《員工管理高效工作手冊》是2019年北京大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：員工管理高效工作手冊
- 作者：鳳凰高新教育
- 類別：戰略管理
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2019年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787301304228
內容簡介,作者簡介,目 錄,
內容簡介
人力資源管理的核心是建立企業人才梯隊，而員工招聘、轉正考核、員工培訓及員工關係管理等環節是建立企業人才梯隊的關鍵工作。
《員工管理高效工作手冊》內容循序漸進、深入淺出，在對招人、選人、用人等各種業務進行透徹分析的基礎上，重點講解了其在實務中的套用技巧，並附有豐富的案例和專家支招、高效工作之道等內容，力圖在方法、策略與系統架構上給讀者以啟迪。
《員工管理高效工作手冊》可供從事人力資源的職場新人學習使用，也可作為企業人力資源管理從業者隨時查閱的參考用書，還可作為大、中專職業院校人力資源管理、工商管理等相關專業教材用書，以及人力資源培訓機構的參考教材。
作者簡介
劉先華，國家重點大學管理學學士，國家人力資源管理師，人力資源培訓師，企業管理諮詢師。先後在大型上市公司、國有企業、外資企業任職，具有豐富的人力資源實戰管理經驗，並受聘於多家人力資源管理培訓機構兼職講師。
目 錄
第1 篇 規劃篇
第1 章 人力資源規劃...................................................................16
1.1 人力資源規劃的作用................17
1.2 人力資源狀況分析...................17
1.2.1 企業經營現狀..................18
1.2.2 人力資源現狀..................19
1.2.3 人力資源管理現狀..........20
1.3 人力資源需求與供給預測........21
1.3.1 人力資源需求預測..........21
1.3.2 人力資源供給預測..........23
1.3.3 人力資源供需平衡..........26
1.4 人力資源規劃的實施方案........26
1.4.1 人力資源規劃方案..........27
1.4.2 人力資源費用預算方案..40
1.5 人力資源規劃管理體系範本：制度/流程/ 表單 ....................45
1.5.1 人力資源規劃相關制度..46
1.5.2 人力資源規劃相關流程..53
1.5.3 人力資源規劃相關表格..56
★ HR 專家支招
1 在制訂人力資源規劃時，有哪些注意事項？ ...................63
2 企業定員的原則有哪些？......63
3 編制人工成本預算時應注意哪些問題？...............................65
4 人力資源需求預測必學的4 個步驟 ....................................66
★ HR 高效工作之道
1 用Word 製作“人力資源規劃方案” ...............................66
2 列印Excel 表格時，讓列印的每一頁都帶有表頭 ...................70
3 用PPT 製作公司人力資源狀況分析報告 ...........................72
第2 篇 招聘篇
第2 章 員工招聘管理...................................................................82
2.1 招聘準備工作..........................83
2.1.1 招聘需求分析..................83
2.1.2 企業人員狀況分析..........86
2.1.3 工作崗位分析..................89
2.1.4 制訂詳細的招聘計畫......92
2.2 招聘組織實施..........................94
2.2.1 招聘渠道的選擇..............94
2.2.2 簡歷篩選........................102
2.2.3 面試邀約........................104
2.2.4 面試安排........................107
2.3 校園招聘................................109
2.3.1 前期準備工作................109
2.3.2 宣傳推廣........................119
2.3.3 校園宣講........................120
2.3.4 甄選與錄用....................121
2.4 招聘後的工作總結.................122
2.4.1 招聘效果評估................122
2.4.2 編制招聘分析報告........123
2.5 招聘管理體系範本：制度/ 流程/ 表單 ..................126
2.5.1 招聘管理相關制度........126
2.5.2 招聘管理的相關流程....138
2.5.3 招聘管理相關表格........142
★ HR 專家支招
1 避免盲目招聘的方法與技巧.....................................146
2 在實際工作中，如何獲取工作崗位分析信息？ .............147
3 如何確定用人部門人員需求申請的合理性？ .....................149
4 招聘廣告包含的基本信息有哪些？擬定招聘廣告時應注意哪兩點？ .....................150
★ HR 高效工作之道
1 用Word 製作校園招聘海報.........................................150
2 用Excel 中的圖表對招聘渠道進行有效分析 .................154
3 用H5 製作特效招聘頁面 ......155
4 BOSS 直聘，移動網際網路的招聘神器 .............................159
第3 章 員工面試與錄用管理......................................................161
3.1 面試準備................................162
3.1.1 面試環境的安排............162
3.1.2 面試題目的設計............163
3.1.3 面試官的培訓................163
3.2 面試中的具體安排.................165
3.2.1 面試開始階段................166
3.2.2 正式面試階段................166
3.2.3 結束面試階段................168
3.2.4 面試評價階段................168
3.2.5 結構化面試方案............169
3.3 面試法則與方法.....................177
3.3.1 STAR 面試法 ..................177
3.3.2 無領導小組討論............179
3.3.3 公文筐測試....................185
3.4 面試後的工作........................189
3.4.1 候選人背景調查............189
3.4.2 錄用決策........................190
3.4.3 錄用後的跟蹤................191
3.5 面試管理體系範本：制度/ 流程/ 表單 ..................192
3.5.1 面試管理的相關制度....192
3.5.2 面試管理的相關流程....203
3.5.3 面試管理的相關表單....206
★ HR 專家支招
1 如何提高面試達成率？........216
2 網路視頻面試要做哪些準備工作？.............................216
3 如何面試公司需要的高職位人員？.........................217
4 人力資源部門在面試中主要關注應聘者的哪些方面？.....218
5 錄用通知書是正式的契約嗎？如果單位沒有如期招用勞動者應當承擔怎樣的責任？ .........218
6 面試提問時應注意哪些問題？.....................................219
★ HR 高效工作之道
1 用Word 批量製作並傳送面試通知單 .............................220
2 用Excel 製作員工應聘登記表.....................................224
3 用Excel 製作面試評估表 .....227
第4 章 新員工入職與轉正管理...................................................231
4.1 入職準備................................232
4.1.1 新員工入職準備............232
4.1.2 制訂入職基本流程........233
4.1.3 編寫新員工入職指導
手冊.................................234
4.2 新員工入職管理.....................236
4.2.1 入職手續辦理................236
4.2.2 入職資料審核................237
4.2.3 入職風險防範................237
4.3 員工試用期管理.....................240
4.3.1 試用期管理....................240
4.3.2 新員工輔導....................242
4.3.3 試用期考核與轉正
管理.................................246
4.4 新員工入職轉正管理體系範本：..
制度/ 流程/ 表單 ..................249
4.4.1 新員工入職轉正相關
制度.................................249
4.4.2 新員工入職轉正相關
流程.................................255
4.4.3 新員工入職轉正相關
表單 .................................257
★ HR 專家支招
1 錄取不能開具離職證明的..........
員工時應注意什麼？ .............265
2 新員工入職後拖延簽訂..............
勞動契約怎么辦？ .................266
3 企業能拒絕錄用B肝抗原..........
攜帶者嗎？ .............................266
4 試用期不合格者可以延長..........
試用期嗎？ .............................267
5 哪些勞動契約不能約定..............
試用期？ .................................267
★ HR 高效工作之道
1 用Word 製作入職流程圖 ......267
2 用Excel 製作員工入職 ...............
登記表.....................................270
3 製作新員工入職培訓PPT.....273
4 用釘釘對員工轉正申請 ..............
進行管理 .................................279
5 用印表機掃描證件照片........281
第3 篇 培訓篇
第5 章 員工培訓設計、實施與評估...........................................286
5.1 培訓項目開發........................287
5.1.1 培訓需求分析................287
5.1.2 培訓計畫的制訂............299
5.1.3 培訓項目的設計............301
5.2 培訓組織實施........................303
5.2.1 做好培訓前的功課........303
5.2.2 培訓中的具體安排........307
5.2.3 培訓後的工作................309
5.3 培訓效果評估........................312
5.3.1 培訓效果評估的主要
內容.................................313
5.3.2 培訓效果評估的方法....313
5.3.3 培訓效果評估的實施....316
5.3.4 培訓效果評估報告........323
5.4 培訓管理體系範本：....................
制度/ 流程/ 表單 ..................325
5.4.1 培訓管理制度................325
5.4.2 培訓管理流程................338
5.4.3 培訓管理表單................341
★ HR 專家支招
1 簽訂培訓協定應注意..................
哪些方面？ .............................349
2 工資和福利待遇能計入..............
培訓費用嗎？ .........................350
3 菲利普斯五層評估模式........350
★ HR 高效工作之道
1 用Word 製作培訓會議 ................
通知.........................................351
2 用Excel 製作培訓需求 ...............
調查問卷 .................................353
3 用Excel 製作培訓效果 ...............
評估分析表 .............................357
4 當Excel 中的工作表較多時 .......
如何快速切換 .........................361
第6 章 員工專項培訓的方法與管理...........................................363
6.1 新員工入職培訓......................364
6.1.1 新員工培訓存在的
問題.................................364
6.1.2 培訓內容的設計............365
6.1.3 培訓方案設計................366
6.2 拓展訓練................................370
6.2.1 拓展訓練概述................370
6.2.2 拓展訓練的形式............374
6.2.3 拓展訓練的實施............375
6.2.4 拓展訓練的實施方案....376
6.3 外派培訓................................380
6.3.1 外派培訓的注意事項....380
6.3.2 外派培訓的過程跟蹤
與效果評估 .....................381
6.3.3 外派培訓的方案設計....382
6.4 後備人才培訓........................383
6.4.1 管理培訓生計畫............384
6.4.2 人才繼任計畫................388
6.4.3 人才加速儲備庫計畫....394
6.5 範本：專項培訓管理制度......396
6.5.1 新員工培訓管理制度....396
6.5.2 外派培訓管理制度........399
6.5.3 轉崗培訓管理制度........401
★ HR 專家支招
1 企業約定服務期的法定..............
情形是怎樣規定的？.............403
2 培訓體系流程（PDCA 循環） ...
包括哪些內容？ .....................403
★ HR 高效工作之道
1 用PowerPoint 製作PDCA ..........
流程圖.....................................404
2 用Word 製作企業培訓 ................
方案.........................................406
3 用Word 製作培訓協定書 ......410
第4 篇 離職篇
第7 章 員工離職與關係管理......................................................414
7.1 離職管理.................................415
7.1.1 離職面談管理................415
7.1.2 離職原因分析................417
7.1.3 離職風險防範................420
7.1.4 離職管理體系................422
7.2 辭退管理................................429
7.2.1 辭退實施........................429
7.2.2 辭退員工時的法律
風險防範.........................431
7.2.3 勞動爭議預防調解
工作預案.........................435
7.2.4 員工辭退管理制度........440
★ HR 專家支招
1 對於提出辭職的員工，企業......
可以要求員工提前.......................
離職嗎？.................................442
2 企業投資人變更，企業..............
可以終止與勞動者簽訂的...........
勞動契約嗎？.........................443
3 企業支付賠償金後，還需要......
支付經濟補償嗎？ .................443
4 企業能以“末位淘汰”制證明 ..
員工不能勝任工作嗎？ .........443
5 企業拖欠工資，員工解除..........
服務期勞動契約，企業有權 .......
要求員工支付違約金嗎？ .....443
★ HR 高效工作之道
1 用Word 製作離職審批表 ......444
2 用Word 對勞動契約設定 ............
密碼保護 .................................446
3 用Excel 對人員離職原因 ...........
進行分析 .................................448
4 用Visio 畫員工離職管理 ............
流程圖.....................................449
