《服務行銷實戰》是鄭州大學出版社2004年出版的圖書，作者是孫恆有。
基本介紹
- 中文名：服務行銷實戰
- 作者：孫恆有
- 出版社：鄭州大學出版社
- 出版時間：2004年9月
- 頁數：300 頁
- 定價：28 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787810489690
內容介紹
本書系統地介紹了服務及服務行銷的基礎知識，目標市場顧客的尋找，顧客服務期望的了解，及規範企業服務設計等。
服務行銷實戰
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