商務社交禮儀全書

基本信息

作者：田超穎編

出版社：地震出版社

ISBN： 9787502830007

出版時間： 2007-01-01

版　次： 1

頁　數： 238

裝　幀：平裝

開　本：

所屬分類：圖書>勵志與成功>文明禮儀

內容簡介

《商務社交禮儀全書》從商務交談、談判、宴請就餐、娛樂、饋贈、服飾、美容、儀態、迎來送往等方面，全面介紹了現代商務交往中的每一個環節所應注意的禮儀細節和基本原則。語言通俗，事例精當，條理清晰，內容全面，極具實用性和收藏價值。是經營管理者、普通的工商屆人士、各行各業的從業人員、即將畢業的大中專畢業生及一切試圖通過提高社交技巧、改善人際關係以改變自己的生活的有志青年的必備參考工具和生活中的得力助手。　注重禮儀是一個人綜合素質的基本表現，是人與人交往的重要媒介，是商務、社交成功與否的關鍵細節。　在商品經濟和市場經濟中，商務往來是司空見慣的事情，所以。我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識，從而幫助我們成為一個談吐得體、舉止優雅的成功人士。

圖書目錄

一、商務交談的禮儀——誠懇、幽默、委婉

◇現代社交中應把握的禮儀原則

◇日常商務交談中的禮節

◇根據對象和場合調整好你的語速和語調

◇對稱呼千萬不要馬虎大意

◇儘量多用禮貌用語

◇別讓別人認為你是一個沉默寡言的人

◇使交談順利進行、雙方都感到愉快

◇選擇和把握好交談的內容

◇克服說話時嘮叨的毛病

◇談話要看準時機，留有餘地

◇巧妙地插話而不打斷對方

◇把適當的聆聽當作一項重要的任務

◇在交談中得體地進行提問

◇根據不同的交談對象展示不同的禮貌和風度

◇適當注意體勢和手勢

◇真誠地向他人道謝

◇巧妙地婉言謝絕別人的好意

◇恰到好處地結束談話

二、商務談判的禮儀——守信、靈活、和諧

◇掌握談判活動中的基本禮儀要求

◇談判前要做好必要的準備工作

◇商務談判會應遵守的禮儀

◇商務談判中應把握的基本原則

◇良好的個性是談判成功的基本保證

◇成功進行推銷介紹的基本要領

◇在行銷中有效答覆客戶的問題

◇發問的基本藝術和技巧

◇妥善處理對方的反對意見

◇在處理對方的怨言時要把握住分寸

◇處理冷場，化解僵局

◇商務談判中讓步的技巧

◇重視談判的合作性，實現雙贏

◇值得為維護良好的人際關係付出努力

◇簽約儀式上的禮儀

◇談判協定中的語言

三、宴請就餐的禮儀一文雅、得體、禮讓

◇商務宴請的基本禮儀

◇慎重選擇時間、地點

◇安排雙方都滿意的選單

商務社交禮儀全書

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