國家職業技能培訓教程:營業員

《國家職業技能培訓教程:營業員(技師)(用於國家職業技能鑑定)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫,是國家職業技能鑑定推薦輔導用書。《國家職業技能培訓教程:營業員(技師)(用於國家職業技能鑑定)》介紹了營業員技師在商品促銷、行銷分析、員工培訓方面應掌握的知識與技能,具體包括:個性化服務、促銷設計、團購服務,顧客與經營分析,員工培訓的設計與實施等內容。

基本介紹

  • 中文名:國家職業技能培訓教程:營業員
  • 作者:中國就業培訓技術指導中心
  • 類別:教材教輔與參考書
  • 出版社:中國勞動社會保障出版社
  • 出版時間:2012年3月1日
  • 頁數:116 頁
  • 定價:15.00
  • 開本:16 開
  • ISBN:9787504595829 
  • 語種:簡體中文
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

《國家職業技能培訓教程:營業員(技師)(用於國家職業技能鑑定)》由中國就業培訓技術指導中心組織編寫,是營業員國家職業資格培訓系列教程中的一本,適用於對營業員技師的職業資格培訓,是國家職業技能鑑定推薦輔導用書,也是營業員技師職業技能鑑定國家題庫命題的直接依據。

圖書目錄

第1章商品促銷
第1節個性化服務
學習單元1網路促銷
學習單元2顧客消費的個性化服務
第2節促銷設計
學習單元1商品陳列設計
學習單元2設計搭建促銷展台
學習單元3設計製作促銷海報
第3節團購服務
學習單元1設計團購方案
學習單元2指導團購消費
學習單元3團購消費分析
第2章行銷分析
第1節顧客分析
學習單元1收集顧客意見和建議
學習單元2整理顧客信息
學習單元3分析客源
第2節經營分析
學習單元1計算主要經營指標
學習單元2主要經營指標分析
第3章員工培訓
第1節員工培訓設計
學習單元1制訂培訓計畫
學習單元2編寫服務案例
第2節員工培訓實施
學習單元1課件製作
學習單元2實施員工培訓
參考文獻

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們