人力資源管理諮詢服務規範

《人力資源管理諮詢服務規範》（GB/T 32625-2016）是2016年11月1日實施的一項中華人民共和國國家標準，歸口於全國人力資源服務標準化技術委員會。

《人力資源管理諮詢服務規範》（GB/T 32625-2016）規定了人力資源管理諮詢服務的基本要求、服務內容、服務流程以及服務質量控制。該標準適用於人力資源管理諮詢服務。

基本介紹

• 中文名：人力資源管理諮詢服務規範
• 外文名：Specifications for human resources management consultation service
• 標準號：GB/T 32625-2016
• 發布日期：2016-04-25
• 實施日期：2016-11-01
• 標準類別：基礎
• 中國標準分類號：A20
• 國際標準分類號：03.080.99
• 歸口單位：全國人力資源服務標準化技術委員會
• 執行單位：全國人力資源服務標準化技術委員會
• 主管部門：中國人力資源和社會保障部（人事）
• 性質：推薦性國家標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

由於經濟全球化的進程加快，企業間競爭愈加激烈，人才爭奪更趨白熱化。越來越多的企業更加關注對人力資源管理的諮詢服務。有一研究數據表明，2004年中國企業諮詢中人力資源管理諮詢項目占所有企業諮詢份額的26%，高於戰略諮詢、生產管理諮詢等方面的諮詢量。在調研訪談中，多名業內人士也表示，管理諮詢市場上人力資源管理諮詢服務的需求日趨活躍，明顯多於其他類型的管理諮詢。中國人力資源管理諮詢服務已發展成為人力資源服務的一個重要細分市場，成為推動中國企業人力資源管理水平的重要力量。隨著市場經濟進一步深化而不斷向前發展，中國人力資源管理諮詢服務已經發展成為龐大的智力產業，成為21世紀的朝陽性產業，同時也存在許多問題和不足。因此，制定《人力資源管理諮詢服務規範》（GB/T 32625-2016）國家標準。

編制進程

2010年12月17日，國家標準計畫《人力資源管理諮詢服務規範》（20100665-T-316）下達，項目周期36個月，由TC292（全國人力資源服務標準化技術委員會）歸口上報及執行，主管部門為中國人力資源和社會保障部（人事）。全國標準信息公共服務平台顯示，該計畫已完成網上公示、起草、徵求意見、審查、批准、發布工作。

2012年11月，上海外服（集團）有限公司接受人力資源和社會保障部委託，組成了由中國人才交流協會、全國人才流動中心、上海市對外服務有限公司（現更名為上海外服（集團）有限公司）、上海人才服務行業協會、凱捷諮詢（中國）有限公司、上海泛在企業管理有限公司、上海化育企業管理諮詢有限公司構成的工作組，負責起草《人力資源管理諮詢服務規範》。工作組在文獻分析、問卷調研、實地調研、專家及行業人士訪談、客戶訪談等工作內容基礎上，完成了初稿。經多輪對全國範圍的人力資源管理諮詢企業徵求意見及專家論證會，該規範於2015年2月10日，在全國人力資源服務標準化技術委員會組織召開的標準審查會上通過了審查。

2016年4月25日，國家標準《人力資源管理諮詢服務規範》（GB/T 32625-2016）由中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會發布。

2016年11月1日，國家標準《人力資源管理諮詢服務規範》（GB/T 32625-2016）實施。

制定依據

國家標準《人力資源管理諮詢服務規範》（GB/T 32625-2016）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫規則》（GB/T 1.1-2009）規則起草。

起草工作

主要起草單位：中國人才交流協會、全國人才流動中心、上海市對外服務有限公司、上海人才服務行業協會、凱捷諮詢（中國）有限公司、上海泛在企業管理有限公司、上海化育企業管理諮詢有限公司。

主要起草人：羅湘軍、呂卉、朱慶陽、范紹偉、蔣一雲、朱農飛、白樺、胡建東、湯潔、馬眾。

標準目次

前言	Ⅰ
1範圍	1
2術語和定義	1
3基本要求	1
4服務內容	2
5服務流程	2
6服務質量控制	4
參考文獻	5

參考資料：

內容範圍

《人力資源管理諮詢服務規範》（GB/T 32625-2016）規定了人力資源管理諮詢服務的基本要求、服務內容、服務流程以及服務質量控制。該標準適用於人力資源管理諮詢服務。

意義價值

《人力資源管理諮詢服務規範》（GB/T 32625-2016）的實施， 有助於規範人力資源管理諮詢服務流程，提高人力資源管理諮詢人員的業務素質，規範人力資源管理諮詢市場，推動人力資源管理諮詢行業的發展。