2022年3·15國際消費者權益日是中國消費者協會在人民網一號演播廳主辦的線上主題活動，活動圍繞中消協確定的2022年消費維權年主題“共促消費公平”展開。
基本介紹
- 中文名：2022年3·15國際消費者權益日
- 活動時間：2022年3月15日
- 主題：共促消費公平
活動內容,年度人物,曝光名單,相關事件,
活動內容
主題活動發布了2022年中消協年主題調查報告，六成受訪者消費公平感知良好，但線上消費信任度低於線下，年主題調查有關數據結果傳遞了消費者心聲訴求，為促進消費環境建設、提升消費者滿意度和獲得感提供了重要參考；發布了“2020-2021年度消協組織維護消費公平十大典型案例”，內容涵蓋當前消費維權熱點問題，包括智慧型電視開機廣告不可關閉、燃氣公司強制搭售燃氣險、影樓低價引流誘導辦理消費貸、培訓機構擅自停業退款難、汽車維修零配件以假充真、公路設卡限時通行收取過路費、未經監護人同意為未成年人文身、外航因不可抗力拖延退款、預售足浴包年卡難預約不退款、珠寶店向老年消費者過度推銷等。這些案例從不同角度反映了消費領域存在的不公平現象和消協組織為促進消費公平做出的努力，有利於警示經營者以此為戒，誠實守信，依法經營，真正將公平原則落實到各個環節，讓廣大消費者感受到實質公平；啟動“最佳化消費體驗共促消費公平”大型公益宣傳活動，並發布了企業倡議書，倡導各行業企業積極行動，最佳化消費體驗，共促消費公平；主題活動上，相關行業協會積極回響支持中消協“共促消費公平”年主題倡議活動，將致力於與中消協共同營造“最佳化消費體驗共促消費公平”的社會氛圍，共同治理行業亂象，還消費者一個公平放心的消費環境；公布了“2021消費維權年度人物”，向社會展示了作為普通消費者、公益維權人士以及維權工作者維護消費者權益的感人事跡，為全社會樹立榜樣。
活動當天，人民網“人民投訴”平台公布了2021年平台數據報告，並梳理分析了2021年“人民投訴”消費維權主要特點。同時，人民網財經研究院（國民消費中心）宣布建立“消費公平——共促共建”研究課題，並面向消費領域各行業廣泛徵集“消費公平共促共建”典型案例。
活動得到國際消費者聯會的支持。國際消聯總幹事海倫娜勒倫特代表國際消聯發來寄語，對“共促消費公平”活動主題予以肯定，並對中國消費維權事業的發展前景充滿期待。
年度人物
“2021消費維權年度人物”是：王婧、強春陽、李紅梅、曹春江、張治宇、李嘉、姚淑芬、樊志強、羅皓文、羅珺。
“2021消費維權年度人物提名”是：吳立東、韓義、王申國、陳飛、鄭生竹、王水寶、龔英亮、黃雷、湯麗娟、王華、於繼東、馮京蕊、吳采平、莫倦、鄒麗霞、房美、唐國福、呂宗、馬永崗、李曉莉。
曝光名單
美團APP
網路購物先看評價已成為多數消費者的消費習慣，有消費者發現美團APP不僅存在無中評、差評的標籤選項，還存在默認好評前置、差評後置的現象。2022年3月10日，記者從美團客服處了解到，消費者評價的展示順序是按照綜合判斷展示，而非時間順序。但對於是否默認好評優先，客服人員則未正面回應。
根據2021年5月1日實施的《網路交易監督管理辦法》規定，採用誤導性展示等方式，將好評前置、差評後置，或者不顯著區分不同商品或者服務的評價等均屬於虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者的行為。
相關事件
2022年3月，公安部對“崑崙2022”專項行動作出全面部署，針對食品安全、藥品安全、生態環境安全、智慧財產權保護、野生動物保護五大方面，“網紅”經濟新業態下網上銷售有毒有害食品犯罪等十五項突出問題，將實施“全環節、全要素、全鏈條”打擊整治，持續形成強力震懾，堅決維護消費者合法權益。
2022年3月，平潭綜合實驗區檢察院以涉嫌銷售假冒註冊商標的商品罪對銷售假茅台的翁某甲、翁某乙父子二人批准逮捕。
