《公共關係原理與實務（第三版）》是2019年高等教育出版社出版的圖書，作者是朱崇嫻，本書主要講述十三章，從框架上分為三大部分：公共關係基本理論、公關實務和公關藝術。
基本介紹
- 中文名：公共關係原理與實務（第三版）
- 作者：朱崇嫻
- 出版社：高等教育出版社
- ISBN：9787040530551
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是“十二五”職業教育規劃教材修訂版。本書修訂時依據“職教20條”精神，進一步結合高職高專實際，以就業為導向，以學生為本，把能力培養放在首位，將公共關係基本原理與實際套用相結合，注重實踐技能和運用的培養，注意反映公共關係領域的新知識，新發展及有價值的經典案例。本書共十三章，從框架上分為三大部分：公共關係基本理論、公關實務和公關藝術。此次修訂，壓縮公共關係基本理論內容，重點突出公關實務和公關藝術。 本書的特色有四：一是汲取理論研究和公關實踐成果，理念上體現前瞻性；二是理論闡述和典型案例相結合，設計上體現實踐性；三是增設公關危機處理、國際公關、公關談判等專題公關實務，內容上體現新穎性；四是著眼於職業人士和大學生實際，凸顯包括求職擇業在內的各種常用公關藝術，操作上體現實用性。本書可作為套用性、技能型人才培養的各類教育教材，也可作為社會從業人士的業務參考書及培訓用書。
圖書目錄
第一章 公共關係概論
第一節 公共關係的含義
第二節 公共關係職能與原則
第二章 公共關係的三大要素
第一節 公共關係的主題--社會組織
第二節 公共關係的客體--公眾
第三節 公共關係的媒介--傳播
第三章 公共關係的工作程式
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係策劃
第三節 公共關係方案實施
第四節 公共關係效果評估
第四章 組織形象的分析與CIS設計
第一節 組織形象分析
第二節 卒子形象策劃設計
第三節 CIS創意戰略
第五章 公共關係專題活動
第一節 公共關係專題活動概述
第二節 公共關係專題活動的實施技巧
第六章 公共關係演講
第一節 公共關係演講概述
第二節 演講者與聽眾
第三節 公共關係演講的技巧
第七章 公共關係談判
第一節 公共關係談判概述
第二節 公共關係談判的技巧與策略
第三節 公共關係談判的語言藝術
第四節 談判的基本要求
第八章 國際公共關係
第一節 日臻重要的國際公共關係
第二節 國際公共關係的基本要素
第三節 國際公共關係操作方法
第九章 危機公共關係與管理
第一節 危機公共關係概述
第二節 危機的處理原則
第三節 危機的處理程式
第四節 防範危機需要注意的問題
第十章 公共關係禮儀
第一節 公共關係禮儀概述
第二節 公共關係基本禮儀
第三節 涉外公共關係禮儀
第十一章 公共關係國際技巧與藝術
第一節 公共關係交際技巧
第二節 交際會話的藝術
第三節 人際交往的一般藝術
第四節 體態語藝術
第十二章 公共關係交際語言藝術
第一節 公共關係日常交際語言藝術
第二節 接打電話與交談的藝術
第三節 跨文化溝通中的語言藝術
第十三章 公共關係求職藝術
第一節 求職擇業的心理調適
第二節 求職擇業中的自我推銷
第三節 求職擇業的公共關係藝術
第四節 求職面試應試方法與技巧
參考文獻
