會展商務溝通與禮儀

會展商務溝通與禮儀(高等院校會展專業教材)

基本介紹

• 中文名：會展商務溝通與禮儀
• 作者：舒伯陽、熊莎莎、徐靜
• 出版時間：2013年12月1日
• 出版社：南開大學出版社
• 出版地：天津
• ISBN：9787310043552
• 拼音題名：hui zhan shang wu gou tong yu li yi
• 附註：高等院校會展專業教材

摘要

本書介紹了會展概述、會展商務溝通概述、會展商務溝通的工具及禮儀、會展前的商務溝通準備、會展現場的商務溝通、會展後的商務溝通服務、會展服務禮儀等內容。

目錄

緒論

第一章 會展概述

第一節 會展的起源與發展歷程

第二節 會展的概念及會展禮儀

第三節 會展行業楷模

第二章 會展商務溝通概述

第一節 會展商務溝通的概念

第二節 會展商務溝通的基礎

第三節 會展商務溝通的過程與障礙分析

第四節 跨文化商務溝通

第三章 會展商務溝通的工具及禮儀

第一節 傾聽

第二節 口頭溝通

第三節 書面溝通

第四節 非語言溝通

第五節 電子媒介

第四章 會展前的商務溝通準備

第一節 人員準備

第二節 信息準備

第三節 心理準備

第四節 商務溝通的文本準備

第五節 進行模擬商務溝通

第五章 會展現場的商務溝通

第一節 商務溝通的原則和技巧

第二節 會議現場的商務溝通

第三節 展會現場的商務溝通

第四節 會展商務溝通的簽約

第六章 會展後的商務溝通服務

第一節 會展收尾階段的商務溝通

第二節 會展商務溝通的評估

第三節 總結與回訪

第七章 會展服務禮儀

第一節 會展服務禮儀概述

第二節 會展邀請禮儀

第三節 會展現場服務禮儀

第四節 會展後參觀與交流服務禮儀