《一句話讓客戶難說“不”》是2013年人民郵電出版社出版的圖書，作者是井越。
基本介紹
- 中文名：一句話讓客戶難說“不”
- 類型：經管
- 出版時間：2013年01月01日
- 紙書價格：38.0
- 作者：井越
- 著作權：人民郵電出版社
- 書號：978-7-1152-9670-2
內容簡介,目錄,
內容簡介
“銷售，從被拒絕開始！”成功的銷售人員，並不是沒有聽過客戶說“不”，而是在被拒絕的一刻還能用得體的話術來應對客戶，從而發生神奇的逆轉，最終促成簽單！
《一句話讓客戶難說不》指導銷售人員用心理學的方法應對客戶的拒絕，了解客戶心中所想，用最簡單且最有效的一句話，破解與客戶之間的死局，幫你製造出“柳暗花明”的效果，並成功簽單。
怎樣正確認識客戶的拒絕呢？客戶的拒絕包含著哪些含義呢？銷售人員又該怎樣有針對性地化解呢？這是本書的核心和精髓，也是本書要告訴讀者的行銷秘訣。
本書針對客戶經常說的拒絕話語，例如“不需要”、“沒有錢”、“太貴了”、“不做主”等，利用心理學知識幫你分析客戶說這些話的時候內心是怎么想的，同時提供一些具有可操作性的辦法，幫你化解客戶的拒絕，促使客戶改變態度，與你成交。
全書結構緊湊，邏輯鮮明，論述通俗易懂，是銷售人員提升業績的不二之選。
目錄
前言
第一章 推銷產品先推銷自己，一句話解決客戶的“不需要”
第二章 出其不意製造驚喜，一句話解決客戶的“沒時間”
第三章 從對方立場找重點，一句話解決客戶的“沒有錢”
第四章 幫助客戶走出陰影，一句話解決客戶的“怕上當”
第五章 用品質搞定價格，一句話解決客戶的“嫌價高”
第六章 變換角度來思考，一句話解決客戶的“要考慮”
第七章 以產品優勢打動客戶，一句話解決客戶的“有供應”
第八章 鎖定問題就事論事，一句話解決客戶的“沒興趣”
第九章 要恭維更要會恭維，一句話解決客戶的“不做主”
第十章 轉彎抹角製造機會，一句話解決客戶的“再聯繫”
