《高等院校旅遊類專業教材:旅行社經營管理》是高等院校旅遊類專業系列教材之一，主要論述了旅行社的性質、特點及經營管理的基本框架，著重介紹了旅行社的經營活動，並對旅行社各種生產要素的管理給予了理論上的解釋與說明。《高等院校旅遊類專業教材:旅行社經營管理》是在總結了我國旅行社經營管理實踐經驗的基礎上編寫而成的，儘可能地全面反映近幾年來這一領域的教學和科研成果。
基本介紹
- 中文名：高等院校旅遊類專業教材:旅行社經營管理
- 出版社：高等教育出版社
- 頁數：429 頁
- 開本：32 開
- 作者：丁力
- 出版日期：1998年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7040065266
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高等院校旅遊類專業教材:旅行社經營管理》可作為高等院校旅遊專業用書，同時也可作為旅遊行業成人職業教育的教學參考書。
圖書目錄
第一章旅行社的性質及業務
第一節旅行社發展簡史
第二節旅行社的性質
第三節旅行社的基本業務
思考題
第二章旅行社的分類及設立
第一節旅行社的分類
第二節旅行社的設立
思考題
第三章旅行社的經營
第一節經營與管理的基本概念
第二節旅遊產品的特性及旅行社的經營特點
第三節旅行社的經營思想
思考題
第四章旅遊需求分析
第一節旅遊需求的概念
第二節旅遊需求彈性分析
第三節旅遊需求的衡量及預測
思考題
第五章旅行社的需求管理
第一節旅遊者的購買決策
第二節旅遊銷售渠道管理
第三節旅行社促銷管理
思考題
第六章旅行社的供給
第一節旅遊供給的概念
第二節我國旅遊產品供給現狀
第三節旅行社規模經營與聯合經營
第四節旅遊產品質量與標準化
思考題
第七章旅行社競爭環境
第一節旅行社產業結構
第二節旅行社經營的競爭狀況分析
第三節旅行社經營中的機會與風險
思考題
第八章旅行社競爭策略
第一節旅行社的價格競爭
第二節旅行社的非價格競爭
第三節旅行社的組合競爭
思考題
第九章旅行社人力資源管理
第一節旅行社的組織管理
第二節人力資源的合理配置
第三節旅行社收入分配製度
思考題
第十章旅行社服務管理
第一節旅行社接待管理
第二節導遊員管理
第三節後勤管理
思考題
第十一章旅行社財務管理
第一節旅行社財務管理概述
第二節旅行社資金管理
第三節旅行社成本利潤管理
第四節旅行社財務分析
思考題
附錄
旅行社管理條例
旅行社管理條例實施細則
旅行社質量保證金暫行規定
旅行社質量保證金暫行規定實施細則
旅行社質量保證金賠償暫行辦法
旅行社質量保證金賠償試行標準
全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法
旅行社經理資格認證管理規定
旅行社辦理旅遊意外保險暫行規定
導遊人員管理暫行規定
旅行社國內旅遊服務質量要求
導遊服務質量
中外旅行社組團契約範本
申請經營許可證時提交的有關材料
旅行社與《服務貿易總協定》
