《應對輿論做什麼》是由出版社出版的一部教育作品，作者是段羨菊。
《應對輿論做什麼》是由出版社出版的一部教育作品，作者是段羨菊。內容介紹《應對輿論做什麼:新媒體時代輿論對策36篇》記錄剖析了幾十個輿論應對的經典案例與故事。閱讀這些故事，給人強烈的感受：在輿論傳播面前，各地既有令人搖頭嘆...
輿情應對是指針對網路事件引發的輿論危機，利用輿情監測手段，分析輿情發展態勢，加強與網路的溝通，以面對面的方式和媒體的語言風格，確保新聞和信息的權威性和一致性，最大限度地壓縮小道訊息、虛假信息，變被動為主動，先入為主，確保更準、更快、更好地引導輿情的一種危機處理方式。原則 第一，宜疏不宜堵，保證...
一、進一步明確政務輿情回應責任 全市各級政府及其部門要高度重視政務輿情回應工作，切實增強輿情意識，建立健全政務輿情的監測、研判、回應機制，落實回應責任，避免反應遲緩、被動應對現象。對涉及市本級的政務輿情，市政府相關部門是第一責任主體。對涉及縣(市、區)的政務輿情，按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責的...
2. 電腦行業網路輿情監測的工具和平台 第三章：電腦行業網路輿情分析 1. 電腦行業網路輿情分析的方法和技巧 2. 通過網路輿情分析了解自身優勢和不足 第四章：電腦行業網路輿情管理 1. 電腦行業網路輿情應對流程和組織架構 2. 如何建立有效的網路輿情應對機制 3. 建立積極的網路輿情管理文化 第五章：電腦行業網路...
《突發事件網路輿情應對策略》認為，處置突發事件網路輿情必須充分考量中國社會轉型的背景，關注傳媒新技術催生的輿論傳播環境變化，從多主體融合形成合力的視角改進和提高輿論引導水平，實現網路輿論治理能力現代化。具體而言，應從以下方面入手，充分發揮政府、媒體、網站等多主體合力，以便有效應對新傳播環境下的突發事件：...
第一條 輿情監測收集。健全輿情監測預警機制，加強對政府入口網站、微博、微信跟貼，以及傳統媒體的日常監測和突發事件監測，形成全覆蓋的輿情監測體系，即時掌握了解網路等輿情動態，做到不漏報、不遲報，實現政務輿情信息資源互通、互動、互助、共享。第二條 應對處置。按照輿情處置和事件處置相結合的要求，建立...
本預案所說“網路言論”是指網路上出現的與安全生產有關的意見建議、正負面訊息、謠言等。“網路輿情”是指引發圍觀、炒作行為的網路言論。工作原則 （一）及時研判，準確把握。網路輿情出現後，應及時分析研判，對事件予以準確定性，並提出具有針對性的應對措施。（二）積極發聲，正面引導。及時準確發布權威信息，有效...
《輿情應對攻略》是2020年中華工商聯合出版社出版的圖書。內容簡介 本書分為何為“致歉能力”、錯誤的致歉方式、危機應對方法、“致歉訓練”的相關建議等部分內容，結合日本近年來較有影響力的輿情應對案例，使讀者在應對輿情危機的關口，得到諒解，妥善處理危機，化干戈為玉帛。作者認為，輿情應對中，比技巧更重要的是...
第一章：培訓行業網路輿情應對策略的概述 1.1 網路輿情的定義和特點 1.2 培訓行業面臨的網路輿情挑戰 1.3 培訓行業網路輿情應對需要注意的問題 第二章：培訓行業網路輿情監測及預警機制 2.1 培訓行業網路輿情監測的必要性 2.2 常見的網路輿情監測方法 2.3 培訓行業網路輿情預警機制的建立 第...
第二章 處理劇組輿情的基本原則 2.1 正確處理與掌握信息 2.2 第一時間出面回應 2.3 面對負面言論時的態度 第三章 負面影響的形成過程及應對策略 3.1 萌芽期意外不當言行 3.2 發展期突發事件的應對策略 3.3 熱點期輿情的應對策略 3.4 關鍵期修復品牌和建立信任 第四章 應對輿情的工具和渠道 4.1 ...
檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《媒體行業網路輿情應對策略》智慧財產權，檸檬兄弟公關《媒體行業網路輿情應對策略》內容詳細介紹了網路輿情概述、網路輿情的定義和特點、網路輿情的形成機制、網路輿情的危害與影響、媒體行業網路輿情應對需求分析、媒體行業網路輿情應對策略及媒體行業網路輿情應對的策略創新等。第一章 ...
《輿商：企業如何應對輿論》是2011年浙江大學出版社出版的圖書，作者是艾學蛟。內容簡介 新的媒體傳播形式正在崛起，信息環境正在由單一的權威發布向“眾聲喧譁”的輿論場轉變，企業面對的輿論環境正變得越來越不可控。企業如何避免被洶湧的輿論“灼傷”?又如何利用自發的口碑傳播來提升自己的品牌？危機管理專家艾學蛟，以...
檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《情感輿情應對策略》智慧財產權，檸檬兄弟公關《情感輿情應對策略》內容詳細介紹了情感輿情的定義及影響、情感輿情的類型和來源、情感輿情的應對原則、情感輿情應對基本步驟、情感輿情應對策略、成功案例分析等。第一章：危機公關概述 1.1 危機公關定義和意義 1.2 危機公關的特點及...
網路輿情危機對企業的衝擊/1 1 輿情的定義及對企業的重要性 1 1.1 什麼是網路輿情？ 2 1.2 網路輿情對於企業的重要性 2 1.3 把握好輿情的好處 5 2 移動網際網路時代輿情的內涵及載體 8 2.1 移動網際網路時代的技術背景 8 2.2 自媒體時代輿情傳播載體 11 2.3 自媒體時代輿情傳播特點 ...
第三章 輿情應對技巧 無論做什麼事，國人都向來講究謀略。善用謀略，以智取勝、以巧見長，足以成就一番事業；不善謀略，凡事以拙力抗衡，不僅難以奏效，還會弄巧成拙，貽笑大方。毛澤東主席是善用謀略的光輝典範。1934年，毛主席提出著名的“過河論”，說明工作方法和手段的極端重要性。他說：“我們的任務是過河，...
檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《服務行業網路輿情應對策略》智慧財產權，檸檬兄弟公關《服務行業網路輿情應對策略》內容詳細介紹了網路輿情的分類與特點、網路輿情對服務行業的影響、服務行業危機預警與風險評估、危機回響的組織架構與流程、危機傳播渠道與策略、服務行業網路輿情應對策及服務行業網路輿情案例分析等。第...
《輿情應對兵法二十四篇》是2016年電子工業出版社出版圖書，作者是高雅、田文姝、馬雪。前言 出 版 說 明 據《中國移動網際網路發展報告（2015）》數據顯示，中國移動網際網路用戶總數已達8.8億人。 在人人都有攝像機的移動網際網路時代，網民常常成為一些突發公共事件中的第一信源。微博、微信、新聞客戶端異軍突起，也...
第三章 輿情應對技巧 無論做什麼事，國人都向來講究謀略。善用謀略，以智取勝、以巧見長，足以成就一番事業；不善謀略，凡事以拙力抗衡，不僅會弄巧成拙，還會貽笑大方。毛澤東主席是善用謀略的光輝典範。1934年，毛主席提出著名的“過河”與“橋”的比喻，說明工作方法的極端重要性。他說：“我們的任務是過河，...
檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《客戶投訴網路輿情應對策略》智慧財產權，檸檬兄弟公關《客戶投訴網路輿情應對策略》內容詳細介紹了客戶投訴輿情應對、危機回響與預警機制建立、監測和分析投訴輿情、服務改進和輿情管控、客戶投訴危機公關案例分析、客戶投訴危機公關團隊建設等。第一部分：概念和背景 - 第1章：公關危機...
首先決策層在突發事件發生後，應該及時準確掌握社會輿情，知道圖突發事件發生後，公眾是怎么想，怎么說，公眾想了解事件的哪些東西，對事件輿論的態度是什麼？只有準確全面監測到了這些輿情信息，決策才能切實解決好調查、授權和發布的各個環節，做到儘早發布、主動發布、準確發布和動態發布。而在操作層面上，政府在回應...
檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《媒體行業網路輿情應對策略》智慧財產權。檸檬兄弟公關《不當言論網路輿情應對策略》內容詳細介紹了不當言論的類型與特徵、不當言論應對的預案制定、不當言論應對的策略選擇、不當言論應對的實施與效果評估、內外部危機傳播渠道管理、成功案例分析等。第一章 序言 第二章 危機公關...
中國網際網路輿論環境複雜，網路謠言、非理性聲音極易引發公眾對立情緒，成為激化社會矛盾、釀成重大社會事件的導火索。因此，社會各界呼籲網上出現更多正能量信息，構建和諧的網路言論環境；另一方面，各級黨政機關要及時了解信息，加強輿情監控，提高輿情應對能力和在新輿論環境中的執政能力，及時化解矛盾，處理好政府和民眾的...
據介紹，每到季度末輿情會商的時候，人民網輿情監測室的會議室就成了“辯論會”現場。輿情分析師們針對地方輿情應對能力排行榜，在辯論中不斷提出新的問題，討論評估研判結論。不同觀點的碰撞已經成為輿情分析師們工作的極大樂趣，堅持獨立思考基礎上的團隊協作已經成為工作慣例。實際上，第三方身份也為分析師的工作帶來...
這是個人人都是新聞記者的時代，輿論壓力空前強大。作者根據多年新聞記者生涯的職業背景，結合自身多年在清華、北大等高校講授新媒體日寸代的輿論引導和危機應對課程的思考感悟，通過分析新鮮、熱門、典型的危機事件案例，總結出新媒體時代做好輿論引導，處置危機事件的具體原則和方法，闡述了什麼是科學的輿論引導、怎樣化解...
《如何應對網路輿情》是2011年11月新華出版社出版的圖書，由人民網輿情監測室編寫。該書主要為讀者介紹了網路輿情信息源、網路輿情選題、網路輿情抽樣等內容。內容簡介 人民網輿情監測室是國內最早從事網際網路輿情監測、研究的專業機構之一，在輿情監測和分析研究領域處於國內領先地位。人民日報社於2008年正式組建人民網輿情...
《突發事件輿情應對指南》 是2012年出版的圖書，作者是曾勝泉。內容簡介 《突發事件輿情應對指南》系統地闡述了政府部門、企事業單位和其他織織機構應對突發事件所需要遵循的基本原則。應對突發事件，如何做到迅速及時、公開透明、規範有序、科學適度？為此，書中詳細介紹了輿情收集、輿情研判、輿情報送、信息發布、媒體服務...
《輿論引導藝術：領導幹部如何面對媒體》是2010年新華出版社出版的圖書。2019年7月11日，全國人大社會建設委員會副主任委員、中國網路社會組織聯合會會長任賢良所著的《輿論引導藝術：領導幹部如何面對媒體》專題研討會在京召開。內容簡介 隨著改革開放的不斷深化，我國的經濟結構、社會結構、傳媒結構正在發生著急劇而深刻...
為進一步做好政務輿情回應工作，經國務院同意，現就有關事項通知如下：一、進一步明確政務輿情回應責任。各級政府及其部門要高度重視政務輿情回應工作，切實增強輿情意識，建立健全政務輿情的監測、研判、回應機制，落實回應責任，避免反應遲緩、被動應對現象。對涉及國務院重大政策、重要決策部署的政務輿情，國務院相關部門是...
