業代

一般企業業務人員分成兩大塊：直營業代和經銷業代。分別負責直營賣場和經銷商的管理。商超類賣場一般由直營業代負責。經銷業代指銷售崗位的一種職位名稱。就是經銷商業務代表。直銷業代指直銷方式中的業務代表。

基本介紹

• 中文名：業代
• 兩大塊：直營業代和經銷業代
• 性質：一種職位名稱
• 含義：經銷商業務代表

業代需豐富的知識力

1、豐富的產品知識

此點包括自身產品知識、企業文化，還包括競品的產品知識和企業文化，這是一個合格業代必須具備的基本點

2、靈通的業界信息

一個業代既要知道一些產業內大環境信息，更要知道自己的企業、自己的客戶信息，以及自己管轄區域內每個商業客戶的動作信息

3、嫻熟的行銷技能

懂曉4P、4R、4C行銷理論，知道SPIN，AIDA，PDCA行銷套用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目標制定法則。隨經驗和技能加深，業代要不停的學習充電，深化自己行銷知識。

業代需執著的行動力

1、業代銷售工作的特點不在於能夠想到多少，而在於做了多少。行動力的強弱決定了業代成績的好壞。

2、完美無缺的行動計畫在現實工作中幾乎不存在，具有競爭性、執著性、靈動性的行動力，才是銷售的關鍵。銷售人員必須培養立刻行動，不懈行動的觀念。

業代需堅強的自信力

1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當業代工作的失敗多是源於對失敗的恐懼，來源於個人自信心的不足。

2、業代要培養自己堅強的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義，知道銷售是從拒絕開始的觀點；另一方面，不斷總結工作的經驗，提高工作的效率和自身的信心。

3、、銷售前做好充分的拜訪計畫、拜訪安排，可能出現問題的演練；事後根據實際狀況，分析差距產生的原因，這都是提高自信力的方法。

業代需敏銳的洞察力

1、敏是敏感的意思，銳是銳利的意思。洞察力是觀察問題、分析問題、解決問題的能力。業代的洞察力必須感性和理性結合起來才能減少誤差。

2、業代提高洞察力的方法，除了不斷總結工作的經驗還要不斷加強對市場信息的收集和分析。對市場了解越多，對銷售敏感度越高，其洞察力也越強。

業代需嚴格的服務力

1、嚴格二字的含義是業代不能為了銷售工作的順暢坑害企業的利益。服務他人，達到雙贏才是根本。

2、客戶行為是建立在信任和友誼的基礎上的。服務好客戶才能獲得信任；提高客戶的滿意度，才能取得更好業績。

業代需圓潤的交往力

1、做人處事圓潤與否決定了業代工作開展是否順暢，是否阻礙較多。一個好漢三個幫，朋友多了好辦事，這都是體現交往能力強的好處。沒有朋友沒關係，但絕不可樹敵太多，哪怕是競爭對手。

2、多結識同自己有關係的和沒關係的人群，這些人群在某個時刻都可能為自己工作的開展添加力量。

業代需適可的溝通力

1、適可的溝通力是說業代講話要注意分寸，許多業代嘴巴都會說，見人見人話，見鬼講鬼話，東吹西拍，搞的客戶沒有安全感，對他沒有信任感。

2、業代也要不斷培養自己的講故事和講笑話的能力，許多銷售可能在講故事和講笑話的酒桌上達成協定。一個人會講故事和笑話，就容易形成人緣。但萬事有個度不可過火，過了容易別人錯覺空話連篇。

業代需良好的適應力

1、銷售工作唯一不變的就是變化。沒有一招打遍天下的必殺技了，業代要緊跟社會的發展、公司的發展、客戶的變化，不斷提升自身的業務知識（包技能和經驗），避免被淘汰。

2、變，是進步的象徵。若能做到以變帶變，不但去發展了自身，而且幫助了企業的進步，才是最完美的“適應力”。

業代需專業的指導力

1、一個成功的業代要能嫻熟套用自己技能和經驗在銷售工作中，也要自己的東西用一個合適的方式（現場培訓或形成文字）指導自己的的下屬（導購）、新人、客戶，使自己向專家的方向發展。

2、學會傾聽意見、觀察過程、分析形式、總結出入，提出解決的辦法或參考方案。但萬不可夜郎自大，讓人感覺不知天高地厚，好心不得好報。

業代需靈活的創造力

1、市場的規律永遠沒有定式，經驗成為阻礙成長的短板，因地制宜，因人而異，根據現實情況養成創造性解決問題的能力，是當前業代必備的素質。只要不違反企業的原則，靈活的創新，是會帶來工作順暢，業績提升的。

2、行銷有式，出招無形。你的出招時間、速度、力量、方式、方位，才是制敵制勝的關鍵所在，高手出招無定式，創新總在無形中。

業代表象觀察法

根據市場跡象和現象來獲取、判斷市場信息。這種方法需要業代有很強的洞察力。這種洞察市場信息是靠業代長期的工作經驗、業務技能、用心程度以及預先準備程度來決定成效的。

業代客戶訪談法

客戶是業代最佳的情報員，往往業代的第一手信息都是自己客戶反映過來的。無論客戶是有心的還是無心的，是惡性的還是良性的，其利害程度依靠業代自我把握。同時業代不僅要從自身客戶獲取市場信息，還要通過訪談的方式從非直接客戶那裡獲取一些對手的信息。

業代閒聊法

同在一個圈子裡打滾，許多業代都經常在一起閒聊，談某客戶的情況，某品牌的動作，市場發展形勢等，來知道一些市場中形形色色的人、物、事。甚至讓一些沒有利害關係的業代朋友幫助留心競爭品牌的狀況，避免自己信息獲取不及時，暫時阻塞。

業代導購匯報法

每個商業售點都有推銷的導購和營業員，商場的情況、競品的情況，他（她）們通過商場例會、銷售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個差不多。有自己專職導購的，可以作為一項工作安排其負責收集、匯報市場信息；沒有專職導購的，可以通過一些小恩小惠打點下營業員，這樣既可以多銷售產品又可以獲得部分有用信息。

業代同事溝通法

不同區域的既有差異化，也有相同點。同事之間多了解些競品在各個區域的狀況，容易加強自己判斷對手將要在自己的區域市場可能做出的動作，擴寬自己獲取市場信息的思路。為何用思路，不用途徑，因為市場中某些信息是隱性的，看到並想到便是信息，想不到即便看到了也只是個現象。

業代媒介告知法

通過一些網路、報廣、宣傳單頁等來獲知競爭產品、競爭客戶的情況和動作。不過這些信息的大眾性較強，一般在這些東西還沒有形成文字前，可能每個業代早就是耳熟能詳了。