營運規範

(OPERATION STANDARD):零售業術語,營運管理部門對門店的各項營運作業做一個統一的、規範的作業流程與作業細節,稱之為“營運規範”,其目的是提高營運效率,節省人力與費用,提高效益,避免個人或部門閉門造車,按照不規範的方法,提供不規範的服務給顧客。

基本介紹

  • 中文名:營運規範
  • 類型:零售業術語

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