《電子商務基礎與實務第2版》是2019年北京理工大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：電子商務基礎與實務第2版
- 作者：楊泳波主編
- 出版社：北京理工大學出版社
- 出版時間：2019年1月1日
- 頁數：251 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787568242226
內容簡,圖書目錄,
內容簡
《電子商務基礎與實務（第2版）》由基礎篇與實務篇兩個模組組成，共分為9章，其中包括電子商務套用、電子商務基礎知識、電子支付與交易安全、電子商務物流管理、電子商務法律與法規、網店開設與管理、商品拍攝與網店美工、網店推廣與行銷、客戶服務與管理，每一章內容均可以在《電子商務基礎與實務（第2版）》的基礎上進行拓展並深入學習。
《電子商務基礎與實務（第2版）》內容淺顯易懂，並且具有可實踐操作的特性，讀者可以通過《電子商務基礎與實務（第2版）》內容的學習全面認識電子商務，結合自身的特點實現網路創業。
圖書目錄
上篇 電子商務基礎篇
第1章 電子商務套用
1．1 電子商務套用概述
1．1．1 電子商務發展現狀
1．1．2 電子商務套用領域
1．1．3 電子商務套用特點
1．2 網路購物
1．2．1 網路購物發展與現狀
1．2．2 網路購物一般流程
1．3 網路旅遊
1．3．1 網路旅遊概述
1．3．2 網上預訂行程
1．3．3 網上訂票
1．3．4 網上訂房
1．3．5 網上訂餐
1．4 其他套用簡介
1．4．1 網路娛樂
1．4．2 網路學習
1．4．3 網路金融
第2章 電子商務基礎知識
2．1 電子商務的含義及其作用
2．1．1 電子商務的含義
2．1．2 電子商務的模式
2．1．3 電子商務的作用
2．2 電子商務平台種類介紹
2．2．1 水平型電子商務平台
2．2．2 垂直型電子商務平台
2．2．3 公司型電子商務平台
第3章 電子支付與交易安全
3．1 電子支付
3．1．1 網上支付
3．1．2 第三方支付
3．1．3 移動支付
3．1．4 網上銀行
3．2 交易安全
3．2．1 電子商務安全技術
3．2．2 信息加密技術
3．2．3 信息認證技術
第4章 電子商務物流管理
4．1 電子商務與現代物流
4．1．1 電子商務與物流
4．1．2 電商企業物流活動過程
4．1．3 電商企業物流作業流程
4．1．4 電子商務物流與傳統商務物流的異同
4．2 電商企業物流配送模式
4．2．1 自建物流配送模式
4．2．2 第三方物流配送模式
第5章 電子商務法律與法規
5．1 電子商務法的概述
5．1．1 電子商務法的含義
5．1．2 電子商務法的特徵
5．1．3 電子商務法涉及的主體
5．1．4 我國的電子商務立法
5．2 電子商務的常見法律問題
5．2．1 電子契約的法律問題
5．2．2 電子商務中智慧財產權保護的法律問題
5．2．3 電子商務不正當競爭的法律問題
5．2．4 網路消費者權益保護的法律問題
下篇 電子商務實務篇
第6章 網店開設與管理
6．1 淘寶網店的開設
6．1．1 前期準備
6．1．2 註冊淘寶會員
6．1．3 開店條件及實名認證
6．1．4 完善店鋪基本信息
6．2 網店商品的發布
6．2．1 商品發布流程
6．2．2 快遞模板的設定
6．2．3 商品發布的要素與注意事項
6．3 商品管理
6．3．1 商品建檔
6．3．2 商品分類管理
6．4 交易管理
6．4．1 訂單管理
6．4．2 評價管理
6．4．3 糾紛管理
第7章 商品拍攝與網店美工
7．1 商品拍攝的基本技巧
7．1．1 攝影的基本設備和技法
7．1．2 商品拍攝的構圖
7．1．3 商品攝影的基礎布光
7．2 網店裝修基本方法
7．2．1 網店布局結構
7．2．2 商品主圖設計
7．2．3 促銷廣告設計
第8章 網店推廣與行銷
8．1 網店推廣概述
8．1．1 網店推廣的意義
8．1．2 網店推廣的分類
8．2 店內促銷
8．2．1 活用商品描述
8．2．2 巧用商品圖片
8．2．3 多用促銷工具
8．3 站內推廣
8．3．1 多獲站內自然流量
8．3．2 購買站內付費流量
8．3．3 借力站內活動流量
8．4 站外引流
8．4．1 利用官方網站推廣
8．4．2 利用社會化媒體推廣
8．4．3 利用淘寶客推廣
第9章 客戶服務與管理
9．1 網店客服概述
9．1．1 網店客服的工作職責
9．1．2 售前客服的工作流程
9．1．3 網店客服工具
9．2 網店客服的工作內容
9．2．1 售前客服
9．2．2 售中客服
9．2．3 售後客服
9．3 客戶管理
9．3．1 客戶分級管理
9．3．2 客戶分組管理
參考文獻
