《公共關係原理與實務》是2011年科學出版社出版的圖書，作者是蔣楠。
基本介紹
- 中文名：公共關係原理與實務
- 作者：蔣楠
- 出版時間：2011年10月
- 出版社：科學出版社
- ISBN：9787030324313
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書從公共關係的基本含義入手，闡述了公共關係歷史、公共關係主體——社會組織、公共關係手段——傳播及媒介、公共關係對象——公眾等基本理論，對公共關係四步工作法進行了較為全面綜合的分析與展示，專門分析了一些重點組織的公共關係情況，描述了公共關係禮儀與文書寫作。
圖書目錄
前言
第一章 公共關係學概述
第一節 公共關係學的含義
第二節 公共關係的要素與特徵
第三節 公共關係的職能
職場觀摩
實務演練
第二章 公共關係發展歷程
第一節 公共關係職業的誕生
第二節 公共關係科學化進程
第三節 公共關係管理程式化形成
第四節 卓越公共關係崛起
第五節 公共關係在中國
職場觀摩
實務演練
第三章 公共關係主體——社會組織
第一節 社會組織中的公關機構——公共關係部
第二節 專業公關機構——公共關係公司
第三節 公關活動的操作者——公共關係從業人員
第四節 公共關係職業道德
職場觀摩
實務演練
第四章 公共關係手段——傳播及媒介
第一節 公共關係傳播理論
第二節 公共關係傳播媒介
第三節 公共關係活動中的人際溝通
職場觀摩
實務演練
第五章 公共關係對象——公眾
第一節 公眾概述
第二節 公眾心理
第三節 內部公眾
第四節 顧客公眾
第五節 媒介公眾
第六節 其他公眾
職場觀摩
實務演練
第六章 公共關係調查
第一節 公共關係調查的含義與特點
第二節 公共關係調查的原則與程式
第三節 公共關係調查的內容
第四節 公共關係調查的方法
第五節 公共關係調查報告
職場觀摩
實務演練
第七章 公共關係策劃
第一節 公共關係策劃的原則與步驟
第二節 公共關係策劃的創造性思維
第三節 公共關係策劃類型
第四節 公共關係策劃書
職場觀摩
實務演練
第八章 公共關係活動實施
第一節 公共關係活動實施的原則與過程
第二節 公共關係策劃活動的實施
第三節 公共關係危機管理
第四節 影響公共關係活動實施的因素
職場觀摩
實務演練
第九章 公共關係活動效果的評估
第一節 公共關係評估的內容和程式
第二節 公共關係評估的標準與方法
第三節 公共關係評估報告
職場觀摩
實務演練
第十章 組織公共關係舉要
第一節 企業公共關係
第二節 政府公共關係
第三節 醫院、學校等組織的公共關係
職場觀摩
實務演練
第十一章 公共關係禮儀與文書
第一節 公共關係禮儀
第二節 公共關係文書
職場觀摩
實務演練
參考文獻
