《城市公共設施—電動汽車充換電設施運營管理服務規範》（GB/T 37293-2019）是2019年10月1日實施的一項中國國家標準，歸口於中國電力企業聯合會。
《城市公共設施—電動汽車充換電設施運營管理服務規範》（GB/T 37293-2019）規定了電動汽車充電站、電池更換站和分散充電設施運營的總體要求、環境要求、標誌標識、運營管理要求、服務要求、評價改進。該標準適用於電動汽車充電站、電池更換站和分散充電設施運營管理與服務。
基本介紹
- 中文名：城市公共設施—電動汽車充換電設施運營管理服務規範
- 外文名：Urban public facilities—Specification for operation management and service of electric vehicle charging/battery swap infrastructure
- 標準號：GB/T 37293-2019
- 中國標準分類號：K81
- 標準類別：管理
- 國際標準分類號：29.200
- 發布日期：2019-03-25
- 實施日期：2019-10-01
- 歸口單位：中國電力企業聯合會
- 執行單位：中國電力企業聯合會
- 主管部門：中國電力企業聯合會
- 性質：推薦性國家標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,
制定過程
制定背景
中國新能源汽車正處於市場化發展的關鍵時期，充電基礎設施是新能源汽車推廣套用的重要設施之一。近年來，伴隨新能源汽車的爆發式的增長，中國充電基礎設施建設也進入了快速發展期。根據中國電動汽車充電基礎設施促進聯盟最新數據，截止到2019年2月，全國充電基礎設施累積數量為86.6萬台，同比增加76.8%，其中公共充電基礎設施34.8萬台，88%由特來電、國網、星星充電、上海安悅、中國普天五家運營商運行服務。在充換電設施面向不同的消費者進行電能供應服務已是市場發展趨勢，但是依然面臨著建設落地難、運營效率低等問題，急需通過標準化，進一步規範電動汽車充換電設施運營的管理，提高充換電設施的運營水平和服務水平，保護消費者的利益。
編制進程
2015年5月12日，國家標準計畫《城市公共設施—電動汽車充換電設施運營管理服務規範》（20150450-T-524）下達，項目周期12個月，由524（中國電力企業聯合會）歸口上報及執行，主管部門為中國電力企業聯合會。全國標準信息公共服務平台顯示，該計畫已完成網上公示、起草、徵求意見、審查、批准、發布工作。
2019年3月25日，國家標準《城市公共設施—電動汽車充換電設施運營管理服務規範》（GB/T 37293-2019）由中華人民共和國國家市場監督管理總局、中國國家標準化管理委員會發布。
2019年10月1日，國家標準《城市公共設施—電動汽車充換電設施運營管理服務規範》（GB/T 37293-2019）實施。
制定依據
國家標準《城市公共設施—電動汽車充換電設施運營管理服務規範》（GB/T 37293-2019）依據中國國家標準《標準化工作導則 第1部分：標準的結構和編寫規則》（GB/T 1.1-2009）規則起草。
起草工作
主要起草單位：北京市標準化研究院、江蘇萬幫德和新能源科技有限公司、中創三優（北京）科技有限公司、許繼電源有限公司、國電南瑞科技股份有限公司、中國能源建設集團廣東省電力設計研究院有限公司、深圳市聚電新能源科技有限公司、上海追日電氣有限公司、浙江萬馬新能源有限公司、北京新能源汽車股份有限公司、中國電動汽車充電基礎設施促進聯盟、國網山東省電力公司、普天新能源有限責任公司、深圳市盛弘電氣股份有限公司、國充充電科技江蘇股份有限公司、青島特來電新能源有限公司。
主要起草人：田川、馬立群、田家力、李健、高竟溢、李楊、王海吉、苟欣璞、穆曉鵬、張代峰、李瞳、李建祥、董浩、吳連日、韓忠華、劉鍇、周麗波、徐武峰、吾喻明、孫玉鴻、朱明曉、葉楚天、劉玉振、宋小鳳、楊佩佩。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語和定義 | 1 |
4總體要求 | 1 |
5環境要求 | 2 |
6標誌標識 | 2 |
7運營管理要求 | 2 |
8服務要求 | 4 |
9評價與改進 | 6 |
參考資料：
內容範圍
《城市公共設施—電動汽車充換電設施運營管理服務規範》（GB/T 37293-2019）圍繞充換電設施運營服務中兩大重點，一是充換電設施的運營管理，二是為客戶提供充換電服務。結合充電站、電池更換站、分散式充電設施三種充換電設施現狀，提出充換電設施的在環境環境、標誌標識等方面的總體要求。在運營管理要求中，將運營管理內容細化分為制度、設施、人員、管理系統、記錄和安全應急六個方面，結合企業實際運營管理先進經驗和存在的問題，提出普遍使用、適度超前的管理要求。在服務要求中，結合充換電設施發展現狀提出三種服務內容，包括基礎的充換電服務、必備的應急救援服務以及更能體現服務價值的增值服務。並將服務內容細化為引導服務、充電服務、換電服務、信息服務、結算服務等九項服務，對每一項服務提出明確的質量要求。最後結運營管理和服務提出評價與改進方式的基本內容。該標準適用於電動汽車充電站、電池更換站和分散充電設施運營管理與服務。
引用檔案
GB 2894 安全標誌及其使用導則 GB/T 10001.1 公共信息圖形符號第1部分：通用符號 GB 15630 消防安全標誌設定要求 GB/T 17242 投訴處理指南 GB/T 28569 電動汽車交流充電樁電能計量 GB/T 29317 電動汽車充換電設施術語 | GB/T 29318 電動汽車非車載充電機電能計量 GB/T 29772 電動汽車電池更換站通用技術要求 GB/T 29781 電動汽車充電站通用要求圖形標誌 GB/T 315252 電動汽車充換電設施標誌 GB 50966 電動汽設計規範 GB/T 51077電動汽車電池更換站設計規範 |
參考資料：
意義價值
《城市公共設施—電動汽車充換電設施運營管理服務規範》（GB/T 37293-2019）結合充換電實施行業發展現狀，融入充電站、換電站、分散式充電設施每類設施在運營管理、提供服務方面的特點，對電動汽車充換電設施運營管理中的總體要求、環境要求、運營管理要求、服務要求、評價與改進提出原則性的規定，解決了運營服務中存在的油車占位、二維碼不清晰、安全提示不足、平台的互聯互通等實際問題，使其符合電動汽車電能供給與保障的需求，為大眾提供更加優質的充換電服務，為電動汽車充換電設施推廣和套用奠定基礎，對於電動汽車的進一步推廣都具有重要的意義。
