《高職旅遊類項目課程教材·旅行社經營管理》內容包括：旅行社的開設、旅行社發展戰略管理、旅行社產品開發等內容。《高職旅遊類項目課程教材·旅行社經營管理》結合編者旅遊業從業經驗和旅遊教育的理論與實踐，在參考學習了大量同行著述的基礎上完成。全書圍繞“旅行社產品”這一線索展開敘述，介紹了包括旅行社的開設，旅行社發展戰略管理，旅行社產品開發，旅行社產品行銷，旅行社組團產品運行，旅行社接團及其他產品運行等在內的內容。
基本介紹
- 書名：高職旅遊類項目課程教材•旅行社經營管理
- 出版社：旅遊教育出版社
- 頁數：301頁
- 開本：16
- 品牌：旅遊教育
- 作者：張駿
- 出版日期：2010年2月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787563719136, 756371913X
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高職旅遊類項目課程教材·旅行社經營管理》適用於各類院校旅遊專業的學生學習，也可供相關的旅遊從業人員作為參考資料使用。
圖書目錄
項目一 旅行社的開設
模組一 旅行社的設立
任務1.1 旅行社設立前的準備
任務1.2 註冊旅行社
任務1.3 設立旅行社分支機構
任務1.4 設立旅行社部門
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
模組二 旅行社人力資源管理
任務2.1 選聘旅行社員工
任務2.2 培訓旅行社員工
任務2.3 旅行社員工績效管理
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
項目二 旅行社發展戰略管理
模組一 旅行社經營戰略與計畫管理
任務1.1 旅行社經營戰略管理
任務1.2 旅行社經營計畫管理
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
模組二 旅行社品牌策略管理
任務2.1 創建企業品牌
任務2.2 確定品牌內涵
任務2.3 培育品牌忠誠
任務2.4 使用和維護品牌
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
項目三 旅行社產品開發
模組一 調研旅遊市場
任務1.1 確定市場調研目標
任務1.2 選擇市場調研方法
任務1.3 開展市場調研
任務1.4 分析調研結果
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【拓展實踐】
模組二 設計旅行社產品
任務2.1 準備產品開發資料
任務2.2 策劃旅行社產品
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
模組三 產品打造與試銷
任務3.1 組織旅遊線路
任務3.2 確定產品要素供應商
任務3.3 試銷與深度開發旅遊產品
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
項目四 旅行社產品行銷
模組一 旅行社產品定價
任務1.1 分析價格構成要素
任務1.2 確定產品基本價格
任務1.3 靈活運用定價策略
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【拓展實踐】
模組二 旅行社產品促銷
任務2.1 媒體廣告促銷
任務2.2 公關關係促銷
任務2.3 銷售推廣促銷
任務2.4 其他方式促銷
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
模組三 旅行社產品銷售
任務3.1 接觸客戶
任務3.2 推銷產品
任務3.3 簽訂契約
任務3.4 收取費用
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
項目五 旅行社組團產品運行
模組一 產品運行準備
任務1.1 掌握遊客需求及信息
任務1.2 制定規範團號
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【拓展實踐】
模組二 組團產品操作
任務2.1 選擇接團旅行社
任務2.2 確認接待計畫及價格
任務2.3 辦理出入境手續
任務2.4 辦理保險手續
任務2.5 選派領隊、全陪
任務2.6 出遊提示
任務2.7 組團產品運行實時監控
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【拓展實踐】
模組三 掃尾事宜處理
任務3.1 財務結算
任務3.2 投訴處理
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
項目六 旅行社接團及其他產品運行
模組一 旅行社接團產品運行
任務1.1 制訂接待計畫
任務1.2 向協作單位詢價
任務1.3 向組團社報價
任務1.4 採購產品要素
任務1.5 確認接待計畫
任務1.6 選派地接導遊
任務1.7 接團產品運行實時監控
任務1.8 後續事宜處理
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【拓展實踐】
模組二 旅行社其他產品運行
任務2.1 自由行產品運行
任務2.2 會展產品運行
任務2.3 特殊旅遊產品運行
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【拓展實踐】
參考文獻
後記
模組一 旅行社的設立
任務1.1 旅行社設立前的準備
任務1.2 註冊旅行社
任務1.3 設立旅行社分支機構
任務1.4 設立旅行社部門
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
模組二 旅行社人力資源管理
任務2.1 選聘旅行社員工
任務2.2 培訓旅行社員工
任務2.3 旅行社員工績效管理
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
項目二 旅行社發展戰略管理
模組一 旅行社經營戰略與計畫管理
任務1.1 旅行社經營戰略管理
任務1.2 旅行社經營計畫管理
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
模組二 旅行社品牌策略管理
任務2.1 創建企業品牌
任務2.2 確定品牌內涵
任務2.3 培育品牌忠誠
任務2.4 使用和維護品牌
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
項目三 旅行社產品開發
模組一 調研旅遊市場
任務1.1 確定市場調研目標
任務1.2 選擇市場調研方法
任務1.3 開展市場調研
任務1.4 分析調研結果
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【拓展實踐】
模組二 設計旅行社產品
任務2.1 準備產品開發資料
任務2.2 策劃旅行社產品
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
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【線上思考】
【拓展實踐】
模組三 產品打造與試銷
任務3.1 組織旅遊線路
任務3.2 確定產品要素供應商
任務3.3 試銷與深度開發旅遊產品
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
【知識連結】
【案例分享】
【線上思考】
【拓展實踐】
項目四 旅行社產品行銷
模組一 旅行社產品定價
任務1.1 分析價格構成要素
任務1.2 確定產品基本價格
任務1.3 靈活運用定價策略
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
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【拓展實踐】
模組二 旅行社產品促銷
任務2.1 媒體廣告促銷
任務2.2 公關關係促銷
任務2.3 銷售推廣促銷
任務2.4 其他方式促銷
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
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【線上思考】
【拓展實踐】
模組三 旅行社產品銷售
任務3.1 接觸客戶
任務3.2 推銷產品
任務3.3 簽訂契約
任務3.4 收取費用
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
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【線上思考】
【拓展實踐】
項目五 旅行社組團產品運行
模組一 產品運行準備
任務1.1 掌握遊客需求及信息
任務1.2 制定規範團號
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
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【拓展實踐】
模組二 組團產品操作
任務2.1 選擇接團旅行社
任務2.2 確認接待計畫及價格
任務2.3 辦理出入境手續
任務2.4 辦理保險手續
任務2.5 選派領隊、全陪
任務2.6 出遊提示
任務2.7 組團產品運行實時監控
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
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【拓展實踐】
模組三 掃尾事宜處理
任務3.1 財務結算
任務3.2 投訴處理
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
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【線上思考】
項目六 旅行社接團及其他產品運行
模組一 旅行社接團產品運行
任務1.1 制訂接待計畫
任務1.2 向協作單位詢價
任務1.3 向組團社報價
任務1.4 採購產品要素
任務1.5 確認接待計畫
任務1.6 選派地接導遊
任務1.7 接團產品運行實時監控
任務1.8 後續事宜處理
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
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【拓展實踐】
模組二 旅行社其他產品運行
任務2.1 自由行產品運行
任務2.2 會展產品運行
任務2.3 特殊旅遊產品運行
【工作評估表】
【特別提示】
【關鍵字】
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【案例分享】
【拓展實踐】
參考文獻
後記
