《員工手冊編寫範本（第4版）》是2017年人民郵電出版社出版的圖書，作者是孫宗虎、李亞慧。
基本介紹
- 書名：員工手冊編寫範本（第4版）
- 作者：孫宗虎、李亞慧
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2017年
- 頁數：263 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115466433
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
員工手冊是企業內部的人事制度管理規範，體現了企業形象和企業文化。編寫員工手冊並不是一件簡單的事情，而是一項內容繁多、流程複雜的系統工作。
《員工手冊編寫範本（第4版）》從企業實際出發，以“精簡、實用、全面”為導向，以“讓員工快速了解企業，規範員工的日常行為”為準則，以“降低管理成本、防範勞動用工中的風險”為目的，以“明晰的企業文化和規範的人力資源管理體系”為基礎，詳細介紹了員工手冊的編寫流程和方法，並提供了相應的模板和工具。
《員工手冊編寫範本（第4版）》兼顧理論性、實用性、操作性與指導性的實戰手冊，適合企業人力資源管理人員、行政管理人員、諮詢師以及高校相關專業的師生閱讀使用。
作者簡介
孫宗虎，北京弗布克管理諮詢有限公司總經理，高*諮詢顧問。16年來一直從事以人力資源為中心，以規範化、精細化、精益化、精進化為目標，以標準化、制度化、流程化、方案化、績效化、模板化為管理落地的諮詢與實踐。
圖書目錄
第 一章 員工手冊的編寫1
第 一節 員工手冊的內容和作用3
一、員工手冊的內容3
二、員工手冊的框架體系3
三、員工手冊的作用5
第 二節 如何編寫員工手冊5
一、員工手冊的編寫原則5
二、員工手冊的編寫標準6
三、員工手冊的編寫流程6
第三節 員工手冊的法律效力和使用8
一、員工手冊的法律效力8
二、員工手冊的使用和管理8
第 二章 銷售部工作手冊11
第 一節 部門組織結構13
一、部門組織結構圖13
二、部門各崗位職責13
第 二節 管理辦法15
一、銷售人員行為規範15
二、銷售契約管理制度17
三、銷售回款獎懲辦法19
四、備用金管理辦法21
五、客戶信息管理制度22
六、銷售提成管理制度24
第三章 生產部工作手冊27
第 一節 生產部組織結構29
一、部門組織結構圖29
二、部門各崗位職責29
第 二節 控制程式32
一、生產計畫控制程式32
二、物料使用控制程式34
三、生產現場控制程式36
四、安全操作規程37
五、安全生產控制程式38
六、生產工序檢驗控制程式40
七、生產設備管理控制程式42
第三節 管理辦法44
一、物料領用制度44
二、生產調度管理規定46
三、現場不良品管理辦法48
四、文明生產管理規定49
五、安全生產教育培訓制度51
第四章 企劃部工作手冊53
第 一節 部門組織結構55
一、部門組織結構圖55
二、部門各崗位職責55
第 二節 控制程式58
一、廣告媒介選擇程式58
二、公關策劃工作程式60
三、新媒體行銷策劃方案制定程式61
第三節 管理辦法64
一、企劃部市場調研工作制度64
二、微信公眾號日常管理制度65
三、廣告費用預算管理制度67
第五章 採購部工作手冊71
第 一節 部門組織結構73
一、部門組織結構圖73
二、部門各崗位職責73
第 二節 控制程式75
一、物資採購程式75
二、供應商開發程式76
第三節 管理辦法78
一、詢價作業規定78
二、採購付款管理辦法79
三、採購物資檢驗制度80
四、供應商管理辦法83
五、供應商考核制度85
六、採購招標管理辦法89
七、採購人員行為規範91
第六章 銷售類公司員工手冊93
第 一節 銷售公司員工手冊95
一、引言95
二、公司概況95
三、招聘與離職95
四、工資與福利97
五、日常行為規範97
六、考核與獎懲98
七、解釋與執行100
第 二節 電商團隊員工手冊100
一、前言100
二、員工行為規範100
三、員工考勤管理101
四、員工獎懲規定102
五、員工聘用制度103
六、解釋與執行104
第三節 客戶服務中心員工手冊104
一、前言104
二、中心概況104
三、員工行為守則105
四、考勤管理106
五、服務禮儀規範107
六、員工培訓制度108
七、績效與薪酬109
八、解釋與執行109
第七章 IT 及IT 套用類公司員工手冊111
第 一節 IT 公司員工手冊113
一、封面113
二、前言113
三、正文114
四、結束語122
第 二節 App 開發公司員工手冊122
一、手冊說明及公司簡介122
二、日常行為規範123
三、錄用與離職126
四、薪資與福利127
五、解釋與生效128
第三節 遊戲開發公司員工手冊129
一、前言及公司簡介129
二、人事管理制度129
三、行政管理制度131
四、保密制度132
五、解釋與生效134
第八章 科研院所、研發中心員工手冊135
第 一節 科研院所員工手冊137
一、科研院所概況137
二、所務公開137
三、考勤與休假138
四、人員管理140
五、科研管理141
六、保密管理142
七、員工承諾143
第 二節 研發中心員工手冊143
一、前言143
二、研發中心概況144
三、機構設定144
四、考勤制度144
五、休假規定145
六、考核與獎懲145
七、附則147
第九章 化工、製藥類公司員工手冊149
第 一節 化工公司員工手冊151
一、封面151
二、公司簡介151
三、組織結構圖152
四、人力資源管理152
五、職業道德規範156
六、安全生產管理156
七、獎懲規定158
八、生效與解釋159
第 二節 製藥公司員工手冊159
一、總則159
二、公司概況159
三、員工管理161
四、員工福利168
五、績效考核169
六、員工簽收171
第十章 物流、物業類公司員工手冊173
第 一節 物流公司員工手冊175
一、前言175
二、公司概況175
三、員工基本行為守則176
四、人力資源管理制度177
五、營運中心相關制度183
六、附則及簽收187
第 二節 物業公司員工手冊188
一、總經理致辭與公司概況188
二、物業人員職業道德規範190
三、物業人員禮貌用語規範191
四、商戶和住戶投訴處理規範194
五、物業人力資源管理制度195
六、物業公司安全管理規範200
七、解釋與修改203
第十一章 建築、地產類公司員工手冊205
第 一節 建築公司員工手冊207
一、寫在前面的話207
二、前言207
三、公司發展概況208
四、安全施工保護規範210
五、人力資源管理制度212
六、附則及簽收223
第 二節 房地產公司員工手冊224
一、手冊說明及公司簡介224
二、公司新員工入職指引225
三、人事與勞動關係管理226
四、員工紀律與行為規範228
五、員工薪酬與福利規定231
六、績效考核與培訓發展233
七、獎勵與懲罰相關規定235
八、溝通與申訴相關規定236
九、其他相關事宜及附則237
第十二章 超市、商場員工手冊239
第 一節 超市員工手冊241
一、企業概況241
二、員工守則241
三、禮儀規範241
四、工作態度242
五、服務規範242
六、人事關係243
七、現場管理245
八、防盜管理246
九、投訴管理247
十、安全管理249
十一、附則250
第 二節 商場員工手冊250
一、手冊說明及商場簡介250
二、人力資源管理規定251
三、員工日常行為規範258
四、接待顧客的禮貌用語259
五、物料用品管理規定262
六、補充說明與手冊簽收263
