《服務行銷 | 2版》是2010年科學出版社出版的圖書，作者是邱華。
基本介紹
- 書名：服務行銷 | 2版
- 作者：邱華
- 出版社：科學出版社
- 出版時間：2010年8月
- ISBN：9787030277152
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書分為分析篇、實戰篇和套用篇，共十三章，內容包括：服務與服務行銷、服務產品與品牌策略、旅遊市場行銷等。
圖書目錄
- 分析篇
- 實戰篇
- 套用篇
- 參考文獻
《服務行銷 | 2版》是2010年科學出版社出版的圖書，作者是邱華。
《服務行銷：理論、方法與案例（第2版）》是2019年11月機械工業出版社出版的圖書，作者是鄭銳洪。 內容簡介 本書遵循服務企業的行銷實踐邏輯，分服務行銷導論、服務行銷核心概念、服務行銷創新觀念、服務行銷戰略、服務產品及品牌、服務定價、服務分銷、服務促銷與溝通、服務人員、服務過程、服務有形展示、服務管理共12...
《服務行銷》是2015年大連理工大學出版社出版的圖書。內容簡介 《服務行銷（第2版）》遵循服務企業的行銷實踐邏輯編撰，分十二個項目構建服務行銷的理論與策略體系，包括服務行銷認知、服務行銷的核心概念、服務行銷戰略、服務產品及品牌策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務促銷策略、服務人員策略、服務過程管理策略、...
《金融服務行銷（第二版）》是2014年中國金融出版社出版的圖書，作者是吉利恩·道茲·法夸爾、亞瑟·梅丹。本書的內容反映了金融服務日益全球化的本質，探討了全球金融危機對金融服務行銷的影響。內容簡介 《金融服務行銷（第二版）》的內容反映了金融服務日益全球化的本質，探討了全球金融危機對金融服務行銷的影響。《...
《服務行銷管理（第2版）》2009年中國人民大學出版社出版的圖書，講述了：在許多行業，企業之間的競爭越來越多地表現為服務競爭，而服務行銷則是應對新競 爭的最有效的戰略工具。不少企業致力於加強服務行銷管理，努力向客戶提供包括各種服 務在內的組合產品，而不僅僅是有形產品。總體說來，服務行銷在知識體系上與...
《服務管理與行銷（第二版）-基於顧客關係的管理策略》是2002-07電子工業出版社出版的圖書，作者是克里斯廷.格。內容介紹 隨著服務經濟時代的來臨，服務已經成為企業建立、增強和保持競爭優勢的有力武器。在西方已開發國家的MBA教學中，服務管理與行銷是必修課程之一。作為一本經典教材，《服務管理與行銷》是服務管理與行銷...
《當代市場行銷學科系列教材·服務行銷管理》是2008年電子工業出版社出版的圖書，作者是陳祝平。內容簡介 《當代市場行銷學科系列教材?服務行銷管理(第2版)》第1版自2002年出版以來，受到學界和業界的廣泛好評，被很多高校選為教材，並被中國市場學會選為中國市場總監業務資格考試指定教材。本次再版沿用了第1版的基本...
項目二服務行銷的核心概念 2 2021/7/22 【知識目標】了解服務行銷三角理論了解服務利潤鏈原理了解服務質量的內涵及其維度【技能目標】掌握服務質量的測量與服務改進方法掌握顧客滿意、顧客忠誠的轉換策略 3 購公交卡怎么那么難？剛調到某市的時候，乘車投幣很不方便，需要購買公交卡，無奈在路邊的報亭買不到，聽說除了...
服務市場行銷(第二部分)培訓目的 服務市場行銷(第二部分)服務中的消費者行為P88 服務的無形性、異質性、同時性和易逝性等特點，會造成消費者對服務的評價過程不同於有形商品的評價過程。服務行銷人員如果忽視了這一點，就必然會導致顧客差距。產品的搜尋、體驗與信任特性 搜尋特性：消費者能在購買前明確的產品性質。
服務行銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在行銷過程中所採取的一系列活動。服務作為一種行銷組合要素，真正引起人們重視的是上世紀80年代後期，這時期，由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，產業升級和生產的專業化發展日益加速，一方面是產品的服務含量，即產品的服務密集度日益增大...
《服務行銷》是2011年科學出版社出版的圖書，作者是許暉。內容簡介 本書以服務經濟的發展特點和新趨勢為背景，借鑑和吸收國內外最新研究成果及服務業發展實踐的基礎上，以顧客關係管理的理念為出發點，以了解顧客需求、滿足顧客需求、保持顧客關係和獲得顧客長期價值四個階段來分解整合服務行銷的相關理論和行銷策略，為...
《服務行銷》是2011年中國水利水電出版社出版的圖書。內容簡介 由劉金章主編的《服務行銷》共分17個單元，全方位、多視角地論述現代服務行銷的理論與實務、歷史與現實，以及國內外發展現狀及未來趨勢。本書內容包括：服務、服務業及服務市場，服務消費與購買行為，服務行銷概述，服務行銷組合，服務行銷戰略，服務質量...
l、服務行銷不局限於專業的銷售人員,整個組織的任何一個人都是“業餘行銷者”,因為他們都有機會直接與直接顧客或內部顧客打交道。 2、服務行銷中每一個人都是企業提供服務的“視窗”,每一個人都應充分發揮主動性,爭取使顧客在一個視窗里解決他們的問題。 3、服務行銷需要高層管理者的大力推廣,因為它不僅牽涉到部門...
《服務行銷》是2013年機械工業出版社出版的圖書，作者是熊凱,劉泉宏。本書全面介紹了服務行銷的時代背景、戰略規劃、組合策略及管理目標。在總結和介紹服務行銷基本規律與策略方法的基礎上，探討了服務領域出現的新問題、新現象。內容簡介 本書全面介紹了服務行銷的時代背景、戰略規劃、組合策略及管理目標。在總結和介紹...
《服務行銷》是2009年10月北京大學出版社出版的圖書，作者是周明。內容簡介 隨著服務業在國民經濟中的重要性目益顯著，人們對服務行銷的關注也不斷地增強。同其他教材相比，《服務行銷》的主要特點在於：一是理論框架的設計完整；二是吸收中外學者的最新研究成果；三是理論與實際相結合，並且配備了大量的案例；四是在...
《服務行銷：理論、方法與案例》是2017年機械工業出版社出版的圖書，作者是鄭銳洪。內容簡介 本書順應現代服務經濟與服務業的發展趨勢，融入了體驗行銷、內部行銷、關係行銷、口碑行銷、直銷與傳銷、連鎖經營、整合行銷傳播、客戶關係管理等特色創新內容。全書結構精煉、知識前沿、案例豐富生動、方法策略可行，極具實踐性和...
《服務行銷--服務價值鏈的卓越管理》吸取了國際學者的許多前沿觀點，全面而系統地介紹了服務行銷的內容和方法，力求反映當代服務行銷的最新研究成果。同時，全書以更廣闊的視野，突破傳統行銷的4P理論，緊扣服務的本質特徵，重點圍繞著“服務價值鏈和服務利潤鏈”兩個核心概念，全面展開了突顯服務特點的行銷要素的討論。為...