《高績效團隊》是2019年中信出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：高績效團隊
- 出版時間：2019年
- 出版社：中信出版社
- ISBN：9787521700978
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
作為管理者，你是否正面臨以下困境：
·年輕員工離職率高，團隊成員互相抱怨；
·團隊成長速度跟不上市場和技術的變革速度；
·跨職能合作越來越多，多方協調越來越難。
VUCA時代，原有的邊界和規則不斷被打破，團隊領導不再處於知識和能力的頂端，傳統的溝通和激勵方式急需變革。
美國一項針對85萬人的職場調研發現，運營結構、協同工具或工作環境的改善並不能從根本上激發團隊協作。領導者的軟技能，才是決定團隊業績的關鍵因素，包括向團隊灌輸明確的使命、提升團隊的敏捷性、公開透明地分享信息，以及對個人成績和團隊成就進行表彰等。
關於軟技能的培養和提升，管理諮詢專家、《紐約時報》暢銷書作者阿德里安和切斯特發現，高績效團隊的領導者慣常使用的5個策略是：
·代際管理：消除代溝，讓不同時代的員工和諧相處。
·任務管理：尊重個體喜好，讓合適的人做合適的事。
·效率管理：關注新員工，讓團隊更快、更聰明地工作。
·創新管理：給予團隊安全感，讓員工安心地暢所欲言。
·目標管理：可視化目標，圍繞客戶協同合作。
本書直擊管理者在快速發展中面臨的新難題，並針對具體場景提出了有效的解決方法。書中另附101個激勵團隊的方式。對於企業領導、創業者、職業經理人來說，這是一本實用、前沿的創新領導指南。
圖書目錄
前言 VUCA時代的四大管理困境
企業比以往更需要團隊協作5
“軟紀律”將團隊績效提升30% 8
未來領導力：關鍵在於軟技能12
優秀領導的5個應對策略15
第一部分 高績效團隊的管理指南
第一章 代際管理：讓不同時代的員工融洽相處
千禧一代：跳槽頻繁？否定製度？ 5
23個工作激勵因素11
不是所有人都喜歡“單打獨鬥”12
認可迷：真誠的讚賞最重要15
共同渴望：家人、學習和影響力17
如何吸引和留住千禧一代員工？21
策略1 7種簡單有效的認可方式21
策略2 透明機制：工作場所無隱私27
策略3 為員工創造學習機會33
策略4 明確傳達宗旨和使命37
第二章 任務管理：讓合適的人做合適的事
工作雕塑：定製與動機相符的角色49
保持一對一績效評估64
願望談話：及時調整員工航向68
建立信任：第一時間闡明規則70
有效對話的8個要素72
從個人計畫中洞悉員工需求74
每年發起1-2次越級談話75
第三章 效率管理：讓新員工更快更聰明地工作
給予新員工安全感81
全局觀：看清當下，看清未來90
歸屬感：4個關係建立法則92
入職培訓至少3個月97
第四章 創新管理：讓員工安心地暢所欲言
坦誠交流從領導者開始107
快樂工作：讓員工參與掌權109
健康辯論：高效能團隊必備113
公開尋求所有意見118
激進者：異見中的智慧不容忽視120
創造鼓勵冒險的寬鬆環境123
量化目標和考核標準127
第五章 目標管理：圍繞客戶協同合作
75%的跨職能團隊運轉失靈133
客服意識來自領導者灌輸138
客戶畫像：細分需求才能最佳化體驗142
田野調查：近距離觀察用戶144
客戶旅程圖：將使用場景可視化145
微型戰：在特定維度打敗競爭對手147
轉移重點：從職能最佳化到客戶偏好148
第二部分 領導者工具包
101種激勵團隊的方式159
致謝201
注釋205
作者簡介
阿德里安·高斯蒂克（Adrian Gostick）是《紐約時報》暢銷書作家，其“胡蘿蔔”系列圖書被翻譯成15種語言，在世界50多個國家暢銷。同時，他也是世界知名的讚賞激勵公司坦納（O. C. Tanner ）公司讚賞培訓與出版業務部的董事總經理，並在美國Seton Hall大學任客座教授。
切斯特·埃爾頓(Chester Elton) 是坦納公司的副總裁，曾為時代華納、敦豪、畢馬威、迪斯尼等《財富》500強公司提供諮詢服務。接受過《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、《紐約時報》和《快速公司》的人物專訪，被加拿大《環球郵報》稱為“讚賞的倡導者”。
