《養老服務機構人員培訓與指導》是2019年中國勞動社會保障出版社出版的圖書，作者是人力資源社會保障部教材辦公室等。
基本介紹
- 中文名：養老服務機構人員培訓與指導
- 作者：人力資源社會保障部教材辦公室 等
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- ISBN：9787516741122
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本教材根據國家職業標準編寫，以“職業技能培訓、崗位技能培訓”需求為導向，依據養老服務機構發展的實際需求，內容遵循職業標準中要求的知識點和技能點，涵蓋崗位技能要點，知識內容的編寫以滿足人員培訓基本素養和專業知識的需要為前提，突出以實用性、可操作性和可考性為核心的編寫方向。全書共分為6章，主要包括：養老機構的服務管理、養老機構人員的職業道德與服務內容、養老機構的行政管理、養老機構的人力資源管理、養老機構的安全與事故管理、養老機構內部培訓的實施與管理。各章著重介紹相關專業理論知識和操作技能，使理論與實踐能更好地結合，便於學員學習和領會。
圖書目錄
第1章 養老服務機構的服務管理
第1節 養老服務機構服務管理概述
第2節 養老服務機構的服務理念及管理辦法
第2章 養老服務機構人員的職業道德與服務內容
第1節 養老服務機構人員的職業道德
第2節 養老服務機構的服務內容及指導
學習單元 1 生活照料服務
學習單元 2 膳食服務
學習單元 3 護理服務
學習單元4 醫療保健服務
第3章 養老服務機構的行政管理
第1節 養老服務機構的公文管理
第2節 養老服務機構的會議管理
第3節 養老服務機構的檔案管理
第4節 養老服務機構的印章及證件管理
第5節 養老服務機構規章制度的制定及執行
第4章 養老服務機構的人力資源管理
第1節 養老服務機構新員工招聘和培訓
第2節 養老服務機構的人事制度管理
第5章 養老服務機構的安全與事故管理
第1節 養老服務機構的安全管理原則、內容、難點和手段
第2節 養老服務機構的安全防範制度和設備
第3節 養老服務機構的安全管理措施、程式和防範處理
第6章 養老服務機構內部培訓的實施與管理
第1節 培訓與培訓師
第2節 培訓前的準備工作
第3節 加強和最佳化培訓效果
