《公共關係原理與實務（第2版）》是2019年8月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是成光琳。
基本介紹
- 書名：公共關係原理與實務（第2版）
- 作者：成光琳
- ISBN：9787300271408
- 定價：38元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2019年8月
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書汲取了公共關係理論研究的最新成果，以公共關係實踐的最新理念和近年來引起社會廣泛關注的公共關係熱點案例為支撐，以公共關係管理工作過程為導向，以學生形成公共關係職業能力為目標，全面系統地闡述了公共關係基礎知識，公共關係要素，內部公眾關係的維護，外部公眾關係的維護，公共關係形象調查，公共關係形象策劃、傳播、評估，公共關係專題活動，網路公共關係，公共關係危機處理與形象重塑，公共關係語言藝術，公共關係禮儀，公關人員的素質和能力十二個模組的內容。
本書立足於理論、案例、實操技巧三位一體，強調理論性與實用性的結合，突出公共關係的策略技巧和操作實務套用。每個模組均設有情境導入和情景實訓，並提供實訓評價標準，便於教師進行課堂拓展和互動教學。
本書適合作為本專科院校的行銷、商務及經濟管理類專業的教材，也可用作職業培訓或相關人員學習的參考用書。
圖書目錄
模組一 公共關係基礎知識
單元一 公共關係的含義及特徵
單元二 公共關係的基本原則及職能
單元三 公共關係的產生與發展
模組二 公共關係要素
單元一 公共關係的主體——社會組織
單元二 公共關係的客體——公眾
單元三 公共關係的方法與手段——傳播
模組三 內部公眾關係的維護
單元一 內部公眾關係概述
單元二 內部公眾關係舉要
模組四 外部公眾關係的維護
單元一 外部公眾關係概述
單元二 外部公眾關係舉要
模組五 公共關係形象調查
單元一 公共關係形象調查的內容
單元二 公共關係形象調查的方法
單元三 公共關係形象調查的程式
模組六 公共關係形象策劃、傳播、評估
單元一 公共關係形象策劃
單元二 公共關係形象傳播
單元三 公共關係形象評估
模組七 公共關係專題活動
單元一 公共關係專題活動概述
單元二 公共關係專題活動的實施技巧
模組八 網路公共關係
單元一 網路公共關係概述
單元二 網路公共關係的主要手段
單元三 公關軟文的寫作技巧
單元四 網路公共關係的傳播過程、傳播心理與傳播技巧
模組九 公共關係危機處理與形象重塑
單元一 公共關係形象調查的內容
單元二 危機的處理原則與程式
單元三 公共關係危機的預防、傳播管理和形象重塑
模組十 公共關係語言藝術
單元一 有效溝通中的語言技巧
單元二 人體語言的交際功能
單元三 公共關係的演講藝術
模組十一 公共關係禮儀
單元一 個人形象禮儀
單元二 介紹禮儀
單元三 握手禮儀
單元四 名片禮儀
單元五 座次禮儀
模組十二 公關人員的素質和能力
單元一 公關人員的基本素質
單元二 公關人員的基本能力
參考文獻
