《消費者社會互動行為的影響因素及其管理策略研究》是依託復旦大學，由王有為擔任項目負責人的面上項目。
基本介紹
- 中文名：消費者社會互動行為的影響因素及其管理策略研究
- 依託單位：復旦大學
- 項目類別：面上項目
- 項目負責人：王有為
項目摘要,結題摘要,
項目摘要
社會互動指的是消費者的行為活動通過媒體影響其它人對於產品的評價或者購物選擇的過程。社會互動行為具體的表現形式包括從眾、叛眾、標新立異等。社會互動很早就已經出現，但是網際網路和社會化媒體的普及大大降低了社會互動的成本，豐富了社會互動的形式，增加了社會互動的速度、規模和潛在影響。本課題以社會化商務為套用背景，以社會影響力理論為視角，通過客觀數據收集和分析，提出消費者社會互動行為（尤其是叛眾和標新立異行為）影響的理論模型，並研究模型在各種產品類型、用戶特徵、互動方式因素條件下的適用條件，豐富和發展社會化商務與行銷管理的相關理論，對網際網路購物平台企業和商家的網路行銷實踐具有重要的指導意義。
結題摘要
在阿里巴巴等電子商務平台上，網商通過發出各種各樣的質量信號（包括：行銷類、運營類、定價類、支付方式類等）力圖吸引更多的消費者購買他們的商品。消費者收到這些質量信號以後，要理解這些質量信號的含義，然後會通過社會化媒體在更廣泛的人群中進行傳播。本課題基於消費者心理學以及社會互動理論，研究賣家發出的各種質量信號如何才能更好的被消費者所認知、消化並廣泛傳播，以及哪些因素會調節這些信號的效果。通過與淘寶網合作，本課題收集了大量的數據，並實證了多種質量信號對於網商績效影響的作用，相關結論對於網商的運營以及電商平台的管理都具有比較重要的管理學啟示意義。
