《營業員銷售與服務技能》主要針對營業員從營業員基本禮儀，服務技巧，商品陳列等多個方面介紹營業員工作的內容以及重要性。
《營業員銷售與服務技能》主要針對營業員從營業員基本禮儀，服務技巧，商品陳列等多個方面介紹營業員工作的內容以及重要性。內容簡介營業員的工作是什麼？是“僅僅站櫃檯的嗎？”當然不是，好的營業員應該是顧客的消費顧問，應該是企業的...
銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及無形的服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易...
《營業員銷售與服務技巧—企業版》是北京華清書城出版的書籍，作者為李牛，2003年出版。內容簡介 《營業員銷售與服務技能》營業員的工作是什麼？是“僅僅站櫃檯的嗎？”當然不是，好的營業員應該 是顧客的消費顧問，應該是企業的代言人...
營業員也可以被稱為導購員。定義 在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。職業等級：本職業共分四個等級 初級 （國家職業資格五級）中級 （國家職業資格四級）高級 （國家職業資格三級）技師 （國家職業資格二級）職業技能 服務 企業行業...
三、營業員著裝要求 核心技能4 伶牙俐齒並不代表精於言辭 一、尊重顧客，講求禮貌 二、對準頻道，說顧客愛聽的話 三、話小在多而在精 第二部分 營業過程分解 核心技能1 做好營業前的準備工作 一、上崗前的準備 二、銷售用品檢查 ...
本書在知識要求(應知)和技能要求(應會)兩個方面介紹了營業員需掌握和了解的知識技能。內容涉及零售企業概述；營業員的職業道德和素質要求；商業經營和商品銷售的基本知識；結算和營業結束後的工作；接待顧客的方法和技巧；營業員應掌握的...
第二講：營業員及導購的專業技能提升 2．導購代表接待顧客的“4S原則”3．正確理解對顧客的服務 4．如何掌握公司產品知識的著眼點 5．選擇產品要點推銷技巧的五個步驟 第三講：導購現場銷售流程的把握與控制1．導購的基本銷售環節 第...
本叢書針對這一需求缺口，由著名行銷教練、實戰培訓專家肖建中執筆，從專業的角度將導購營業員、銷售人員、服務人員的基本功、必備技能和卓越提升三大內容，系統地歸納為“十項全能”。文中附有大量的啟發性案例，並為相關從人員提供了可...
《優秀營業員工作技能手冊》。該書內容淺顯易懂、結構簡單清晰，注重實際操作，既強調服務企業銷售工作的標準化，又重點突出商品銷售過程的精細化。同時書中配以大量制度、表單及相關案例，讓營業員把商品銷售工作高效、圓滿地完成。
《超市商場銷售員職業技能培訓》是2008年電子工業出版社出版的圖書，作者是張傑。內容簡介 本書全面系統地闡述了超市、商場銷售員各個工作崗位的工作技能與操作規範。全書共11章，主要從銷售員崗位職責要求、銷售員服務規範標準和商品的採購...
第一節 營業員的職業守則 第二節 營業員的職業素質及工作職責 第三節 營業員的禮儀規範 第四節 營業員的語言規範 思考與練習 第二章 營業員的基本技能 引導案例——巧陳列促銷售 第一節 商品的基本知識 第二節 商品的...
家具專賣店的服務員，營業員導購能力的培訓。目的 提高家具專賣店的服務質量，給買家具的顧客留下好的購買家具的購買體驗，提高家具專賣店的銷售業績 現狀 1 賣家具過程中的服務意識，服務水平有限，特別是2，3級城市 2 銷售家具的銷售...
《活學活用門店銷售技巧》由趙春濤編著，從如何塑造門市銷售人員職業形象，如何把握顧客消費心理，如何做好顧客服務，如何促成成交等多個方面講述了成功的門市銷售所必須具備技能、技巧，為門市銷售提供可借鑑的操作模式。目錄 第一部分 做...
《職業技能培訓系列：營業員基礎知識》是2007年西南財經大學出版社出版的圖書，作者是阮成，梁俊。內容簡介 農村剩餘勞動力向非農產業和城鎮轉移，是工業化和現代化的必由之路。加快農村剩餘勞動力轉移就業，關鍵在於加強對轉移農民就業前的...
目前我國還有為數不少的中小零售店，在經營上存在相當的盲點和誤區，亟須提高行銷水平。因此，廠家可充分運用自己豐富的專業知識、專業技能以及良好的情感策略，給零售商提供專業性指導，包括設計零售商培訓計畫、零售終端工作制度、市場政策...
《國家職業技能培訓教程:營業員(技師)(用於國家職業技能鑑定)》介紹了營業員技師在商品促銷、行銷分析、員工培訓方面應掌握的知識與技能，具體包括：個性化服務、促銷設計、團購服務，顧客與經營分析，員工培訓的設計與實施等內容。內容簡介 ...
如何做好顧客服務，如何促成成交等多個方面講述了成功的門市銷售所必須具備技能、技巧，為門市銷售提供可借鑑的操作模式。本書語言流暢，並配有簡潔明了的框架語言對主題加以提煉，更有利於門市經理、銷售主管及營業員加以學習掌握。
由黃憲仁等編著的《店員操作手冊》是一本專門針對店員工作而撰寫的實用工具書，內容以實用、實務為主，主要介紹了店員的職責與規範、商品知識與技能、肢體語言、工作流程、櫃檯陳列工作、服務工作、收銀與商品包裝，同時提供了促銷、銷售、...
第二部分導購/營業員必備技能 /77 作者簡介 肖曉春，品牌行銷顧問、業績提升專家。長期致力於為品牌注入文化靈魂、提高產品附加值的研究與套用，幫助企業實施品牌文化行銷策劃，賦予品牌載體的產品文化內涵，並以喜聞樂見的品牌故事、產品...
店員素質是否優異，店員服務是否貼心，店員銷售技巧是否高明，都會影響一個商店（或專櫃）的興隆與否。本書是一本專門針對店員工作而撰寫的實用工具書，內容以實用、實務為主，主要介紹了店員的職責與規範、商品知識與技能、肢體語言、工作...
一、營業員職業素質要求 二、營業員著裝和儀容、儀表規範 三、營業員的語言規範 第二章 營業員銷售的服務技巧 一、商品銷售前的服務技巧 二、商品銷售中的服務技巧 三、完美成交的技巧 第三章 營業員崗位的基本技能 一、營業員應知...
第二節 商業營業員職業道德規範 第三節 消費者權益保護法規知識 第三章 櫃檯服務知識 第一節 售貨程式 第二節 服務規範 第四章 櫃檯業務知識 第一節 商品購進知識 第二節 商品驗收 第三節 商品保管 第四節 商品銷售 第五節 ...
四、營業員體態語的運用 五、營業員告別顧客的語言 六、營業員處理顧客抱怨的語言 七、營業員服務用語的禁忌 第四章營業員的銷售服務培訓 一、提高服務意識 二、銷售初期服務 三、封閉失銷售服務 第五章營業員的基本操作技能 一、商品...
第四篇為“手機家電導購營業員的管理”，再次強調規範的管理與自我管理，是提高導購營業員的銷售技能的重要保障。編輯推薦 營業員的工作是什麼？是“僅僅站櫃檯的嗎？”當然不是，好的營業員應該是顧客的消費顧問，應該是企業的代言人，...
3、嫻熟的行銷技能 懂曉4P、4R、4C行銷理論，知道SPIN，AIDA，PDCA行銷套用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目標制定法則。隨經驗和技能加深，業代要不停的學習充電，深化自己行銷知識。執著行動力 1、業代銷售工作的特點不在於能夠...
作為一名導購員，你是否問過自己：你還缺少哪些技能？距離金牌導購還有多遠？還需要做哪些方面的努力？帶著這些問題，你應該好好審視自己，重新定位自己。 一名優秀的導購，不僅要懂產品，懂銷售，還要懂顧客心理、售後服務、店面維護、商品...
結合了終端銷售的實戰技巧和現代商業服務理念，充分運用生動成交案例、顧客心理活動掃描、分類詳細對比等手法，系統地介紹了導購員應具備的從業觀念、行為準則、服務禮儀和不斷提升銷售業績的方法，是廠家和商家提高導購員綜合素質和職業技能的...
