基本介紹
- 中文名:全面滿意管理
- 類型:經濟術語
產生背景
- ①將人的注意力集中到內部過程而不是外部過程;
- ②關注最小的標準;
- ③建立起自身的機構障礙;
- ④將質量委託給專家而不是實際作業人員
- ⑤不需要組織上的根本變革;
- ⑥不需要對管理報酬進行變革;
- ⑦不需要與外部夥伴建立全新的關係;
- ⑧吸引著時尚主義者和自我中心者;
- ⑩不容友愛。
全面滿意管理是指顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社會滿意。全面滿意管理(TSM)是在全面質量管理(TQM)已不能夠完全滿足新的競爭環境對企業提出的更高要求的情況下...
顧客滿意管理是以顧客滿意為核心的管理和經營方式,是20世紀80年代中期至90年代興起的新型的管理方式。...
在新時代要求企業應對包括社會、股東、員工和顧客等方面都感到滿意,滿意管理已成為新的管理趨勢。當前滿意管理的重點是顧客滿意和員工滿意。顧客滿意管理以顧客滿意為...
員工滿意度調查(Employee Satisfaction Survey)是一種科學的人力資源管理工具,它通常以問卷調查等形式,收集員工對企業管理各個方面滿意程度的信息,然後通過後續專業、...
全面質量管理是以產品質量為核心,建立起一套科學嚴密高效的質量體系,以提供滿足用戶需要的產品或服務的全部活動。...
深圳市滿意一百管理諮詢有限公司於2018年10月11日成立。法定代表人劉道軍,公司經營範圍包括:爾夫項目(具體項目另行申報);企業管理諮詢(不含人才中介服務)、商務信息...
《質量管理 顧客滿意組織處理投訴指南(GB/T 19012-2008)(ISO 10002:2004)》標準對ISO 10002:2004作了下列編輯性修改:a)將“本國際標準”改為“本標準”。b)...
株洲市滿意物業管理有限責任公司於2016年06月15日成立。法定代表人譚靈,公司經營範圍包括:物業管理;房屋維修;房屋租賃;室內裝飾;園林綠化工程服務;清潔服務;家政服務...
《質量管理顧客滿意組織行為規範指南》是2009年中國標準出版社出版的圖書,作者是中國標準出版社。...
《中華人民共和國國家標準:質量管理 顧客滿意 組織行為規範指南(GB/T 19010-2009)(ISO 10001:2007)》由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會(SAC∕TC 151)...
《精神薪酬:提升員工滿意度的管理策略》是機械工業出版社2005年出版的圖書,作者是張鶴。...
《管理就是讓員工滿意》是2007年中國經濟出版社出版的圖書,作者是王義芳、侯慶田。本書主要論述了管理的要義:即只有通過讓員工滿意才能調動員工的積極性。...
全面顧客整合是全面質量管理(TQM)在新的社會、經濟、技術條件下的深化和延伸,它不是將顧客作為銷售的目標,而是公司合作的夥伴.一方面需要讓供應商、製造商、顧客...
《政府信息公開公眾滿意度測評與管理創新研究》是2015年7月國家圖書館出版社出版的圖書,作者是朱紅燦。...
員工滿意度調查表是一份調查員工對公司管理、制度等方面滿意度的表單。其是為了真實反映企業管理狀況,及時發現問題,整改問題,避免企業人力資源方面出現大面積的波動。...
《質量管理顧客滿意組織外部爭議解決指南》是2009年鳳凰出版社出版的圖書,作者是高等教育出版社。...
江蘇悅滿意企業管理有限公司於2019年03月12日成立。法定代表人劉星飛,公司經營範圍包括:企業管理及諮詢服務,健康管理,健康諮詢(不含診療);足浴服務,養生保健服務,...
(SAVING) 六、安全(SAFETY) 七、服務(SERVlCE) 八、滿意(SATISFACTlON) 九、...9S管理體系是為了改善整個企業的體質,整理也是為了改善企業的體質,因此,在工作...
《質量管理―顧客滿意―監視和測量指南》是2020年7月1日實施的一項中國國家標準。... 《質量管理―顧客滿意―監視和測量指南》是2020年7月1日實施的一項中國國家...