電子商務套用基礎（第2版）

《電子商務套用基礎（第2版）》是2009年清華大學出版社出版的圖書，作者是多年來教學經驗及國內外同類教材之精華。

基本介紹

• 書名：電子商務套用基礎（第2版）
• 作者：多年來教學經驗及國內外同類教材之精華
• ISBN：9787302193586
• 定價：23元
• 出版社：清華清華大學出版社大學出版社
• 出版時間：2009-3-19
• 裝幀：如：平裝

內容簡介

本書集作者多年來教學經驗及國內外同類教材之精華，以大學文科類專業學生為主要教學對象，從套用和實用的角度介紹電子商務的基本概念和理論，從電子商務的商務運作過程出發，引出開展電子商務所涉及的各個方面，以便為文科專業背景的學生學習和了解資訊時代電子商務新知識、新規律、新體驗奠定良好的基礎。本書內容包括電子商務的基本概念和基本框架、電子商務的經營模式與運作流程、電子商務的支撐環境（技術、安全與法律法規）、網路行銷、電子支付、電子商務中的物流與供應鏈管理以及電子政務等。

目錄

第1章電子商務概述1

1.1電子商務概述3

1.1.1電子商務的定義3

1.1.2電子商務的發展歷程4

1.1.3電子商務的分類8

1.1.4傳統商務與電子商務10

1.2電子商務過程解析12

1.2.1電子商務模型13

1.2.2電子商務流程13

1.3電子商務發展存在的問題及其

支撐環境17

1.3.1電子商務中存在的問題和

障礙17

1.3.2電子商務的重要

支撐環境18

習題119

第2章電子商務基礎設施20

2.1計算機網路基礎20

2.1.1計算機網路套用

基礎知識21

2.1.2區域網路26

2.2Internet30

2.2.1Internet概述30

2.2.2網路互聯和TCP/IP

協定31

2.2.3連入Internet的方法32

2.2.4Internet的套用技術33

2.2.5企業內部網（Intranet)35

2.3資料庫與數據倉庫35

2.3.1資料庫基本概念35

2.3.2常用資料庫簡介36

2.3.3數據倉庫與數據挖掘38

2.4數據描述與數據交換39

2.5電子商務的其他基礎設施40

2.5.1公共的商業服務基礎

設施40

2.5.2其他重要的支持層41

習題241

第3章電子商務中的網路行銷43

3.1網路行銷概論43

3.1.1網路行銷的特點44

3.1.2網路行銷的內容45

3.1.3網路行銷與傳統行銷

整合47

3.2網路市場調研48

3.2.1網路市場調研的特點48

3.2.2網路調研的步驟和方法49

3.2.3網路直接調研50

3.2.4網路市場間接調研50

3.2.5網路調查問卷51

3.2.6網路市場調研實例--

Yahoo的用戶分析調研53

3.3網路行銷促銷54

3.3.1網路促銷的特點54

3.3.2網路促銷與傳統促銷的

區別54

3.3.3網路促銷的形式55

3.3.4網路促銷的作用56

3.3.5網路廣告56

3.4網路行銷站點設計69

3.4.1網路行銷站點的功能69

3.4.2網路行銷站點分類71

3.4.3網路行銷站點規劃與

建設73

3.4.4網路行銷站點推廣80

3.5網路行銷案例分析--DHC整合

行銷案例81

習題383

第4章電子商務安全基礎84

4.1電子商務安全概述84

4.1.1電子商務安全現狀84

4.1.2電子商務安全需求85

4.2信息安全技術86

4.2.1密碼技術86

4.2.2認證技術89

4.3安全技術協定92

4.3.1安全套接字協定(SSL)92

4.3.2安全電子交易SET協定93

4.4計算機網路安全技術94

4.4.1計算機安全基礎95

4.4.2計算機網路安全96

4.4.3虛擬專用網技術VPN101

習題4101

第5章電子商務中的物流與供應鏈管理103

5.1電子商務物流管理103

5.1.1物流管理概述103

5.1.2物流對電子商務的重要

作用106

5.1.3電子商務物流的特點107

5.1.4電子商務下的第三方

物流108

5.2現代物流管理信息系統110

5.2.1生產物流信息系統110

5.2.2電子自動訂貨系統111

5.2.3銷售時點系統111

5.2.4物流配送信息系統114

5.3電子商務供應鏈管理116

5.3.1供應鏈管理概述116

5.3.2供應鏈管理與物流管理的

區別與聯繫117

5.3.3集成供應鏈管理系統118

5.4電子商務供應鏈管理策略120

5.4.1快速供應120

5.4.2有效客戶反應123

習題5128

第6章網上支付與網路銀行130

6.1現代支付系統130

6.1.1基本概念130

6.1.2支付系統的發展與演進131

6.1.3銀行電子化與電子商務

之間的關係132

6.2網上支付系統133

6.2.1電子商務網上支付流程133

6.2.2網上支付系統的基本

構成134

6.2.3網上支付系統的種類134

6.3網上支付解決方案135

6.3.1銀行卡網上支付135

6.3.2電子支票網上支付139

6.3.3電子現金網上支付140

6.3.4微支付與移動支付142

6.4網上銀行145

6.4.1基本概念145

6.4.2網上銀行經營模式147

6.4.3網上銀行的交易流程和

主要功能148

6.4.4網上銀行體系結構149

6.5網上銀行業務實例149

6.5.1企業銀行149

6.5.2個人銀行152

習題6158

第7章電子商務法律問題160

7.1電子商務交易產生的法律

新問題160

7.2電子商務交易各方的法律關係162

7.2.1電子商務交易中買賣雙方

當事人的權利和義務162

7.2.2網路交易中心的法律

地位163

7.2.3網路交易客戶與虛擬銀行

間的法律關係164

7.2.4認證機構在電子商務中的

法律地位165

7.3電子商務立法範圍167

7.3.1電子商務法的調整對象167

7.3.2電子商務法所涉及的

技術範圍167

7.3.3電子商務法所涉及的

商務範圍168

7.4電子商務交易安全的法律保護168

7.4.1聯合國電子商務交易

安全的法律保護168

7.4.2世界上其他各國計算機

立法狀況173

7.4.3我國電子商務交易安全

的法律保護177