服務行銷是指物業管理企業為了滿足業主的物業管理需求和實現企業目標，在不斷變化的市場環境中，本著業主利益至上的服務宗旨，綜合運用各種行銷策略和手段，以期使業主滿意的一系列整體隆經營活動。[1]行銷特點 推銷比較困難。由於...
物業管理的防護是服務過程的防護，貫穿於清潔、工程、安保及其他服務的全過程，通過防護確保物業及服務項目的完好。服務過程管理 ⑴服務過程劃分：對管理處而言，服務過程是指日常的服務過程，包括：（A）新接樓宇入伙管理服務；（b）房屋...
1．車輛停放及經營管理；2．公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理；3．物業管理區域內的日常安全巡查服務。4．物業管理區域內裝飾裝修管理；日常管理 1．物業維修、更新費用的帳務管理，物業檔案資料的整理保管；2．負責配合甲方住宅項目...
第二章 物業服務管理區域和前期物業 第三章 業主、業主組織和物業管理委員會 第四章 物業服務與監督管理 第五章 物業的使用和維護 第六章 法律責任 第七章 附 則 第一章 總 則 第一條 為了規範物業服務管理活動...
《物業管理與服務158個怎么辦》是2015年化學工業出版社出版的圖書，作者是張海雷。內容簡介 《物業管理與服務158個怎么辦》共15個章節，設定了158個知識點。《物業管理與服務158個怎么辦》內容包括接管驗收的管理、業主入伙的管理、二次...
《物業管理與服務速查速用大全集（案例套用版）》是2015年9月中國法制出版社出版的圖書，作者是法寶網。內容簡介 相對於物業公司來講，業主往往處於弱勢的地位，在維護自己合法權益方面，力不從心。在此，我們特意編寫了《物業管理與服務...
管理的原則 高校物業管理服務總的原則是，既要適應高等教育、教學工作特點，把社會效益和長遠利益擺在首位；又要引入競爭機制，提高工程質量、服務質量和整體效益。(一)堅持為教學科研工作和廣大師生服務的正確方向 認真研究後勤社會化改革給...
《物業管理與服務實操套用全案（圖文版）》板塊設定精巧，以簡潔精確的語言對物業管理進行了非常生動、全面的講解。讀者在將《物業管理與服務實操套用全案（圖文版）》內容運用於實際物業管理工作中時，要注意按照《物業管理與服務實操套用...
第三條 國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。第四條 國家鼓勵採用新技術、新方法，依靠科技進步提高物業管理和服務水平。第五條 國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。縣級以上地方人民...
隨著老百姓對物業管理服務品質的關注度不斷上升，物業管理企業對自身所提供產品的能力——“服務”也在不斷尋找突破口。其中，加強物業管理企業的品質管理就是其中一個重要手段。簡介 物業管理企業的產品是服務，是對物的管理達到對人的...
《物業管理服務（第二版）》是2011年3月上海財經大學出版社出版的圖書，作者是方芳。內容簡介 物業管理服務自20世紀80年代初在我國深圳、廣州開始起步，至90年代，特別是鄧小平同志南巡講話後，在房地產建設熱潮的推動下迅猛發展。物業管理...
《公共物業·商業物業·工業物業管理與服務》是2015年8月化學工業出版社出版的圖書，作者是邵小雲。內容簡介 本書定位於特殊類型的物業管理——公共物業、商業物業、工業物業，具體涵蓋行政機關物業、醫院物業、學校物業、商貿物業、寫字樓...
具體地說，就是把物業管理服務納入到整個經濟活動中，使其進入流通、交換，使物業管理經驗與服務得以傳遞、 套用，並滲透到生產、生活領域，改善生產與生活環境，提高生產與生活質量，從而實現其應有的價值。形成發展 (一)物業管理市場的...
提高物業管理工作效率須從多方面考慮：首先，物業管理者應具有區別於傳統管理模式的現代管理與服務理念；其次，要有一群具有高度敬業精神的管理服務人員，畢竟企業事業成敗的關鍵都在於人；第三，在管理中應推行一整套程式化、規範化的管理...
物業維修管理有廣義和狹義之分：狹義的物業維修管理是指對物業的養護和修繕；廣義的物業維修管理則包括對物業的養護、修繕和改建。[1]特點 1．經營和服務的雙重性 物業管理是集經營、管理和服務於一體的管理行為。而物業維修管理則是物業...
《物業環境管理與服務》是2013年中國建築工業出版社出版的圖書，作者是全國房地產行業培訓中心，張秀萍。內容簡介 《高職高專物業管理專業規劃教材：物業環境管理與服務（第2版）》遵循理論與實踐相結合的原則，力求內容的科學性、連貫性和...
和諧物業管理的主要特徵是:物業管理法規政策體系比較完善;物業管理產業結構布局和發展方式相對合理;公開公平的市場競爭機制、動態合理的的定價機制、民主有序的業主治理機制基本建立;業主對物業管理服務的滿意度較高。 對策建議 播報 編輯 和...
物業管理服務收費是指物業管理單位在接受物業產權人、使用人委託，對其居住小區內的房屋建築及其設備 是指物業管理單位在接受物業產權人、使用人委託，對其居住小區內的房屋建築及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等項目...
《住宅小區物業管理服務規範》是2018年11月29日發布的一項行業標準。適用範圍 本標準適用於佛山市南海區物業管理行業協會內所有物業服務企業，其他非會員企業也可參照執 行 起草單位 佛山市南海區物業管理行業協會、佛山市功標企業管理諮詢...
這是業主對於效用、方便和態度的心理感受，也是對所需服務高效優質與否的總體評價。為此，物業管理公司應千方百計地提供“大管家”式的服務，刻意創造一個以物業為中心的有利於業主生活與工作的“微型社會”，通過高效優質的綜合服務實現...
要公開辦事制度，即各種手續的辦理程式、辦理要求、辦理時限在現場有告示；公開辦事紀律，即嚴禁“吃、拿、卡、要”行為，嚴禁發生訓斥、推諉、刁難現象；公開收費項目、收費標準，即嚴格按照物價管理部門制定和審核或物業管理服務契約約定的...
為了提高物業管理服務水平，督促物業管理企業提供質價相符的服務，引導業主正確評判物業管理企業服務質量，樹立等價有償的消費觀念，促進物業管理規範發展，根據國家發展與改革委員會會同建設部印發的《物業服務收費管理辦法》，我會制定了《普通...
第二條本省行政區域內的住宅物業管理以及相關監督管理活動，適用本條例。本條例所稱住宅物業管理(以下簡稱物業管理)，是指住宅區內的業主通過選聘物業服務人，由業主和物業服務人按照物業服務契約約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行...
