《高速公路經營管理收費服務要求》是2019年08月01日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：高速公路經營管理收費服務要求
- 外文名：Management of expressway Toll service request
- 標準編號：T/CACEM 00015.1-04—2019
- 發布日期：2019年07月11日
- 實施日期：2019年08月01日
起草人,起草單位,適用範圍,技術內容,
起草人
孫德彬、賈強、張峰、李波、武廣傳、潘豫平、王楠、張曉林、徐全鵬、周鵬飛、周和華、馬振興、張九青。
起草單位
中交資產管理有限公司、江蘇交通控股有限公司、山西省高速公路管理局、齊魯交通發展集團有限公司、天津高速路集團有限公司、山東高速股份有限公司、齊魯交通發展集團有限公司青臨分公司、北京中交遠航認證有限公司。
適用範圍
本標準規定了高速公路收費服務的基本要求，服務提供要求以及服務監視、測量要求。 本標準適用於高速公路收費服務管理及評價。
技術內容
收費服務要求。
收費服務提供要求，包括：服務人員，設備設施，安全與應急，收費服務內容。
服務監視測量要求，包括：服務監視要求，服務測量要求。
附錄：服務用語，服務忌語。
