《商務禮儀與溝通》是2017年中國財政經濟出版社出版的圖書，作者是王艷、謝攀科。
基本介紹
- 中文名：商務禮儀與溝通
- 作者：王艷 、謝攀科
- 出版時間：2017年9月1日
- 出版社：中國財政經濟出版社
- 出版地：北京
- ISBN：9787509576984
- 定價：36 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書收集了企業實際工作中的案例，內容涵蓋了商務形象禮儀、商務社交禮儀、求職面試溝通、行銷溝通、管理溝通、交易會談判、一般貨物買賣談判、契約索賠談判等。適用於商務類、外貿類及銷售管理類專業的學生，也可供商務人員在商務活動中參考。
目錄
第一部分 商務禮儀
學習情景一 商務形象禮儀
學習子情景一 儀容禮儀
學習子情景二 儀表禮儀
學習子情景三 儀態禮儀
學習情景二 商務社交禮儀
學習子情景一 電話禮儀
學習子情景二 見面禮儀
學習子情景三 傾聽禮儀
學習子情景四 接待禮儀
學習子情景五 位次排列禮儀
學習子情景六 宴請禮儀
第二部分 一般商務溝通
學習情景三 求職面試溝通
學習情景四 行銷溝通
學習子情景一 電話行銷溝通
學習子情景二 網路行銷溝通
學習情景五 管理溝通
學習子情景一 與上司的溝通
學習子情景二 與同事的溝通
學習子情景三 與下屬的溝通
第三部分 複雜商務溝通 商務談判
學習情景六 交易會談判
學習情景七 一般貨物買賣契約談判
學習子情景一 談判隊伍的組建
學習子情景二 談判方案的制定
學習子情景三 談判過程
學習情景八 契約索賠的談判
附錄 各國風俗與禁忌
參考文獻
