《國家職業技能培訓教程:營業員(技師)(用於國家職業技能鑑定)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業技能鑑定推薦輔導用書。《國家職業技能培訓教程:營業員(技師)(用於國家職業技能鑑定)》介紹了營業員技師在商品促銷、行銷分析、員工培訓方面應掌握的知識與技能，具體包括：個性化服務、促銷設計、團購服務，顧客與經營分析，員工培訓的設計與實施等內容。
基本介紹
- 中文名：國家職業技能培訓教程：營業員
- 作者：中國就業培訓技術指導中心
- 類別：教材教輔與參考書
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- 出版時間：2012年3月1日
- 頁數：116 頁
- 定價：15.00
- 開本：16 開
- ISBN：9787504595829
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《國家職業技能培訓教程:營業員(技師)(用於國家職業技能鑑定)》由中國就業培訓技術指導中心組織編寫，是營業員國家職業資格培訓系列教程中的一本，適用於對營業員技師的職業資格培訓，是國家職業技能鑑定推薦輔導用書，也是營業員技師職業技能鑑定國家題庫命題的直接依據。
圖書目錄
第1章商品促銷
第1節個性化服務
學習單元1網路促銷
學習單元2顧客消費的個性化服務
第2節促銷設計
學習單元1商品陳列設計
學習單元2設計搭建促銷展台
學習單元3設計製作促銷海報
第3節團購服務
學習單元1設計團購方案
學習單元2指導團購消費
學習單元3團購消費分析
第2章行銷分析
第1節顧客分析
學習單元1收集顧客意見和建議
學習單元2整理顧客信息
學習單元3分析客源
第2節經營分析
學習單元1計算主要經營指標
學習單元2主要經營指標分析
第3章員工培訓
第1節員工培訓設計
學習單元1制訂培訓計畫
學習單元2編寫服務案例
第2節員工培訓實施
學習單元1課件製作
學習單元2實施員工培訓
參考文獻
