《員工手冊編寫實務》是2007年人民郵電出版社出版的圖書，作者是孫宗虎。
基本介紹
- 書名：員工手冊編寫實務
- 作者：孫宗虎
- ISBN：9787115163028
- 頁數：289
- 定價：39.80元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2007-8
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
《員工手冊編寫實務》介紹了建築公司、房地產公司、超市、商場、酒店、餐飲公司、科技公司、IT公司、快遞公司、物流公司、物業公司、食品公司、製藥公司、服裝生產公司、家電製造公司、汽車製造公司、設備製造公司、電信公司、政務服務中心19家企事業單位的員工手冊的編寫方法，是一本關於員工手冊編寫的範例書。
《員工手冊編寫實務》可作為企業人力資源管理人員、行政管理人員、管理諮詢師以及高校相關專業師生編寫員工手冊的參考樣例。
作者簡介
孫宗虎，北京弗布克管理諮詢有限公司總經理，高級諮詢顧問。長期從事企業人力資源管理實務方面的研究與實踐、企業人力資源管理諮詢，企業ELEARNING培訓課程開發、企業培訓教材與課程開發、大學管理課程課件開發等工作。
目錄
第一章 員工手冊的編制
第一節 員工手冊的內容和作用
一、員工手冊的內容
二、員工手冊的框架體系
三、員工手冊的地位和作用
第二節 如何編制員工手冊
一、員工手冊的制定原則
二、員工手冊的編寫標準
三、員工手冊的編寫程式
第三節 員工手冊的法律效力和使用
一、員工手冊的法律效力
二、員工手冊的使用和管理
第二章 建築、房地產公司員工手冊
第一節 建築公司員工手冊
一、寫在前面的話
二、公司發展概況
三、安全施工保護規範
四、人力資源管理制度
五、手冊的附則及簽閱
第二節 房地產公司員工手冊
一、手冊說明及公司簡介
二、公司新員工入職指引
三、人事與勞動關係管理
四、員工紀律與行為規範
五、員工薪酬與福利規定
六、績效考核與培訓發展
七、獎勵與懲罰相關規定
八、溝通與申訴相關規定
九、其他相關事宜及附則
第三章 超市、商場員工手冊
第一節 超市員工手冊
一、企業概況
二、員工守則
三、禮儀規範
四、工作態度
五、服務規範
六、人事關係
七、現場管理
八、防盜管理
九、投訴管理
十、安全管理
十一、附則
第二節 商場員工手冊
一、手冊說明及商場簡介
二、人力資源管理規定
三、員工日常行為規範
四、顧客接待禮貌用語
五、物料用品管理規定
六、補充說明與手冊簽收
第四章 酒店、餐飲公司員工手冊
第一節 酒店員工手冊
一、手冊前言
二、酒店概況
三、勞動關係
四、薪酬福利
五、店規店紀
六、獎懲細則
七、消防安全
八、解釋與執行
第二節 餐飲公司員工手冊
一、飯店概況介紹
二、員工日常管理
三、員工行為規範
四、餐廳衛生規範
五、餐前服務規範
六、餐廳服務規範
七、安全服務規範
八、飯店紀律規定
九、投訴管理規定
十、安全管理規範
十一、生效與解釋
第五章 科技、IT公司員工手冊
第一節 科技公司員工手冊
一、說明及友情提示
二、公司概況簡介
三、人事管理制度
四、行政管理制度
五、財務管理制度
六、解釋與生效
第二節 IT公司員工手冊
一、封面
二、前言
三、正文
四、結束語
第六章 快遞、物流、物業公司員工手冊
第一節 快遞公司員工手冊
一、公司概況
二、快遞員手冊
三、班長工作職責
四、解釋與執行
第二節 物流公司員工手冊
一、手冊前言
二、公司概況
三、員工基本行為守則
四、人力資源管理制度
五、營運中心相關制度
六、附則及簽收
第三節 物業公司員工手冊
一、總經理致辭與企業概況
二、物業人員職業道德規範
三、物業人員禮貌用語規範
四、商戶住戶投訴處理規範
五、物業人力資源管理制度
六、物業公司安全管理規範
七、解釋與修改
第七章 食品與製藥公司員工手冊
第一節 食品公司員工手冊
一、前言及公司概況
二、員工紀律行為規範
三、人力資源管理制度
四、食品生產衛生要求
五、獎勵與懲罰相關規定
六、溝通與申訴相關規定
七、解釋與修訂
第二節 製藥公司員工手冊
一、總則
二、公司概況
三、員工管理
四、員工福利
五、績效考核
六、員工簽收
第八章 服裝、家電、汽車、設備製造公司員工手冊
第一節 服裝生產公司員工手冊
一、友情提示
二、公司概況
三、職業道德與行為守則
四、環境衛生與安全生產
五、人力資源管理制度
六、其他相關管理規定
第二節 家電製造公司員工手冊
一、總裁歡迎辭
二、公司概況
三、勞動關係管理
四、日常行為規範
五、員工行為準則
六、員工關係管理
七、培訓與考核
八、薪資與福利
九、獎勵與懲罰
十、生效與解釋
第三節 汽車製造公司員工手冊
一、前言
二、企業概況
三、人力資源管理
四、獎勵與懲罰規定
五、辦公禮儀規範
六、職業道德規範
七、安全生產管理
八、車輛管理規定
九、保密管理制度
十、生效與解釋
第四節 設備製造公司員工手冊
一、手冊前言
二、公司概況
三、人事管理制度
四、獎勵與懲罰規定
五、員工行為規範
六、辦公規章制度
七、生效與解釋
第九章 電信公司、政務服務中心員工手冊
第一節 電信公司員工手冊
一、引言及公司概況
二、員工行為守則與保密規定
三、員工入職與考勤管理規定
四、員工異動與離職管理規定
五、員工薪酬與福利管理規定
六、員工培訓與績效管理規定
七、員工出差管理規定
八、信息系統管理規定
九、員工承諾
第二節 政務服務中心員工手冊
一、歡迎辭
二、中心服務文化
三、中心工作準則
四、分類崗位職責
五、思想道德規範
六、日常行為規範
七、績效考核辦法
八、安全消防制度
九、解釋及簽收
第一節 員工手冊的內容和作用
一、員工手冊的內容
二、員工手冊的框架體系
三、員工手冊的地位和作用
第二節 如何編制員工手冊
一、員工手冊的制定原則
二、員工手冊的編寫標準
三、員工手冊的編寫程式
第三節 員工手冊的法律效力和使用
一、員工手冊的法律效力
二、員工手冊的使用和管理
第二章 建築、房地產公司員工手冊
第一節 建築公司員工手冊
一、寫在前面的話
二、公司發展概況
三、安全施工保護規範
四、人力資源管理制度
五、手冊的附則及簽閱
第二節 房地產公司員工手冊
一、手冊說明及公司簡介
二、公司新員工入職指引
三、人事與勞動關係管理
四、員工紀律與行為規範
五、員工薪酬與福利規定
六、績效考核與培訓發展
七、獎勵與懲罰相關規定
八、溝通與申訴相關規定
九、其他相關事宜及附則
第三章 超市、商場員工手冊
第一節 超市員工手冊
一、企業概況
二、員工守則
三、禮儀規範
四、工作態度
五、服務規範
六、人事關係
七、現場管理
八、防盜管理
九、投訴管理
十、安全管理
十一、附則
第二節 商場員工手冊
一、手冊說明及商場簡介
二、人力資源管理規定
三、員工日常行為規範
四、顧客接待禮貌用語
五、物料用品管理規定
六、補充說明與手冊簽收
第四章 酒店、餐飲公司員工手冊
第一節 酒店員工手冊
一、手冊前言
二、酒店概況
三、勞動關係
四、薪酬福利
五、店規店紀
六、獎懲細則
七、消防安全
八、解釋與執行
第二節 餐飲公司員工手冊
一、飯店概況介紹
二、員工日常管理
三、員工行為規範
四、餐廳衛生規範
五、餐前服務規範
六、餐廳服務規範
七、安全服務規範
八、飯店紀律規定
九、投訴管理規定
十、安全管理規範
十一、生效與解釋
第五章 科技、IT公司員工手冊
第一節 科技公司員工手冊
一、說明及友情提示
二、公司概況簡介
三、人事管理制度
四、行政管理制度
五、財務管理制度
六、解釋與生效
第二節 IT公司員工手冊
一、封面
二、前言
三、正文
四、結束語
第六章 快遞、物流、物業公司員工手冊
第一節 快遞公司員工手冊
一、公司概況
二、快遞員手冊
三、班長工作職責
四、解釋與執行
第二節 物流公司員工手冊
一、手冊前言
二、公司概況
三、員工基本行為守則
四、人力資源管理制度
五、營運中心相關制度
六、附則及簽收
第三節 物業公司員工手冊
一、總經理致辭與企業概況
二、物業人員職業道德規範
三、物業人員禮貌用語規範
四、商戶住戶投訴處理規範
五、物業人力資源管理制度
六、物業公司安全管理規範
七、解釋與修改
第七章 食品與製藥公司員工手冊
第一節 食品公司員工手冊
一、前言及公司概況
二、員工紀律行為規範
三、人力資源管理制度
四、食品生產衛生要求
五、獎勵與懲罰相關規定
六、溝通與申訴相關規定
七、解釋與修訂
第二節 製藥公司員工手冊
一、總則
二、公司概況
三、員工管理
四、員工福利
五、績效考核
六、員工簽收
第八章 服裝、家電、汽車、設備製造公司員工手冊
第一節 服裝生產公司員工手冊
一、友情提示
二、公司概況
三、職業道德與行為守則
四、環境衛生與安全生產
五、人力資源管理制度
六、其他相關管理規定
第二節 家電製造公司員工手冊
一、總裁歡迎辭
二、公司概況
三、勞動關係管理
四、日常行為規範
五、員工行為準則
六、員工關係管理
七、培訓與考核
八、薪資與福利
九、獎勵與懲罰
十、生效與解釋
第三節 汽車製造公司員工手冊
一、前言
二、企業概況
三、人力資源管理
四、獎勵與懲罰規定
五、辦公禮儀規範
六、職業道德規範
七、安全生產管理
八、車輛管理規定
九、保密管理制度
十、生效與解釋
第四節 設備製造公司員工手冊
一、手冊前言
二、公司概況
三、人事管理制度
四、獎勵與懲罰規定
五、員工行為規範
六、辦公規章制度
七、生效與解釋
第九章 電信公司、政務服務中心員工手冊
第一節 電信公司員工手冊
一、引言及公司概況
二、員工行為守則與保密規定
三、員工入職與考勤管理規定
四、員工異動與離職管理規定
五、員工薪酬與福利管理規定
六、員工培訓與績效管理規定
七、員工出差管理規定
八、信息系統管理規定
九、員工承諾
第二節 政務服務中心員工手冊
一、歡迎辭
二、中心服務文化
三、中心工作準則
四、分類崗位職責
五、思想道德規範
六、日常行為規範
七、績效考核辦法
八、安全消防制度
九、解釋及簽收
