2022年消費維權年

活動主題

2022年1月17日，中國消費者協會公布2022年全國消協組織消費維權年主題“共促消費公平”。

圍繞“共促消費公平”年主題，中消協和全國消協組織計畫開展以下五方面的工作：

積極開展年主題宣傳，協同各方力量，營造濃厚社會氛圍，夯實消費公平基礎，引導節約適度、綠色低碳消費，促進可持續消費。

強化維權熱點問題的政策法律分析與議程設定，圍繞個人信息保護、虛假信息披露、產品質量安全等案件加大公益訴訟、集體訴訟工作統籌指導力度，有效參與《反壟斷法》《產品質量法》《消費者權益保護法實施條例》等法律法規和標準制修訂。

圍繞新能源汽車、網路遊戲、校外培訓、老年消費、未成年人消費、殘疾人消費、農村消費、個人信息保護、預付式消費、公共服務消費等領域開展民生領域消費監督活動，開展不公平契約格式條款點評活動，完善消費輿情常態化監測、分析、處置、反饋機制和提升城市消費者滿意度行動指南，提升消費監督效能。

強化消費教育引導協作，推動重點行業建立公平對待消費者自律公約，落實《消費教育大綱》要求，繼續推進網路消費教育基地建設，聯動開展“曉宇說消費”系列活動，深化“消協幫您選”共建共享機制，不斷滿足消費者多樣化、個性化的消費信息需求。

推進消費投訴信息綜合利用，推動將投訴渠道建設納入基礎公共服務，嚴格投訴協同處置規則和屬地責任，提高消費糾紛化解效率，加大消費投訴信息公示工作指導力度，綜合運用職責解決重大、疑難案（事）件，聯動開展民生重點行業企業的投訴分析，守護安全底線，共促消費公平。

“共促消費公平”具有以下四個方面的涵義：

（一）嚴格落實法律規定，實現更有保障消費公平

（二）積極引導“科技向善”，實現更深層次消費公平

（三）強化特殊群體保護，實現更大範圍消費公平

（四）踐行綠色低碳消費，實現更可持續消費公平

（一）共促消費公平，是實現共同富裕目標的重要手段

（二）共促消費公平，是踐行以人民為中心發展思想的重要舉措

1.凝聚社會力量，推動社會共識，築牢消費公平社會基礎。

2.加強理論研究，促進制度完善，夯實消費公平法治保障。

3.突出問題導向，堅持維權主張，加大消費公平救濟力度。

4.強化消費教育，加強宣傳引導，壯大消費公平監督力量。