《商務溝通與談判（第二版）》是2016年科學出版社出版的圖書，作者是李雅樂，本書內容通俗易懂，圖文並茂，可操作性強，既可以作為中、高職市場行銷專業教材，也可作為金融、電子商務和文秘等商貿類專業的輔助教材，還可以作為企業培訓參考用書。
基本介紹
- 中文名：商務溝通與談判（第二版）
- 作者：李雅樂
- 出版社：科學出版社
- ISBN：9787030476661
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
李雅樂主編的《商務溝通與談判(第2版中等職業教育市場行銷專業創新型系列教材)》是職業教育市場行銷專業創新性系列教材之一，內容包括認識商務溝通、一般溝通工具、商務活動中的溝通工具、網路時代的溝通、商務談判前的準備、商務談判的過程及技巧，共6章20個模組。每個章節都設有案例導入、體驗活動、綜合練習和拓展訓練等板塊。第二版在保留原版優點和特色的基礎上，做了許多最佳化、改進和創新。首先在內容進行了新，適應時代的發展增加了“網路時代的溝通”內容；其次，替換了陳舊的案例，使各章節的案例*貼切、生動，時代感強；再次，新增了素質目標和EQ內容，為學生良好職業素質的培養奠定了基礎後，嘗試線上學習內容，通過掃描二維碼即可拓寬知識視野。本書內容通俗易懂，圖文並茂，可操作性強，既可以作為中、高職市場行銷專業教材，也可作為金融、電子商務和文秘等商貿類專業的輔助教材，還可以作為企業培訓參考用書。
圖書目錄
第一章 認識商務溝通
模組一 溝通的目標與類型
模組二 有效地進行商務溝通
模組三 商務溝通的發展趨勢
本章總結
綜合練習
第二章 一般溝通工具
模組一 有效的口頭表達
模組二 傾聽
模組三 非語言溝通
本章總結
綜合練習
第三章 商務活動中的溝通工具
模組一 電話溝通
模組二 面談溝通
模組三 組織內溝通
模組四 會議溝通
本章總結
綜合練習
第四章 網路時代的溝通
模組一 認識網路溝通
模組二 網路溝通的工具
模組三 網路溝通的技巧和禮儀
本章總結
綜合練習
第五章 商務談判前的準備
模組一 認識商務談判
模組二 商務談判前的準備
模組三 談判方式的選擇
本章總結
綜合練習
第六章 商務談判的過程及技巧
模組一 商務談判的程式
模組二 商務談判的策略
模組三 商務談判的技巧
模組四 商務談判的有效溝通
本章總結
綜合練習綜合練習
參考答案
參考文獻
