接訴即辦(政務新詞)

接訴即辦，是一個政務新詞。是指建立民眾訴求快速回響機制，街道辦事處對職責範圍內的事項實行“接訴即辦”。

基本介紹

• 中文名：接訴即辦
• 性質：政務新詞

引申含義

接訴即辦，是指建立民眾訴求快速回響機制，街道辦事處對職責範圍內的事項實行“接訴即辦”。街道辦事處對市民服務熱線、媒體曝光、網際網路及第三方評估機構等反映的市民合理合法訴求，應當及時受理，屬於其職責範圍內的，接訴即辦；對於跨地區、跨部門的事項，負責統籌調度市、區人民政府職能部門及公共服務企業辦理。

發展經過

2019年12月，入選中國國家語言資源監測與研究中心發布的“2019年度中國媒體十大新詞語”。

2021年11月18日，岳陽市政府12345政務服務熱線“接訴即辦”處理系統在市城區全面啟動，標誌著我市城市運行“一網統管”平台進入部分運行階段。