《公共關係原理與實務》是2011年重慶大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：公共關係原理與實務
- 作者：王瓏 主
- 出版時間：2011年
- 出版社：重慶大學出版社
- ISBN：9787562431343
- 類別：高職高專教材
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
全書是十一五教材，分為3部分：第1部分是公共關係原理，主要介紹公共關係的概念、原則和發展過程等。第2部分是公共關係實務，介紹公共關係對象和實務運作過程以及公共關係的部分專項技能，包括公關專題活動、公關技巧、公關禮儀等內容。第3部分是綜合案例。全書內容實用，通俗易懂，可操作性強，適合高職學生學習使用。所選案例深入淺出，其代表性、實用性和教育性強，特別還選編了部分失敗的案例，極具借鑑和啟迪作用。
圖書目錄
第1部分 公共關係原理
第1章 公共關係的基本概念
1.1 公共關係的概念
1.2 公共關係的基本原則和基本職能
1.3 公共關係的產生和發展
【本章小結】
【複習思考題】
【案例討論】
第2章 公共關係要素
2.1 社會組織
2.2 公眾
2.3 傳播
【本章小結】
【複習思考題】
【案例討論】
第3章 公共關係的工作任務
3.1 內部公共關係的協調
3.2 外部公共關係的協調
3.3 危機事件的處理
【本章小結】
【複習思考題】
【案例討論】
第4章 公共關係的工作程式
4.1 公共關係調查
4.2 公共關係策劃
4.3 公共關係實施
4.4 公共關係評估
【本章小結】
【複習思考題】
【案例討論】
第5章 公共關係組織機構與人員
5.1 公共關係組織機構的含義與類型
5.2 公共關係從業人員
【本章小結】
【複習思考題】
【案例討論】
第2部分 公共關係實務
第6章 部門公共關係
6.1 政府公共關係
6.2 製造企業公共關係
6.3 事業單位公共關係
6.4 服務業公共關係
【本章小結】
【複習思考題】
【案例討論】
第7章 公共關係專題活動
7.1 記者招待會
7.2 展覽會
7.3 贊助活動
7.4 典禮與儀式
7.5 聯誼活動
【本章小結】
【複習思考題】
【案例討論】
第8章 公共關係技巧
8.1 公共關係新聞
8.2 公共關係廣告
8.3 公共關係演講
8.4 公共關係談判
8.5 公共關係文書
【本章小結】
【複習思考題】
【案例討論】
第9章 公共關係禮儀
9.1 儀表禮儀
9.2 見面禮儀
9.3 接待禮儀
9.4 宴會與舞會禮儀
【本章小結】
【複習思考題】
【案例討論】
第10章 公共關係中的人際交往
10.1 人際交往的原則和方式
10.2 人際交往技巧
10.3 人際關係在公共關係中的套用
【本章小結】
【複習思考題】
【自我測試題】
第11章 21世紀公共關係的構築
11.1 網路媒體與公共關係傳播
11.2 企業跨國經營中的公共關係整合戰略
11.3 消費者權益保護中的公共關係
11.4 環境保護中的公共關係
【本章小結】
【複習思考題】
第3部分 綜合案例
案例1 可口可樂公司“新可樂”風波
案例2 “雀巢風波”始末
案例3 美國食品之王“曝光”
附錄 國際公共關係協會及部分國家公共關係行為準則
國際公共關係協會職業行為準則
中國公共關係職業道德準則
美國公共關係協會職業行為準則
主要參考文獻
