基本介紹
- 書名：旅行社經營管理
- 作者：李娌
- 類別：全國高職高專教育規劃教材
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2012年12月3日
- 頁數：186 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787040363548
- 字數：290千字
- CIP核字號：2012256854
成書過程,編寫情況,出版工作,內容簡介,教材目錄,教學資源,教材特色,作者簡介,
成書過程
編寫情況
《旅行社經營管理》由吉林省經濟管理幹部學院李娌任主編並對該書進行定稿和統稿；遼寧科技大學任成好、重慶三峽職業學院程遠清、大連工業大學職業技術學院代玉岩任副主編。具體分工: 李娌撰寫第一章、 第三章、第四章、第七章、第九章；任成好撰寫第二章；程遠清撰寫第五章；代玉岩撰寫第八章；四川工業管理職業學院張勇撰寫第六章；吉林省經濟管理幹部學院王吉鳳參與第九章的審核工作。該書在編撰過程中，參閱相關材料，借鑑和引用中國國內外專家、學者的研究成果和文獻資料以及網路資料。
出版工作
2012年12月3日，《旅行社經營管理》由高等教育出版社出版發行。
策劃編輯 | 責任編輯 | 封面設計 | 版式設計 | 責任校對 | 責任印刷 |
|---|---|---|---|---|---|
高飛 | 高飛 | 趙陽 | 余楊 | 餘輝 | 趙義民 |
內容簡介
《旅行社經營管理》共分為九章。第一章為緒論；第二章至第五章為旅行社運營的核心業務，即旅行社產品開發、計調業務、組團與接待業務、旅行社市場行銷四大板塊；第六章和第七章為後台管理部分，即旅行社團隊管理和旅行社質量管理，通過後台支撐更好地為業務板塊服務；第八章是旅行社信息技術管理；第九章介紹旅行社財務管理。
教材目錄
第一章 緒論 引導案例 第一節 旅行社的產生與發展 第二節 旅行社的定義、特點、分類及業務範圍 第三節 旅行社的職能、地位和作用 第四節 旅行社的組織結構 第五節 我國旅行社的設立 本章小結 案例分析 實訓項目 第二章 旅行社產品開發 引導案例 第一節 旅行社產品的基本理念 第二節 旅行社產品設計 第三節 旅行社產品設計案例 本章小結 案例分析 實訓項目 第三章 旅行社計調業務 引導案例 第一節 旅行社計調業務流程 第二節 旅行社服務採購 第三節 發團業務 本章小結 案例分析 實訓項目 第四章 旅行社組團與接待業務 引導案例 第一節 旅行社的組團業務 第二節 團體旅遊接待管理 第三節 散客與商務旅行管理 本章小結 案例分析 實訓項目 第五章 旅行社行銷業務 引導案例 第一節 旅行社的市場區隔和定位 第二節 旅行社產品的價格制定 第三節 旅行社產品的銷售渠道 第四節 旅行社產品的促銷 | 本章小結 案例分析 實訓項目 第六章 旅行社團隊管理 引導案例 第一節 旅行社團隊意識 第二節 旅行社員工的招聘與考評 第三節 旅行社企業文化 本章小結 案例分析 實訓項目 第七章 旅行社質量管理 引導案例 第一節 旅行社服務質量及其體系 第二節 導遊服務質量 第三節 旅遊投訴及其處理 本章小結 案例分析 實訓項目 第八章 旅行社信息技術管理 引導案例 第一節 旅遊信息技術 第二節 旅遊電子商務 第三節 旅行社管理信息系統(MIS) 本章小結 案例分析 實訓項目 第九章 旅行社財務管理 引導案例 第一節 旅行社成本與費用管理 第二節 旅行社營業收入與利潤的管理 第三節 旅行社結算管理 第四節 旅行社財務分析 本章小結 案例分析 實訓項目 附錄 旅行社條例 參考文獻 |
教學資源
- 課程資源
《旅行社經營管理》配有數字課程資源。
作品名稱 | 出版時間 | 出版社 | 內容提供者 | 策劃編輯 | 技術編輯 |
|---|---|---|---|---|---|
旅行社經營管理 | 2012年12月 | 高等教育出版社、高等教育電子音像出版社 | 李娌 | 高飛 | 劉笛 |
教材特色
一、實踐性強：該書編者均為“雙師型”教師，具有多年的旅行社工作經歷和教學經驗，以真實案例、操作程式、實用表格等為素材，側重強調實際套用。
二、注意多種教學方法的運用：小資料、小案例等欄目的設計，可以將知識靈活轉化並套用，開拓思路，提高學習興趣。各章最後實訓項目的設定，可以在工作情境中對該章知識的學習進行總結和鞏固。
三、教材難易適中。
作者簡介
李娌（1978—），吉林九台人，吉林省經濟管理幹部學院文化旅遊學院教授，主要從事旅遊職業教育研究。
