《客房服務技能實訓》是機械工業出版社出版的圖書，作者是張志佳、
基本介紹
- 書名：客房服務技能實訓(旅遊類專業適用)
- 作者：張志佳
- 出版社：機械工業出版社
- 定價：32 元
- ISBN：9787111220312
客房服務技能實訓(2007年機械工業出版社出版的圖書)
本詞條是多義詞，共3個義項
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實戰演練7280第五章客房服務技能實訓 第一節酒店客房服務流程與相關要求81 第二節客房對客服務的主要操作技能88 第三節客房清潔服務的主要操作技能97 第四節客房中式鋪床的主要操作技能99 第五節客房西式鋪床的主要操作技能101 第六節...
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第二節 前廳接待服務程式與主要操作技能46 第三節 前廳總機服務程式與主要操作技能52 第四節 酒店商務中心專業實訓54 第五節 前廳常見疑難問題的處理57 本章小結63 本章思考題6366第五章 酒店客房專業實訓 第一節 酒店客房服務流程與...
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6.3.2“金鑰匙”的服務項目128 6.3.3“金鑰匙”的崗位職責129 第7章接待業務實訓131 7.1接待業務基礎知識131 7.1.1前廳接待工作的內容及常見問題的處理131 7.1.2前廳接待工作常用表格134 7.2房間狀態及客房分配137 7.2.1...
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[任務1] 客房定價 [任務2] 前廳報表編制 [任務3] 主要經營指標分析 [任務4] 部門協調與溝通 [學習資料包5] 前廳管理 前廳實訓小結 下篇 客房服務與管理 客房部崗位認知 一、客房部組織機構及其職責範圍 二、客房部主要崗位職責 三...
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1 客房預訂 項目2.2 禮賓服務 項目2.3 總台服務 項目2.4 電話總機服務 單元三 客房服務 項目3.1 客房清潔保養 項目3.2 樓層對客服務 單元四 餐飲服務 項目4.1 服務技能 項目4.2 中餐服務項目 參考文獻 附錄 崗前綜合實訓 ...
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