《營業員銷售與服務技巧—企業版》是北京華清書城出版的書籍，作者為李牛，2003年出版。
基本介紹
- 書名：營業員銷售與服務技巧-企業版
- 出版社：北京華清書城
- 出版時間：2003
- 開本：16
內容簡介,章節,
內容簡介
《營業員銷售與服務技能》營業員的工作是什麼？是“僅僅站櫃檯的嗎？”當然不是，好的營業員應該
是顧客的消費顧問，應該是企業的代言人，本教材從營業員基本禮儀，服務技巧，商品陳列等多個方面介
紹營業員工作的內容以及重要性，不僅針對超市中的營業員，同時兼顧百貨商場，專賣店中的導購人員，
要使每一位從業人員都可以稱得上“專業”二字！
章節
第一章：“天使”工作
第二章：服務至上
第三章：“熱戀”商品
第四章：“擺放”功能
第五章：認識”上帝“
第六章：“賣”的技巧
第七章：”上帝“之怒——顧客投訴
第八章：“照顧”自己
