《21世紀全國高等教育套用型精品課規劃教材：商務禮儀與商務溝通》是2009年 北京理工大學出版社出版的圖書
基本介紹
- 書名：21世紀全國高等教育套用型精品課規劃教材：商務禮儀與商務溝通
- 又名：Business Etiquette and Communication
- 出版社： 北京理工大學出版社
- 出版時間：2009年8月1日
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
平裝: 135頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787564027421
條形碼: 9787564027421, 978756402742101
尺寸: 23.4 x 16.4 x 0.8 cm
重量: 181 g
內容簡介
越來越多的商界精英認識到，商務禮儀與商務溝通作為企業文化不可或
缺的組成部分，其作用無可替代。在商務活動中，一個微小的禮儀細節的疏
忽，不僅可能落下笑柄，更有可能給自身及公司的形象帶來損害，甚至導致
一筆交易落空。
《商務禮儀與商務溝通》遵循適用、夠用、管用和好用的原則介紹商務
禮儀，從商務禮儀的基本特徵開始，介紹了商務人員必備的職業形象設計、
商務人士會面禮儀、商務餐桌與商業實務禮儀、商務儀態與形體訓練、商務
溝通的形式與非語言溝通、商務溝通中的書面溝通以及商務電話溝通。
《商務禮儀與商務溝通》由楊一波主編。
目錄
第一章 商務禮儀的基本特徵
第一節 禮儀與商務禮儀
第二節 現代商務禮儀的基本特徵
第三節 學習現代商務禮儀的意義
第四節 使用現代商務禮儀的三大目的
第五節 運用現代商務禮儀的原則
第二章 職業形象設計
第一節 商務著裝
第二節 商務儀容
第三節 言行禮儀
第三章 商務人士會面禮儀
第一節 會面禮儀
第二節 會面過程中的溝通禮儀
第四章 商務餐桌與商業實務禮儀
第一節 中餐禮儀
第二節 西餐禮儀
第三節 公司業務禮儀
第四節 商場服務禮儀
第五節 賓館服務禮儀
第五章 現代商務儀態與形體訓練
第一節 儀態形體訓練的目的
第二節 現代商務儀態行為中的體態訓練
第六章 商務溝通的形式與非語言溝通
第一節 溝通的形式及主要障礙
第二節 商務溝通的特點及原則與基本技巧
第三節 非語言溝通
第四節 非語言溝通的形式
第五節 非語言溝通的原則及應注意的問題
第七章 商務溝通中的書面溝通
第一節 書面溝通概述
第二節 常用商務檔案的寫作
第三節 書面檔案的閱讀
附：商務電話溝通實務
參考文獻
